Навички ефективної роботи з клієнтом: продаж клубних карт та ДФП (тренінг для адміністраторів і менеджерів відділу продажів) (ОНЛАЙН)
Ефективна робота департаменту продажів і сервісу:
- правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
- формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
- особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
- продаж клубних карт у фітнес студії.
Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карт, різновиди, ціни, тривалість,
SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;
Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;
Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;
Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.
Організація PR діяльності в фітнес-клубі:
- етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
- маркетинг і реклама в інтернеті;
- методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
- система внутрішньоклубного маркетингу для утримання клієнтів;
- планування і бюджетування маркетингової діяльності в клубі;
- утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
- динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
- проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
- Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.
Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «заперечниками». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів.
Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»
Тривалість семінару – 10 годин.
Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фітнесу – Україна.
Найближчі тренінги
16 - 17 Квітня
Харків
В програмі: Принципи організації дитячого клубу в фітнес-клубі. Програми дитячого клубу. Устаткування в дитячому фітнесі. Каталог професійних термінів. Правила і ступені заохочення. Вікові особливості дітей...
Ціна: 2000 грн до 16.04.2021
17 - 18 Квітня
Харків
В програмі: Теорія – Анатомо-фізіологічні особливості немовлят. Безумовні і умовні рефлекси. Оздоровчі аспекти плавання для немовлят. Протипоказання до грудничкового плавання. Циклічність занять. Робота з батьками...
Ціна: 2000 грн до 17.04.2021
17 - 18 Квітня
Харків
Академія фітнесу – Україна пропонує ознайомитися з методиками реабілітаційного тренінгу при грижах міжхребцевих дисків. В програмі: Анатомічні та фізіологічні аспекти, статика і біомеханіка хребта; Етіопатогенез,...
Ціна: 2000 грн до 14.04.2021
22 Квітня
Харків
В програмі: Причини болю в попереку. Фактор неправильної біомеханіки руху тіла в формуванні больових синдромів Психологічний фактор. Психосоматика і стресові стани. Як правильно вибудувати тренувальний...
Ціна: 700 грн до 22.04.2021
23 - 25 Квітня
Харків
В програмі: Знайомство. Визначення рівня підготовленості аудиторії. Цілі, завдання силової функції. Травмобезопасность і техніка вправ. Каталог професійних термінів. Вимоги до команд. Стандартні команди в силовому...
Ціна: 2000 грн до 23.04.2021