Менеджер відділу продажів. Навички ефективної роботи з клієнтом
Ефективна робота департаменту продажів і сервісу.
- правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
- формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
- особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
- продажу клубних карт у фітнес студії.
Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карти, різновиди, ціни, тривалість,
SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;
Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;
Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;
Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.
Організація PR діяльності в фітнес-клубі:
- етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
- маркетинг і реклама в інтернеті;
- методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
- система внутрішньоклубні маркетингу для утримання клієнтів;
- планування і бюджетуванням маркетингової діяльності в клубі;
- утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
- динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
- проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
- Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.
Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «возражателямі». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів. Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»
Тривалість семінару – 12 годин.
Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фитнеса – Україна.
Найближчі тренінги
29 - 31 Січня
Київ
В програмі: Знайомство. Вступ. Короткий каталог професійних термінів. Основні навички необхідні інструкторові групових програм. Вимоги до професійного тренера. Взаємозв’язок музики і руху. Техніка “Слухай дихання”....
Ціна: 2100 грн до 28.01.2021
30 - 31 Січня
Київ
Завданням даного курсу є вміння свідомо і правильно застосовувати в повсякденному житті і в роботі принципи раціонального харчування для забезпечення гарного самопочуття. Враховується ряд показників...
Ціна: 2400 грн до 30.01.2021
30 Січня -
28 Березня
Київ
Курс з нутриціології складається з: «Навички консультанта з харчування і wellness-консультанта. Харчування для здоров’я» рівень 1 (ОНЛАЙН) 30 – 31 січня (ОНЛАЙН) «Навички консультанта з...
Ціна: 6500 грн до 30.01.2021
05 - 07 Лютого
Київ
На семінарі учасники групи отримають знання та навички для проведення вступного заняття / інструктажу в тренажерному залі. Ви дізнаєтеся про сервіс в роботі тренера і...
Ціна: 3000 грн до 26.01.2021
06 - 07 Лютого
Київ
Базові знання обов’язкові при грамотному підході в роботі інструктора. Семінар “Пілатес, вправи на мате / Pilates Mat Work”, рівень I обов’язковий для початківців тренерів і,...
Ціна: 2000 грн до 28.01.2021