Менеджер відділу продажів. Навички ефективної роботи з клієнтом
Ефективна робота департаменту продажів і сервісу.
- правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
- формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
- особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
- продажу клубних карт у фітнес студії.
Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карти, різновиди, ціни, тривалість,
SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;
Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;
Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;
Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.
Організація PR діяльності в фітнес-клубі:
- етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
- маркетинг і реклама в інтернеті;
- методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
- система внутрішньоклубні маркетингу для утримання клієнтів;
- планування і бюджетуванням маркетингової діяльності в клубі;
- утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
- динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
- проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
- Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.
Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «возражателямі». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів. Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»
Тривалість семінару – 12 годин.
Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фитнеса – Україна.
Найближчі тренінги
21 - 23 Січня
Львів
Базові знання обов’язкові при грамотному підході в роботі інструктора. Семінар «Пілатес, вправи на маті / Pilates Mat Work», рівень I обов’язковий для початківців тренерів і,...
Ціна: 2000 грн до 21.01.2021
21 - 23 Січня
Львів
В програмі: 1 день: Теорія і методика фітнес-тренування. Фізичні якості. Інструктаж – головний інструмент продажу додаткових фітнес-послуг. 2 день: Біомеханіка фізичних вправ. Фітнес-тестування як інструмент...
Ціна: 2500 грн до 21.01.2021
30 - 31 Січня
Львів
У програмі воркшопу: історія грудничкового плавання; анатомо-фізіологічні особливості немовлят; рефлекси; ванна, робота з немовлятами (від 0 до місяця) – практична частина; басейн, робота з дітьми...
Ціна: 2100 грн до 29.01.2021
30 - 31 Січня
Львів
Після проходження даного семінару ви: сформуєте необхідні навички підстроювання і мотивації при роботі з клієнтами, з огляду на різні психотипи (холерик, сангвінік, флегматик, меланхолік; аудіал,...
Ціна: 2500 грн до 21.01.2021
30 - 31 Січня
Львів
Завданням даного курсу є вміння свідомо і правильно застосовувати в повсякденному житті і в роботі принципи раціонального харчування для забезпечення гарного самопочуття. Враховується ряд показників...
Ціна: 2400 грн до 30.01.2021