Навички ефективної роботи з клієнтом: продаж клубних карт та ДФП (тренінг для адміністраторів і менеджерів відділу продажів) (ОНЛАЙН)
Ефективна робота департаменту продажів і сервісу:
- правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
- формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
- особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
- продаж клубних карт у фітнес студії.
Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карт, різновиди, ціни, тривалість,
SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;
Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;
Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;
Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.
Організація PR діяльності в фітнес-клубі:
- етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
- маркетинг і реклама в інтернеті;
- методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
- система внутрішньоклубного маркетингу для утримання клієнтів;
- планування і бюджетування маркетингової діяльності в клубі;
- утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
- динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
- проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
- Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.
Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «заперечниками». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів.
Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»
Тривалість семінару – 12 годин.
Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фітнесу – Україна.
Найближчі тренінги
За запитом
Online
“Вчасно зроблені дієві кроки повністю змінюють ходу Вашого життя!” Стопа – фундамент нашого тіла, що забезпечує пересування у просторі і впливає на здоров’я всього тіла....
За запитом
Online
В програмі: Особливості використання зазначеного обладнання. Розбір базових вправ з використанням обладнання. Техніка роботи з обладнанням. Каталог вправ (рівень I, II, III). Складання і розбір...
За запитом
Online
Життєдіяльність людини, його функціональна активність підпорядкована певним правилам, заснованим на фізіології. Знання процесів, що відбуваються в нашому тілі, дозволяє розуміти взаємодію всіх систем організмі людини,...
За запитом
Online
В програмі: Знайомство Популярні харчові добавки і фітнес: Вітаміни та мінерали. Протеїни. Концентрат, ізолят, гідролізат. Що краще вибрати. Все про амінокислоти і їх застосування. Анаболічні...
За запитом
Online
Перша частина цього курсу завершує тему зниження ваги за допомогою низькокалорійних дієт. Підсумком програми є фаза контролю ваги: утримання досягнутого результату і поступове повернення до...