Навички ефективної роботи з клієнтом: продаж клубних карт та ДФП (тренінг для адміністраторів і менеджерів відділу продажів) (ОНЛАЙН)

Ефективна робота департаменту продажів і сервісу:

• правила роботи менеджера з продажу, інструменти виконання плану продажів;
• формування графіка роботи виходячи з площі фітнес-клубу;
• особливості роботи відділів продажів у фітнес-клубах площею до 1000 кв. м.
• продаж клубних карт у фітнес студії.

Аналіз конкурентного середовища, формування клубних карт, різновиди, ціни, тривалість,

SWOT-аналіз конкурентів; Створення свого УТП;

Скрипти спілкування з клієнтами фітнес клубу;

Інструменти і алгоритми продажів і продовження клубних карт;

Концепція просування фітнес-клубу; Маркетинг в фітнес клубі – як інструмент залучення та продовження клубних карт.

Організація PR діяльності в фітнес-клубі:

• етапи планування, підготовки і проведення рекламних кампаній;
• маркетинг і реклама в інтернеті;
• методи оцінки ефективності рекламних кампаній;
• система внутрішньоклубного маркетингу для утримання клієнтів;
• планування і бюджетування маркетингової діяльності в клубі;
• утворення цін і специфіка створення видів клубних карт;
• динаміка доходів за клубними картками в певні періоди;
• проведення акцій в фітнес-клубі, їх аналіз;
• Зворотній зв’язок. Конфліктні ситуації та їх вирішення.

Топ 5 – конфліктних клієнтів і інструменти роботи з ними. Управління відносинами з важкими клієнтами. Принципи успішної роботи з запереченнями і переконаннями клієнта. Інструменти збільшення конверсії первинного візиту в фітнес клуб. 15 правил сервісу в фітнес клубі. Основи продажів фітнес послуг. Методики створення захоплюючої презентації послуг. Техніки роботи з клієнтами – «заперечниками». Ефективні інструменти із залучення й утримання клієнтів.
Виходи з конфліктних ситуацій з клієнтами. Інструменти роботи з «важкими клієнтами»

Тривалість семінару – 12 годин.

Після проходження тренінгу видається СЕРТИФІКАТ Академії Фітнесу – Україна.