Какое выбрать оборудование для фитнес-клуба, чтобы вложиться в бюджет, не купить лишнего и удовлетворить запросы клиентов? Задача не из простых, но каждый может найти для себя правильное решение. Конечно, если понимает основные принципы выбора спортивного оборудования.

Что закупать и в каком количестве

­Вопрос оснащения тренажерки упирается в площадь зала. Оптимально иметь 600 км. м, на которых можно свободно разместить все необходимое оборудование для спортивного зала. Чтобы клиенты в зале чувствовали себя комфортно, рекомендуют на каждый тренажер выделить в среднем 5 кв. м.

«К сожалению, чаще всего в небольшой зал стараются поставить как можно больше оборудования, чтобы максимально удовлетворить запросы занимающихся. Но ведь запросы у всех разные. А компетентный тренер может построить клиенту тренировку с одними только гантелями даже более эффективно, чем на тренажерах», — отмечает старший методист тренингового центра «Академия фитнеса — Украина» Борис Михайленко.

В большинстве залов формула пяти квадратных метров не работает. Им надо ориентироваться на комплектацию, которая помогает полноценно построить тренировку без лишних тренажеров. Такая комплектация включает:

1.   Свободные веса. Гантельный ряд должен состоять из снарядов от 1 кг до 50 кг. Желательно иметь гири весом 8, 12, 16, 24, 32 кг. Также нужна стойка для приседаний и тяг, машина Смита и набор блинов к штанге.
2.   Силовые тренажеры. Изолирующие упражнения на них должны охватить основные мышечные группы: 4–5 тренажеров на ноги, 2–3 на спину, 2–3 на грудь.
3.   Кардиотренажеры: велосипед, эллипс, степпер и несколько беговых дорожек.

«Это оптимальный набор, ориентированный на людей с разным уровнем подготовки, кондиций, физического состояния. Со свободным весом можно делать практически все базовые упражнения. А на тренажеры для мелких мышечных групп (например бицепс, трицепс) на старте можно не тратиться, чтобы не захламлять зал», — говорит Борис Михайленко.

Сэкономить или торг здесь не уместен?

Еще один волнующий вопрос: покупать новые тренажеры или можно ограничиться бывшими в употреблении? Все зависит от бюджета клуба и сегмента, на который он ориентирован.

Для сегмента «средний» и выше следует закупать только новое оборудование, так как это вопрос репутации, удержания клиента, отстройки от конкурентов. Если зал ориентирован на масс-маркет, находится в спальном районе, где живут люди со средним достатком и ниже, можно закупать недорогое оборудование.

Это же правило касается и выбора бренда. Новый клуб категории «средний плюс» или «премиум» требует закупки оборудования качественных американских или европейских брендов. В клуб среднего сегмента, который стремится отстроиться от конкурентов, берут новые тренажеры отечественного производства либо бывшие в употреблении качественные американские, итальянские.  

Каким бы ни было оборудование, новым или б/у, отечественным или зарубежного производства, оно должно отвечать нормам безопасности: иметь надежные блоки и узлы, соответствовать биомеханике движений. «Если тренажер не учитывает оси вращения в суставах, при выполнении на нем упражнений у клиента перенапрягаются отдельные мышцы, что со временем приводит к травме. К сожалению, на рынке тренажеров есть подобные неудачные примеры оборудования», — предупреждает Борис Михайленко.

Выбирая тренажеры, обращайте внимание на их эстетический внешний вид, его соответствие моде и современным тенденциям в дизайне. Сочетание цвета рамы и сидений с цветовой гаммой зала выглядит стильно и дорого, что привлекает клиентов. Некоторые бренды готовы предоставить тренажеры в расцветке по индивидуальному заказу, что помогает оборудовать тренажерный зал в корпоративных цветах.

Обязательно надо учитывать, насколько добросовестным является поставщик оборудования и предлагает ли он сервисное обслуживание.

Принципы расширения

По какому пути направить расширение зала — вопрос крайне субъективный. Можно докупать наиболее востребованные тренажеры. Например, если постоянно занят жим ногами, на стойку для приседаний собирается очередь, жим штанги никогда не пустует, есть смысл закупить еще под одной такой стойке.

Для привлечения новых клиентов рекомендуется расширять предлагаемые методики тренинга: закупить стойку TRX, раму для кроссфита, роллы для миофасциального расслабления. К слову, стоит подумать об аксессуарах: кольцевой резине, лямках, поясах, петлях TRX, петлях для ног на отведение и приведение. Но вопрос наполнения ими зала зависит от компетентности персонала.

Несмотря на опыт в проведении фитнес-конвенций, мы продолжаем интересоваться тем, как их проводят в других странах. В этот раз мы задали вопросы нескольким международным презентерам восьмой мартовской ProFit Convention: Патрику Томашевскому, Лоренцо Франко, Лефтерису Калитсунакису, Клементу Дэва.

Локация и удобства

Как и в Украине, организаторы конвенций в других странах выбирают площадку, отталкиваясь от размаха мероприятия и времени года. Летом арендуют футбольные поля, баскетбольные площадки, теннисные корты. В холодную пору — выставочные центры, фитнес-комплексы. При небольшом количестве участников ограничиваются спортивными, гимнастическими залами. Предпочтение отдается локациям, в которых уже есть необходимая инфраструктура: подиумы, специальное покрытие, инвентарь, звуковое оборудование.

Французский презентер Клемент Дева отмечает, что в последнее время все чаще мероприятия проводятся в элитных фитнес-клубах с максимальным комфортом и небольшим количеством участников. При этом во Франции не принято предоставлять питание.

«На крупных фитнес-конвенциях участники приносят с собой еду или заранее присматривают место, где можно перекусить. На небольших конвенциях иногда со стартовым пакетом выдают бутылку воды и фрукт», — делится французский презентер.

Классы и презентеры

Если говорить о конвенциях общей тематики, то преобладают функциональные и хореографические классы. Причем популярность первых с каждым годом растет. Патрик Томашевский подчеркивает: чем более разнообразны классы по направленности, тем больше участников удается привлечь на мероприятие. Но многое зависит от страны, где проводится конвенция.

Например, во Франции 95% классов конвенций составляют аэробика и степ. «В стране не развиты направления, связанные с поднятием тонуса мышц. Французов совсем не привлекает возможность переживать боль ради каких-то результатов. Они любят танцевать и развлекаться», — рассказывает Клемент Дэва.

Программа конвенций в основном состоит из мастер-классов — на них приходит больше участников по сравнению с воркшопами. Последние больше варьируются по тематике, углубляются в конкретные вопросы, поэтому не всегда интересны широким массам.

Но все же в разных странах наблюдаются разные тенденции. Так, французский презентер отмечает, что за последнее десятилетие количество воркшопов сошло на нет. На конвенциях презентеры предпочитают проводить часовые мастер-классы, а углубляться в тему — на персональных программах по подготовке тренеров. В то же время американец Лоренцо Франко отмечает повышенный интерес к воркшопам на конвенциях в США.

Каким будет соотношение иностранных и отечественных презентеров, зависит от финансовых возможностей организаторов. Иногда на конвенции работает один иностранный хедлайнер, но в среднем на один семичасовой день конвенции приходится два иностранных презентера. На крупные мероприятия стараются привлечь как можно больше представителей разных стран.

Сертификаты и свидетельства

Абсолютно разный подход к выдаче письменных свидетельств участникам о прохождении ими конвенций. В одних странах выдают сертификат при прохождении мастер-классов, указывая общие данные: имя, фамилию участника, название и дату конвенции. Другие предоставляют документ только после прохождения воркшопов, детально указывая всю сопутствующую информацию: имя и фамилию участника, название и дату конвенции, название воркшопа, имя и фамилию презентера.

В уже знакомой нам своей неспортивностью Франции сертификаты не выдаются вообще — они здесь просто не имеют ценности. Устроиться на работу инструктором можно только при наличии спортивного диплома национального образца, который можно получить после двухлетнего обучения. Другие сертификаты и свидетельства во внимание не берутся, поэтому организаторы конвенций не видят смысла в дополнительных расходах, связанных с их оформлением.

Интересно, что в США наряду со свидетельствами практикуется раздача участникам гаджетов. Конечно, если организаторы найдут спонсора, готового платить за такие презенты. Но часто участники могут уйти с конвенции даже без сертификата — все зависит от организатора.

Публика

Презентеры в один голос уверяют: в подавляющем большинстве на конвенции приходят женщины, но за последние 3–4 года доля мужчин заметно увеличилась. Возможно, благодаря функциональным направлениям, которые все больше представлены на мероприятиях. Но эта же тенденция наблюдается и во Франции, где подобные тренинги непопулярны. В среднем женщин приходит 60%, мужчин — 40%, но соотношение может сильно варьироваться в зависимости от презентера и направления.

По словам Лефтериса Калитсунакиса, минимум треть из присутствующих снимают происходящее на гаджеты вместо того, чтобы участвовать самим. Как правило, это тренеры, которые потом используют вынесенные идеи в своих классах. Обычная публика предпочитает участвовать во всеобщем движении и получать от этого удовольствие. К слову, у французов принято спрашивать разрешения у презентера на фото- и видеосъемку на гаджеты.

Они физически слабее детей того же возраста предыдущих поколений, но при этом умственно более развиты. Из-за увеличенного объема информации, которую необходимо уловить и запомнить, скорость умственных процессов увеличилась, а вот скорость и объемы движения мышцами уменьшились.

Оксана Сасюк, сертифицированный и дипломированный инструктор по фитнесу, методист «Академии Фитнеса – Украина» по детскому фитнесу, связывает такую тенденцию с техническим прогрессом, но отмечает и огромную роль воспитания внутри семьи.

Плоды техпрогресса

С одной стороны, анатомо-физиологические особенности детей остаются прежними. Системы организма ребенка развиваются стандартно, как задумала природа. Соответственно, занятия проводятся по разработанной ранее методике физической культуры. Годовалых детей учат ходить прямо, переступать через преграды, балансировать в пространстве, с трех лет добавляют прыжки, затем постепенно усложняют навыки.

«Плюс технического прогресса в том, что на занятиях мы используем новое оборудование. Например, для стопотерапии – ежики, полусферы с шипами, специальные дорожки. В советское время были только дорожки с набитыми на определенном расстоянии дощечками установленной высоты», — отмечает Оксана Сасюк.

Но с другой стороны, возросла разница между физическим развитием детей одного возраста. Нагрузку детям и подход к занятиям приходится сильно корректировать. И проблема тут не столько в техническом прогрессе, сколько в самих родителях. Многим просто удобно занять ребенка телевизором, компьютером, планшетом, чтобы тот сидел тихо и не мешал. Другие настолько озабочены благосостоянием, что не уделяют достаточного внимания физическому развитию малыша, надеются, что он сам вырастет таким, как надо.

«Еще 20 лет назад дети в основном проводили время на улице: прыгали, бегали, играли. Было больше доступных детских секций. Сейчас условия жизни поменялись, и чтобы ребенок физически развивался, ему надо уделять время», — объясняет Оксана Сасюк. В то же время растет количество родителей, которые занимаются физическим развитием ребенка буквально с пеленок. И когда дети этих двух категорий собираются на одном занятии, провести его с пользой для каждого — задача не из простых.

Ментальная сторона вопроса

У детей изменилось мышление, их тяжелее заинтересовать на занятии. Еще 10 лет назад малышей достаточно было расхвалить в конце занятия, чтобы они ушли с него довольные. Теперь им необходимо поощрение: цветной штампик на ручку, наклеечка, фишка. Во время занятия им уже неинтересно просто выполнять новое движение, «прыгать через ручеек», «ходить по кочкам». Им нужна целостная сказочная история, желательно с продолжением на следующем занятии. Оксана Сасюк связывает это с пресыщенностью детей информацией в повседневной жизни. Вокруг них и так много всего интересного, что на занятии надо дать что-то сверх этого.

Дети постарше уверены, что за одно-два занятия у них все получится, они достигнут результатов. Когда оказывается, что надо потрудиться, разочаровываются, ищут более легкие пути или вообще отказываются от поставленных целей. Например, девочки смотрят соревнования по фитнес-бикини и хотят быть такими же фитоняшками. Только выбирают простой путь, который не требует больших физических затрат — не кушать. «Их не интересует, как добиться результата, они хотят его сейчас. Заинтересовываем постепенно своим примером, новыми технологиями — необычным оборудованием, форматом занятий», — делится Оксана Сасюк.

Проблемы тренировочного процесса

1. Основная сложность — разный уровень физической подготовки детей во всех возрастных группах. Но особенностью последних лет стали совместные тренировки родителей и детей. Чаще всего мамы хотят вернуться или поддержать свою физическую форму, а ребенка девать некуда, поэтому берут его с собой на занятия. «Это больше индивидуальный формат тренировок, потому что работать приходится всем вместе. Ходит ко мне на занятия семья — мама, папа и дочка. Строю занятие так, чтобы все работали одновременно, но каждый получал свою нагрузку», — рассказывает Оксана Сасюк.

Все чаще вместе с мамой на занятия приходят дети постарше, 10-11 лет (чаще девочки). В этом случае тренеру надо понимать разницу в физиологических особенностях подросткового и взрослого организма. У подростка объем сердца меньше, он быстрее устает, поднимает меньшие веса. Ему надо давать меньше нагрузки и больше отдыха, заменять часть упражнений легкими, например, ходьбой. Тогда совместные занятия с мамой пойдут ему на пользу, ведь наглядный пример родителя — основной элемент воспитания.

2. Болезни, занятость родителей, отсутствие финансов — типичные причины пропуска занятий, которые выбивают из тренировочного процесса ребенка. Когда он возвращается, приходится снова постепенно возвращаться к достигнутым результатам.
3. Разный темперамент — проблема вне времени и поколений. Один ребенок более активный, другой более инертный, а на тренировке их надо сбалансировать. Активному дать возможность выплеснуть энергию, инертного подтолкнуть к действиям. «Даже на индивидуальных тренировках, когда знаешь, с каким ребенком придется работать, случаются сложности. Например, ребенок настолько спокойный, что не интересуется моей игрой, и все планы на занятие рушатся. Приходится быстро придумывать другой план», — делится Оксана Сасюк.

Вопрос, как в таких случаях заинтересовать ребенка, решается интуитивно. Важно помнить, что задача тренера на занятии — повысить подвижность ребенка, научить его новому. «Решаю проблему через личный авторитет: я делаю, делает твоя мама, давай и ты, давай вместе. Самое главное — не навредить. Лучше дать ребенку меньше нагрузки, но пусть он уйдет счастливым с занятия. «Пока, Оксана! Я завтра еще приду» — это для меня наивысшая оценка!»

Будьте внимательны и чутки к своим юным подопечным!

Основатель Школы управления Алексей Кононов рассказывает, как превратить поток управленческих задач в четкие бизнес-процессы, перестать работать в авральном режиме и терять из-за этого клиентов и деньги.

Что происходит, если рабочие процессы пустить на самотек

Пока клуб работает по стандартам, которые мы установили и контролируем, — это наш бизнес.

Если стандартов в клубе нет, сотрудники начинают работать, как им удобно. Продажник сам решает, сколько обзвонить клиентов и как с ними общаться. Тренер решает, как проводить вводный инструктаж и тренировку.

Хорошо, если в команде только профессионалы, и они делают свою работу великолепно. Но это идеальная ситуация. В реальности сотрудники работают по-разному. Их представление о правильной работе может сильно отличаться от нашего.

В результате качество сервиса «плавает», прогнозировать финансовые результаты невозможно.

Фактически мы больше не руководим клубом. Им «рулят» наши сотрудники, причем, каждый на свое усмотрение.

Процессное управление понемногу развивается. Руководители берут под контроль хотя бы те процессы, в которых клуб соприкасается с клиентом. Появляются стандарты и алгоритмы обслуживания. Это позволяет сохранять качество сервиса, независимо от того, какой сотрудник на рабочем месте.

С маркетингом дела похуже — во многих клубах его практически нет. А ведь именно он заполняет клуб клиентами.

В результате входящие обращения появляются от случая к случаю, клубы страдают от сезонности, не набирают нужного количества клиентов. Хотя там могут работать прекрасные тренеры, которые проводят классные тренировки.

Что теряет клуб, если работа не стандартизирована

Если бизнес-процессы не выстроены, работа идет хаотично. Задачи, которые можно было бы распланировать и выполнять в фоновом режиме, каждый раз требуют колоссальных затрат сил, денег и времени.

Менеджер работает в условиях постоянного стресса. По сути, вся его работа — и есть просто реакция на стресс. Он впопыхах затыкает самые угрожающие дыры: нет клиентов — надо срочно что-то делать, создавать рекламные кампании. Какие, где — непонятно.

То, что делается впопыхах, обычно получается некачественно, забирает много сил и приводит к новым авралам. У менеджера просто не остается времени, чтобы разобраться, что идет не так и как это исправить.

Как четкие бизнес-процессы облегчают жизнь управленцу

Если вода стабильно капает на камень, она делает в нем дырку.

Если мы хотим устойчивых результатов, все процессы в клубе должны работать, как капающая вода: точно, регулярно и с одинаковой интенсивностью.

Как научить сотрудников работать с одинаковым качеством? Прежде всего, нужно уделить время и выписать все работы, которые регулярно повторяются в клубе.

Тут не нужно изобретать велосипед. Соберите команду и опишите по шагам все действия, которые уже выполняются годами.

Рекомендация:  

• Выписать процессы на бумагу.
• Разбить их на шаги.
• Определить цель каждого шага.
• Сделать маленькую инструкцию выполнения.

Когда процесс детально описан, вы видите, какие действия в нем лишние, а каких не хватает. В дальнейшем вы можете усовершенствовать их до бесконечности.

Вместо обычного «кто как может, так и делает», вы получаете понятный повторяемый алгоритм. Вы уже не просто говорите сотруднику: «Твоя задача — встретить клиента и провести вводный инструктаж». Вы даете подробную инструкцию и можете не волноваться, что он поймет задачу неправильно.

Не пытайтесь сходу охватить и прописать все процессы. Их слишком много, увязнете. Начните с основных, тех, с которыми соприкасается клиент, или тех, к которым вы неравнодушны. Главное начните.

Например, я запускаю в клубе новый класс. Мне нужно придумать для него описание, упаковку. Нужно чтобы он появился на баннерах и телевизорах в клубе, в соцсетях и на сайте.

Это огромное количество работы. Я зашиваюсь, трачу массу времени и сил, но все успеваю вовремя. Ок, я молодец: сделал дело, получил опыт.

Если я оставлю этот опыт в голове, то следующий класс мне придется тоже запускать самому. Нужно будет вспоминать, что и как я делал, заново продумывать все действия, тратить на это кучу времени и сил.

Но я так делать не хочу. Поэтому я выгружаю свой опыт на бумагу: описываю все шаги, анализирую их. Создаю под каждый шаг маленький шаблон: бриф для тренера, техзадание для дизайнера и SMM-менеджера.

Получается детальный алгоритм для запуска нового класса. Я его отшлифовываю, и в следующий раз передам эту работу сотруднику, а сам займусь другими делами.

Прописывать все подробности — это кропотливый труд. Он требует времени, но в результате приносит огромные преимущества.

Почему клубы не прописывают свою работу бизнес-процессами

Поток рутины

Люди, которые отвечают за работу клуба, настолько увязли в рутине, что даже не задумываются, что можно работать иначе. Крутятся, как белка в колесе, без шансов остановиться и организовать дела так, чтобы высвободить время.

Нехватка информации

Людям не хватает знаний для перемен. Они не понимают, с чего начинать и в какую сторону двигаться.

Сложность процесса

Разработка бизнес-процессов — это сложная и скрупулезная работа. Качественно прописать все процессы может только человек, который создавал бизнес или досконально его знает.  Сторонние консультанты могут помочь: задать наводящие вопросы, обратить внимание на какие-то нюансы. Но основная работа все равно ложится на управленца.

Неприятие со стороны команды

Внедряя новые принципы в работу клуба, управленцы часто встречают отторжение со стороны команды. Сотрудники привыкли работать по собственным алгоритмам. Любые реформы — стресс для них.

Скорее всего, переход на новую систему работы будет довольно эмоциональным и психологически затратным. Понадобится упорство и терпение. Придется убеждать и обучать персонал, шлифовать ошибки, которые будут выскакивать по ходу дела.

Выстраивание новых системных отношений — это трудоемко и непросто. Но этот труд щедро окупится.

В Америке персональный тренер в среднем зарабатывает $53 тыс. в год — намного больше, чем в Украине. Но для работы в престижных американских клубах нужно пройти международную сертификацию. Я расскажу, как, не выезжая из Киева, получить одну из лучших в мире сертификаций по персональному тренингу, которая признается и в Америке, и в Евросоюзе.

Меня зовут Дарья Волченко. Мне 30 лет, я живу в Киеве, и у меня три американских тренерских лицензии. Я сертифицированный персональный тренер (Certified Personal Trainer), специалист по питанию (Fitness Nutrition Specialist) и тренер групповых программ (IFA Personal Trainer & Group Fitness Instructor). И нет, я не тренер — я работаю в финансовом консалтинге. Два года назад я решила пройти эти американские программы, чтобы стать идеальным тренером для себя. В этой статье расскажу о своем личном опыте сдачи американских экзаменов и дам советы, которые помогут вам пройти эту сертификацию.

Почему я выбрала американские программы?

Я искала систему, которая за короткий срок позволит выучить все, что нужно тренеру: от анатомии и биомеханики до диетологии и психологии тренировок. Я не хотела читать теорию — меня интересовали конкретные примеры и реальные тренировочные программы. Поскольку фитнес постоянно развивается, для меня было важным учиться по самым современным методикам. И я решила, что мне подойдут именно американские программы. В Америке фитнес — это многомиллиардная индустрия с мощнейшей научно-исследовательской базой и новейшими разработками. В США работа фитнес-тренера серьезно контролируется, и для работы в престижных клубах обязательно требуется сертификация. Американские учебники построены именно на практических примерах, и на экзамене проверяется не знание теории, а умение применять эти знания в реальных ситуациях.

Почему American Council on Exercise?

Как финансовый аналитик, я не могла просто купить первые попавшиеся американские учебники. Я проанализировала 19 организаций в США и Евросоюзе, которые занимаются сертификацией тренеров. Я сравнивала популярность этих экзаменов в различных рейтингах, анализировала требования к экзаменам, проверяла сайты американских и европейских профессиональных ассоциаций, смотрела реальные вакансии тренеров в крупных городах США и анализировала варианты подходящих сертификаций, задавала вопросы на американских форумах тренеров и владельцев клубов.

Мои исследования подтвердили то, что я видела в рейтингах. Есть две крупнейшие организации в мире по сертификации персональных тренеров — это NSCA (National Strength and Conditioning Association) и ACE (American Council on Exercise). Обе признаются как в Америке, так и в Евросоюзе, с внесением сертифицированных тренеров в официальные реестры США и ЕС. Я выбрала АСЕ – эта организация показалась мне более популярной и узнаваемой. АСЕ называет себя крупнейшим провайдером фитнес-сертификаций в мире. За 30 лет они сертифицировали более 65 тыс. специалистов. В текстах большинства вакансий тренеров, которые я находила, было указано NSCA или АСЕ. Экзамен, который я сдавала в АСЕ, называется Certified Personal Trainer.

Что нужно, чтобы поступить в АСЕ?

1. Нужно знание английского, поскольку вся программа и экзамен проходят на английском языке. Я свободно владела им, но поскольку я финансист — совсем не знала спортивную терминологию. Меня ожидали долгие ночи с американскими книгами по анатомии и физиологии. Но если вы когда-либо учили анатомию, вам будет проще.
2. Диплом о высшем образовании. Для АСЕ специальность в дипломе значения не имеет, и мой финансовый диплом украинского университета подошел. Диплом вы переводите на английский в агентстве переводов и оформляете нотариальное заверение.
3. Международное свидетельство о сдаче экзамена по сердечно-легочной реанимации (CPR) с использованием Автоматического наружного дефибриллятора (AED). Важно: АСЕ не принимает свидетельства, полученные онлайн. И у АСЕ есть список аккредитованных провайдеров курса CPR/AED. Поэтому перед тем как сдавать,  уточните у АСЕ по email, подойдет ли им такое свидетельство. В Киеве сейчас предлагаются тренинги CPR/AED, но вам нужно именно международное свидетельство с внесением в международный реестр. Ориентировочная стоимость, которую мне называли в ноябре 2017 г. в Киеве, — $400, но сертификация проводится по запросу, поэтому цену уточняйте. Сертификат CPR/AED действует два года (как и американская сертификация персонального тренера), поэтому логично сдавать CPR/AED не заранее, а перед тем, как будете регистрироватьс
4. я в АСЕ на сдачу тренерского экзамена.

Сколько стоит экзамен и где взять учебники?

У вас два варианта:

1. Купить на сайте АСЕ пакет «экзамен+учебники». Самый недорогой пакет стоит $699 — в эту стоимость входит экзамен и два необходимых учебника, ACE Personal Trainer Manual и ACE’s Essentials of Exercise Science for Fitness Professionals.
2. Поступить как я — купить на Amazon б/у учебники, это намного дешевле. Доставку в Украину можно сделать через Новую Почту International. И потом, когда будете готовы сдавать, — отдельно покупаете на сайте АСЕ только экзамен за $400. Учтите, что б/у учебники могут быть не последней версии — поэтому несколько вопросов на экзамене для меня были неожиданными. Но если вы в целом хорошо подготовитесь — б/у учебники подходят.

Для понимания объема учебников: ACE Personal Trainer Manual — 705 страниц, и ACE’s Essentials of Exercise Science for Fitness Professionals — 290 страниц.

Кроме этих двух обязательных учебников, я пользовалась дополнительными:

• Конспект курса. На сайте Mometrix (компания №1 в мире по материалам для разных экзаменов) можно купить отличный конспект курса АСЕ — он мне очень помог подготовиться и понять, какие темы будут ключевыми на экзамене. Советую прочитать конспект до того, как взяться за учебники — он дает полную картину тем и помогает не уходить слишком глубоко в детали.
• Анатомия. Я отдельно покупала американские пособия по анатомии и физиологии, но сейчас есть более удобный вариант. На сайте Muscle & Motion можно купить подписку на отличные видео, в которых показана анатомия, биомеханика, упражнения на каждую группу мышц и типовые ошибки. Я сейчас пользуюсь Muscle & Motion в моей практике.
• Тренировочные вопросы. Я их покупала и у АСЕ, и у Mometrix, и искала в интернете любые примеры вопросов Certified Personal Trainer. Более того, в качестве тренировки перед экзаменом АСЕ я сдала другой американский экзамен, International Fitness Association (IFA). IFA сдается с любого компьютера (можно с домашнего), можно отвечать на вопросы по частям. Поэтому IFA и не признается для работы в престижных иностранных фитнес-клубах, но в качестве тренировки перед экзаменом АСЕ он мне помог. В качестве бонуса — на сайте IFA можно бесплатно скачать их учебник по персональному и групповому тренингу. Хотя учебник очень краткий, несколько таблиц из него можно взять. На сайте есть даже русская версия.

Где сдавать экзамен?

В Украине экзамен АСЕ можно сдать в Киеве, Днепре и Львове. Я сдавала в Киеве. Процедура типовая для западных экзаменов: оставляете все вещи в шкафчике, инструкторы включают на компьютере программу с заданиями и следят, чтобы вы не списывали. Времени дается 3 часа, 150 вопросов, на каждый вопрос 4 варианта ответа. Вопросы могут быть в виде текста, фото или видео. Примерно 80% вопросов — это пример какого-то клиента и какой-то ситуации, которую вам нужно проанализировать и выбрать наиболее подходящий ответ. Оставшиеся 20% это проверка знания терминов, основных формул и общих принципов.

Структура тем на экзамене: 31% вопросов — это тестирование и оценка клиента, 33% структурирование программы тренировок, 19% развитие и модификация программы тренировок, 17% безопасность тренировок и оценка рисков. Во все эти темы входит анатомия, физиология, биомеханика, питание, психологическая работа с клиентом.

Результат известен сразу после окончания экзамена. Если не сдали — пересдача стоит $299. Столько же стоит и перенос экзамена, если вы не смогли прийти в назначенное время.

По данным АСЕ, экзамен с первого раза сдают только 65-70% студентов. И это при том, что для абсолютного большинства этих людей английский язык родной. Поэтому не пожалейте времени и денег на пробные тесты. Недостаточно просто выучить учебники — нужно потренироваться решать задачи на время. Кстати, первый пробный тест я не прошла — но именно это помогло мне лучше подготовиться и сдать экзамен с первого раза.

После сдачи экзамена вы сначала получаете электронный сертификат, а затем по почте приходит сертификат на бумаге и пластиковая карта Certified Personal Trainer.

Сколько действует сертификация?

Сертификация действует два года. Для продления у вас несколько вариантов:

1. Сдать любой другой экзамен в АСЕ или в другой аккредитованной американской организации. Я прошла программу по спортивному питанию (Fitness Nutrition Specialist) и сдала экзамен ($400). Отдельно АСЕ берет плату за продление первой сертификации.
2. Можно повторно сдать этот же экзамен Certified Personal Trainer в АСЕ или в другой аккредитованной американской организации. Но мне показался более логичным вариант пройти программу по другому направлению. В АСЕ есть программы по спортивному питанию, управлению весом, реабилитации, работе с отдельными группами клиентов (дети, клиенты пожилого возраста) и другие направления.
3. Если вы находитесь в Америке — вместо сдачи экзаменов вы можете предоставить в АСЕ документы, что вы прошли 20 часов дополнительного обучения на курсах и тренингах, аккредитованных АСЕ. Для Украины этот вариант пока не подходит.    

Если у вас остались вопросы по американским экзаменам — пишите в комментариях. В качестве бонуса — вот бесплатная библиотека АСЕ всех упражнений по группам мышц и уровням подготовки клиента.

«10 креативных идей, как привлечь клиентов во время сезонного спада», «5 эффективных инструментов повышения продаж» — Интернет пестрит заголовками о «волшебных инструментах», которые на поверку оказываются недейственными или срабатывают в минус. Почему так? И как же справиться со спадом продаж в фитнес-клубе?

Кому сезонность не страшна

Рынок фитнеса сегментирован на клубы премиум-, бизнес-плюс-, бизнес- и эконом-класса. Как низкий сезон влияет на эти сегменты?

Целевая аудитория премиальных клубов уезжает на отдых в любое время года (когда удобно, а не когда у всех отпуск), ценит установленные стандарты и членство в узкой тусовке. Если клиенты уходят из такого клуба, то меняют его на заведение того же формата.

Сегмент бизнес-плюс переживает небольшой спад посещений на новогодние и майские праздники. Но если у клуба четко прописаны цели, строго выдерживаются стандарты, разработана система персональных тренировок, сезонность ему не страшна.

От нее страдают клубы бизнес- и эконом-сегмента. Традиционно картина выглядит так.

После небольшого спада на майские праздники в июне-июле активность повышается. Август наименее посещаемый месяц, так как большинство клиентов отправляются в отпуск. С середины сентября ситуация улучшается и в ноябре посещаемость достигает пика. Чем ближе к новогодним праздникам, тем меньше люди идут в залы. Часть клиентов покупает абонементы на будущее для восстановления формы после долгих дней чревоугодия или в качестве подарков на Новый год. Но все равно в первые две недели января в клубах царит глубокое затишье.

Что делать

Задаваться этим вопросом стоит заранее: подбирать инструменты и планировать стратегию на год вперед. Конечно, от намеченных планов можно немного отступать, ориентируясь по ситуации, но основная стратегия должна быть намечена.

Бизнес-тренер Владислав Вавилов рекомендует выстраивать стратегию по таким пунктам:

1. Определяем целевую аудиторию. На самом деле, этот шаг необходимо выполнить еще до открытия клуба. Но реальность такова, что большинство заведений продает услуги всем без разбора. Подготовка к сезонному спаду — хороший повод выяснить свою аудиторию клиентов.
2. Определяем рекламный канал. Обычно руководители клубов стремятся задействовать сразу все доступные инструменты, что в корне неверно. Надо отталкиваться от целевой аудитории, типа клуба и целей рекламной кампании.
3. Формирование уникального торгового предложения. Вы должны придумать, чем отличаетесь от конкурентов, внедрить это в свою работу.
4. Создать привлекательное и адекватное рекламное сообщение.

«Пока в Украине нет рынка продаж в сфере фитнеса. Клиенты сами приходят и покупают. А продажа — это действие после слова «нет», — говорит Владислав Вавилов.

Рекламные каналы

Эксперты едины во мнении: самый эффективный рекламный канал — сарафанное радио. Если вы предоставляете отличный сервис клиентам, они обязательно расскажут об этом другим людям и приведут вам новых клиентов.

Вторым по эффективности, по мнению Анны Ермиловой, директора по развитию консалтинговой компании «ФитКультура», являются социальные сети.

Третьим — кросс-маркетинг, то есть партнерство с брендом одного ценового сегмента. «Например, для клуба премиум-класса мы сформировали такое предложение: покупаешь «Лексус» — получаешь карту на посещение фитнес-клуба на три месяца. Или приобретаешь карту премиум-формата — получаешь 5% скидки на определенный ряд автомобилей. Акции длились 3-4 месяца. Мы получили двух платежеспособных клиентов при практически нулевых затратах (заплатили только за производство печатной продукции)», — рассказывает Анна Ермилова.

Владислав Вавилов рекомендует работать с существующей базой телефонных контактов: делать специальное предложение с целью вернуть клиента. Менее эффективны, но все еще действенны SMS-рассылки, дни открытых дверей.

Чего не стоит делать

1. Не стоит запускать масштабные акции в период отпусков. Если люди запланировали поездку, они от нее не откажутся ради скидок в фитнес-клубе. В крайнем случае, предложите карту по скидке, которую можно активировать после возвращения.
2. Не предлагайте акции на персональные тренировки. «Это уникальный продукт, который разрабатывается индивидуально под каждого клиента, поэтому нет смысла занижать его стоимость», — советует Борис Михайленко, преподаватель «Академии Фитнеса — Украина», персональный тренер категории VIP.
3. Не предлагайте безлимитный абонемент в маленький клуб — это приведет к критичному количеству посетителей в часы пик, с которым вам будет трудно справиться.
4. Не запускайте масштабные кампании в небольших городах, в большинстве случаев они проваливаются. Планируйте акции на короткий период: безлимит на 1 месяц, подарочные 8-12 занятий и прочее.

Маркетинговые фишки

Существуют стандартные маркетинговые приемы, к которым клиенты привыкли настолько, что иногда воспринимают их как часть стандартных услуг:

• лето в подарок или по себестоимости при продлении абонемента в мае;
• январь в подарок или по себестоимости;
• месяц в подарок за приведенного друга.

Если вы хотите привлечь клиентов в период спада активности, необходимо сформировать уникальное торговое предложение. Оно должно быть настолько уникальным, чтобы не повторять конкурентов и ваши предложения прошлых сезонов.

Например, подарок сертификата на фиксированную сумму на годовой абонемент. «Даже если клиент пойдет тренироваться в другое место, он будет знать, что у него есть скидка в клубе, из которого он ушел. Но это предложение дается тем, кто помимо абонемента покупает персональные тренировки, ходит на массаж, пользуется баром. Тогда имеет смысл его удерживать», — советует Анна Машовец, руководитель «Академии Фитнеса — Украина».

Летом оправдывают себя тренировки на свежем воздухе. Если позволяет территория клуба, можно организовать площадку рядом с ним или на крыше.

Популярными в последнее время стали выездные фитнес-туры. «Не у всех это получается, потому что нужно договориться со многими партнерами о проживании, питании, переезде, тренере. Но если в этом мини-путешествии сохранить свои внутренние традиции, грамотно его организовать, можно получить хорошие бонусы», — отмечает Анна Ермилова.

Один из них — сохранение и развитие внутренних традиций клуба, поддержание особой внутренней атмосферы, укрепление командного духа тренерского состава. Маленькие клубы, по словам Анны, — это микро-тусовки, ориентированные на индивидуальный сервис. С ней согласен Борис Михайленко: «Маленькие клубы — это студии персонального тренинга, где клиент должен чувствовать себя уникальным. В них каждого клиента знают по имени, ведут его персональный дневник, обеспечивают индивидуальный подход. Атмосфера семьи, одной команды — это может помочь небольшому клубу удерживать клиентов в низкий сезон и выигрывать перед конкурентами».

Анна Машовец рекомендует подумать о летних программах для детей, особенно клубам в маленьких городах. Это не только дополнительная программа клуба, но и привлечение родителей.

Что касается зимнего спада, то его сгладить крайне тяжело. Эксперты советуют смириться с ним и дать отдохнуть клиентам и себе. Или воспользоваться затишьем, чтобы затеять небольшой ремонт в залах и обновить оборудование 🙂

Доход фитнес-клуба зависит от продажи персональных тренировок. Казалось бы, это не подлежит обсуждению. Но множество клубов теряют деньги из-за того, что вопрос продажи у них не доработан до конца.

Руководство рассчитывает, что тренер продаст свои услуги в ходе вводного инструктажа. Тренер считает, что продажи — это работа «девочек с ресепшна». А клиент, не дождавшись предложения, просто уходит.

Как клубам перестать терять доход, и кто на самом деле должен продавать тренировки, рассказывает специалист по проектному управлению клубом, организатор Школы управления Алексей Кононов.

Свои услуги продает только один из десяти тренеров

Когда я помогаю фитнес-клубам выстроить бизнес-процессы, через какое-то время после консалтинга я возвращаюсь, чтобы отследить результаты.

Либо сам, либо с помощью «тайного покупателя», прохожу всю цепочку, которую проходит обычный клиент, и выясняю, не осталось ли в ней слабых мест.

Продажа персональной тренировки — одно из самых проблемных звеньев в этой цепочке. В идеале продажа должна логически завершать вводный инструктаж. На деле же свои услуги предлагает клиенту только один из десяти тренеров.

Почему тренеры не делают ничего, чтобы клиент купил их тренировки? Ведь очевидно, что от этого зависит их доход и карьерный рост.

Я убежден, что главная причина здесь — комплексы. У нас с советских времен остались негативные стереотипы в отношении денег: «деньги — зло», «продавать — некрасиво и стыдно», «продавцы наживаются на других».

Казалось бы, с тех пор сменилось не одно поколение. Но это восприятие по-прежнему живо, особенно в людях старше 25 лет.

Эти мысли не декларируются вслух, но в подсознании сидят у многих. Люди стараются отгородиться от продаж, по минимуму касаться денежных вопросов.

Я спрашиваю тренеров, почему они не инициируют продажу, и прямо чувствую, как они  напрягаются, когда речь заходит о деньгах. Начинаются отговорки: а зачем? Я не должен, мне неудобно, некомфортно. Мое дело — тренировать, а продают пусть девочки-администраторы.

Еще одна причина — лень. Нежелание напрягаться, перестраиваться на новую систему работы. Чтобы освоить технику продаж, тренеру нужно потратить время и силы, почитать, сходить на семинары, попрактиковаться. А это уже выход из зоны комфорта, и не всем легко на это решиться.

Как выглядит правильная продажа: схема поведения тренера

Аксиома для любого бизнеса: чтобы покупка состоялась, нужно сделать предложение. В противном случае вероятность покупки сводится к нулю.

Но тренеры проводят инструктаж и отпускают потенциального клиента со словами: «Если что, мои контакты есть у девушек-администраторов». Никакого торгового предложения не поступает.

Даже если тренер понравился, клиент может не знать, что можно заниматься с ним персонально. Может знать, но постесняется заговорить об этом. Может решить, что тренер очень занят. Есть миллион причин, почему клиенты не заговаривают о тренировках первыми.

Как должен действовать тренер, чтобы вопрос не зависал в воздухе?

Чтобы предложение о покупке не напрягало ни его, ни клиента, нужно разобраться, чего клиент на самом деле хочет и как тренировки могут ему помочь.

Если человек пришел в клуб, у него точно есть проблема, которую тренер может закрыть. Нужно только выявить эту проблему.

Инструментов для этого достаточно: подробный опрос, фитнес-тестирование, анкета клиента и т.д.

Резюмируя полученную информацию, инструктор обозначает цель клиента, его слабые и сильные стороны. На слабых сторонах делает акцент и объясняет, как их можно подтянуть, чтобы быстрей добиться намеченных целей.

И обязательно предлагает свою помощь: «У меня есть опыт работы с такими клиентами, я разбираюсь в этом и смогу помочь вам сделать быстрый рывок к цели. Готовы ли вы поработать вместе?»

Дальше уже идет презентация персональной тренировки. Тренер по пунктам перечисляет, что входит в этот продукт:

• фитнес-тестирование,
• составление персональной программы по его результатам,
• обучение двигательным навыкам, которые прописаны в программе,
• ведение дневников тренировок и питания.

Не забывайте про мотивацию: «Мы не дадим вам отступить, когда будет тяжело». И про ценности клиента: «Занимаясь персонально, вы точно придете к результату быстрее, безопаснее и с хорошим настроением. Вы не бросите занятия. Персональная тренировка – самый эффективный способ достичь цели».

Только после этого можно называть цену услуги.

Хорошо, если после вводного инструктажа вы садитесь вместе с клиентом и на бумаге расписываете резюме тестирования, рекомендации и предложения по персональным тренировкам. Лучше презентовать несколько пакетов, чтоб клиент мог выбрать оптимальный для него вариант по цене и ценности. Эффект такой презентации будет еще больше.

Возражения или вопросы, которые задают клиенты в ходе презентаций, достаточно шаблонные. На обучении продажам мы даем студентам речевые модули, которыми можно парировать такие возражения, чтобы подвести дело к продаже.

Почему продавать «персоналку» должен именно тренер

Вещь, которую должны понимать как сами тренеры, так и управляющие клубов: люди чаще и охотнее покупают под влиянием эмоций.

Тренер поработал с клиентом целый час: изучал его потребности, делился опытом, рассказывал интересные вещи. К концу тренировки отношения у них становятся более теплыми, эмоциональными.

Клиент разгорячен, он почувствовал, где у него получается, а где — не очень. Тренер подзадорил его, показал, к каким результатам он может прийти. Его эмоции на пике, в этот момент он лучше всего отзовется на предложение услуги.

Другой вариант: тренер отработал и отпустил клиента. Человек пошел в душ, погулял по залу, выпил кофе, расслабился. Его эмоциональный фон упал. Теперь администратору гораздо сложнее продать ему ту же услугу, которую тренер мог легко продать на пике эмоций.

Поэтому менеджерам важно периодически отслеживать всю цепочку, по которой клиент соприкасается с услугами клуба, включая вводный инструктаж. Важно смотреть, как и когда ему делается предложение.

Менеджер может сам прийти к тренеру в роли клиента, либо попросить кого-то выступить в роли «тайного покупателя». Можно и просто смотреть со стороны. Но когда ты пробуешь свою услугу на себе, это на порядок эффективнее.

Иногда тренеры стесняются: «Если бы это были не вы, я бы работал по-другому». Я говорю: «Вам должно быть все равно, кто перед вами. Вы должны просто проработать цепочку действий, которая приводит к результату. Если решать, предлагать или не предлагать услугу, глядя на внешность или на должность клиента, результат так и будет плавать».

Как подтолкнуть тренеров к продажам: что может сделать менеджер

Менеджер не может заставить сотрудников продавать. Тренер должен сам осознать, почувствовать, что это работает. И приложить усилия, чтобы овладеть инструментом продаж.

Но менеджер может мотивировать тренеров, вовлекать их в продажи.

Можно посчитать доходы продающих и не продающих тренеров — разница в деньгах всегда мотивирует.

Можно просить результативных продавцов делиться примерами и кейсами, и так подтягивать тех, кто еще не решается продавать.

Можно ставить планы продаж — это тоже мотивирует не стоять на месте.

Можно работать и с психологией. Но это уже когда сотрудники вовлеклись, им интересно, но какие-то комплексы мешают им продвинуться. Тогда это будет их собственное желание измениться, а не требование от руководства. И эффект такой работы будет гораздо больше.

Работа персональным тренером — амбициозная мечта многих инструкторов, если не каждого. Конкуренция в этой сфере высокая, хотя и спрос на хороших наставников тоже велик. Как найти надежный и кратчайший путь к профессиональному успеху в этой сфере?

Выбираем направление фитнеса

Перед тем как выбрать направление, стоит разобраться, чем же конкретно придется заниматься. Персональная тренировка — это не просто работа один на один с клиентом. Это работа на решение четко поставленной задачи, достижение конкретного результата. Для этого тренеру важно не только владеть необходимыми инструментами, но и уметь их применить к конкретному клиенту: учесть его психологические особенности, физические возможности, найти действенный подход к подопечному.

Фриланс или клубный формат?

Есть два способа работы персональным тренером: в штате клуба или самостоятельная работа, фрилансерство. Каждый из них имеет свои преимущества.

У клубного тренера всегда есть зал с необходимым оборудованием, доступ к разным зонам для работы в различных направлениях фитнеса. Заботы о привлечении и удержании клиентов лежат на плечах администрации клуба, она же берет на себя часть ответственности за тренирующихся.

Большинство клубов привлекают экспертов для повышения квалификации персонала. Поэтому у штатного тренера есть возможность меньше думать об организационной стороне дела, сосредоточиться на обучении, получении опыта, наработке клиентской базы. Фиксированная ставка позволяет более-менее точно прогнозировать свои доходы.

Фрилансерство не привязывает вас к определенному месту. Вы можете проводить занятия в арендованном зале, на дому или в офисе у клиента со своим оборудованием. Набирают популярность тренировки в онлайн-режиме.

Вы сами формируете график работы, устанавливаете оплату и не делитесь ею с клубом. У вас нет необходимости отрабатывать дежурства, выстраивать взаимоотношения с коллективом и руководством. Правда, для успеха необходимо иметь знания и навыки в области развития бизнеса, продаж и рекламы.

С какого формата начать и в каком работать — каждый выбирает для себя сам. По словам старшего методиста тренингового центра «Академия фитнеса — Украина» Михайленко Бориса, есть тренеры, которым изначально трудно выстроить рабочие взаимоотношения в коллективе, а есть те, кто не может работать в одиночку.

Оптимальный объем знаний и навыков

Пожалуй, самый важный и волнующий вопрос — с каким багажом знаний можно приступать к работе персональным тренером. Кто-то считает, что вполне достаточно высшего физкультурного образования, и приступает к тренировкам, не обладая достаточными компетенциями, подвергая риску клиентов. Другие составляют список институтов и курсов, которые необходимо пройти, чтобы почувствовать уверенность в своих знаниях, и тратят время и деньги на их прохождение. Где же золотая середина?

Борис Михайленко утверждает, что в арсенале персонального тренера должны быть следующие знания, умения и навыки:

1. Высшее физкультурное или медицинское образование. Комплексные знания формируют определенное мышление, дают понимание того, что происходит с человеком во время физической нагрузки.
2. Повышение квалификации, регулярное прохождение курсов по выбранному и смежным направлениям.
3. Спортивный внешний вид.
4. Навыки коммуникации и продаж.

Дополнительное преимущество дают спортивные достижения, умение работать в команде и знания английского языка хотя бы на разговорном уровне.

Если говорить о базе знаний, то необходимо изучить:

• анатомию;
• физиологию мышечной деятельности;
• биомеханику;
• теорию и методику физического воспитания;
• диетологию.

На базовом уровне тренер обязан иметь основные понятия об этих направлениях, а с опытом углублять знания.

«Не надо пытаться охватить все сразу, иначе знания не усвоятся, — советует Борис Михайленко. — Система формируется постепенно: от общего к частному. Рекомендую раз в три месяца посещать семинары, воркшопы для повышения профессиональных навыков, затем реализовывать их на практике и только потом переходить к следующим курсам».

Стратегии обучения вместе с «Академией Фитнеса — Украина»

В школе специального образования «Академия Фитнеса — Украина» лекторы предлагают готовые стратегии получения базовых знаний и повышения квалификации тренеров разных направлений.

Базовые курсы по направлениям:

• Инструктор тренажёрного зала (уровень I, II, III).
• Инструктор аквафитнеса.
• Инструктор групповых программ.
• Навыки инструктора групповых программ. Аэробика и степ-аэробика (уровень I).
• Степ-аэробика: комбинации и вариации (уровень II, III).
• Танцевальная аэробика (уровень II, III).
• Стретчинг, растяжка / Stretching (уровень I, II).
• Силовой тренинг в групповых программах. Функциональный, интервальный и круговой форматы занятий.
• Инструктор программы Тай-бо (уровень I, II).
• Спиннинг, тренировка на велотренажёре (уровень I, II).
• Пилатес, малое оборудование (уровень I, II, III).
• Пилатес, упражнения на мате (уровень I, II, III).
• Детский фитнес (1,5–7 лет, 7–16 лет).

Также в рамках базовых курсов рекомендуется пройти «Курс теоретической подготовки: анатомия, физиология, метаболизм».

Для совершенствования профессиональных навыков предусмотрены обучающие программы:

• Функциональный тренинг с подвесными петлями / COREVIPER, TRX.
• Функциональный тренинг с оборудованием (гири, мячи, босу, мешок, канат).
• Функциональный тренинг с элементами КРОССФИТ.
• Особенности использования профилактора Евминова в тренировочном процессе.
• Бодибилдинг и фитнес.
• Беременность и фитнес-тренировка.
• PortDeBras Basic.
• Миофасциальное расслабление.
• Тренинги по диетологии (уровень I, II, III).
• Реабилитационный тренинг. Системы тестирования. Двигательная активность при заболевании опорно-двигательного аппарата и мышечном дисбалансе.
• Реабилитационный тренинг. Физическая активность при межпозвоночных грыжах.

Научиться грамотно себя преподносить, привлекать клиентов, развивать свой бизнес помогут семинары в рамках «Школы управления». Персональному тренеру в первую очередь рекомендуется пройти такие:

• Бизнес-моделирование. Системный подход к построению бизнеса.
• Бизнес-план. Просчитайте идею в деньгах.
• Стратегический маркетинг.
• Психология продаж.
• Продажи: уровень PRO.

Что кроме этого помогает стать хорошим тренером? Прежде всего, глубокие знания психологии. Надо понять, почему клиент ведет себя именно так, учесть его особенности, правильно под него подстроиться и наладить контакт. Еще тренер должен в принципе любить людей, искренне желать им помочь. Без этого все вышеописанное — напрасный труд.

Осенью «Академия Фитнеса — Украина» запустила обучающий проект для фитнес-управленцев и маркетологов — Школу управления.

Программа Школы — концентрат практической информации. Преподают в ней практикующие специалисты. Все, чем они делятся на семинарах, — это не пересказ университетской теории, а живые, постоянно обновляющиеся знания в области маркетинга и фитнес-управления.

Организатор Школы управления Алексей Кононов рассказывает, для кого создано новое направление и как эти знания заставят ваш клуб работать лучше.

Клубам не хватает грамотных фитнес-управленцев

Хороших управленцев в фитнес-бизнесе крайне не хватает. Чаще всего клуб не может развить полную мощность, потому что им руководит либо классный тренер без навыков управления, либо профессионал-менеджер, который далек от темы фитнеса и не понимает свой продукт.

Если управляющий — специалист в фитнесе, но слабый управленец, он не может качественно продвигать услуги клуба. А это важнейшая составляющая. Мало делать хороший продукт, нужно, чтобы об этом продукте еще и узнавали люди.

Такой управляющий не может выстроить бизнес-процессы в клубе. В результате задачи выполняются хаотично, команда работает вразнобой. Управление клубом идет «в ручном режиме» и требует от руководителя постоянно вникать даже в рутинные процессы.

Цифры и подсчеты тоже не слишком близки тренерам. Поэтому работа часто идет без планирования, без оценки и анализа результатов. В итоге клуб с хорошей услугой просто топчется на месте без развития.

Другая крайность — если клубом руководит классный менеджер, любящий цифры, но поверхностно знакомый с фитнесом. Его работа сводится к подсчетам, которые не переходят в качество продукта. Управляющий не понимает свой продукт, не может его оценить, а следовательно, не может его развивать.

Такого руководителя легко ввести в заблуждение по поводу качества и результативности услуг — он слабо представляет себе, как все должно работать на самом деле.

Продуктивных отношений с командой тоже не получается: руководитель и сотрудники буквально находятся на разных волнах.

Школа управления дает готовый комплекс управленческих инструментов и инструментов менеджмента, которые работают именно в сфере фитнеса.

Благодаря этому, профессиональные управленцы разберутся, как функционирует фитнес-клуб, и перестанут работать вслепую. А спортсмены и фитнес-тренеры смогут эффективно работать на управляющих должностях, продвигаться по карьерной лестнице и вовлекать в мир фитнеса все больше людей.

Мы обучаем будущих управленцев и прокачиваем действующих

В первую очередь Школа ориентирована на тренеров, которые хотят строить карьеру в фитнесе или планируют открыть собственные клубы, студии, залы.

Наша миссия — вовлекать в спорт и здоровый образ жизни как можно больше людей. Давайте рассуждать в этом ключе. Хороший персональный тренер может влюбить в фитнес человек двадцать. Тренер групповых программ — до сотни. А хороший, правильный фитнес-управленец может приобщить к здоровому образу жизни тысячи людей. Поэтому мы и хотим снабдить тренеров управленческими навыками и помочь им продвинуться по карьере.

Конечно, ждем и действующих менеджеров, которые уже работают, но чувствуют, что им не хватает каких-то знаний, и хотят освоить новые управленческие инструменты.

Еще одна наша аудитория — собственники клубов, которые хотят более детально разобраться в теме фитнес-бизнеса.

Частая ситуация, когда человек открывает клуб и на роль управляющего приглашает тренера, с которым занимается сам и который его устраивает как профессионал.

Логика такая: если специалист хорош в фитнес-тренировках, он должен быть так же хорош и в фитнес-управлении.

Но это не срабатывает.

Важно понимать, что тренер заточен на работу с клиентом. Он отвечает только за себя и за свои задачи.

А менеджер – это «тренер тренеров», он отвечает за работу команды. Его задача — не самому работать во всех направлениях, а организовать команду и выстроить стандарты. Сделать так, чтобы все члены команды одинаково качественно тренировали и продвигали свои тренировки.

Если тренер на управляющей должности не перестраивается на «менеджерское» мышление, он остается игроком-одиночкой. Сам он тренирует по-прежнему хорошо, но работа его команды и клуба в целом хромает.

Задача нашей Школы — снабдить классного тренера управленческими навыками и помочь ему из тренера перестроиться в лидера. В того самого «тренера тренеров», который сформирует вокруг себя команду игроков, работающих на единую цель и по единым стандартам.

Мы учим тому, что используем в работе сами

Большинство управленческих курсов на рынке — это сборная солянка, где один спикер пытается рассказать сразу обо всем.

Мы решили разделить эту «солянку» на ингредиенты, чтобы слушатель по отдельности разобрался с маркетингом, с цифрами, с продажами, с работой фитнес-департамента и т.д.

В Школе мы собрали преподавателей, которые знают фитнес и с точки зрения тренерской работы, и с точки зрения управления. Каждый специалист читает курс по тем направлениям, в которых работает сам и которые знает досконально.

Анна Машовец – руководитель «Академии Фитнеса — Украина».  У Анны 19 лет профессионального стажа. Это именно тот человек, в котором спортивный и тренерский опыт эффективно объединяются с менеджерскими навыками.
Борис Михайленко 17 лет работает в фитнес-индустрии. Он мастер-тренер, фитнес-директор с большим опытом и преподаватель, который умеет доносить сложные вещи простым языком.

Ольга Смелкова 15 лет работает в групповых программах. Она изнутри знает работу этого подразделения и помогает выстроить его работу оптимальным образом.

Алексей Кононов — профессиональный спортсмен. Сертифицированный управляющий фитнес-клубом,  предприниматель, который помогает клубам систематизировать работу.

У Владислава Вавилова большой опыт в сфере фитнес-консалтинга. Обучает продажам, тренирует администраторов, помогает им наиболее эффективно работать с клиентами.

Комплексный курс или семинар по конкретному вопросу — слушатели выбирают, что им сейчас нужно

Мы построили обучение так, чтобы каждый курс давал слушателю полную картину интересующего направления.

Например, курсы «Фитнес-директор» и «Управляющий фитнес-клубом» рассчитаны на людей, которые собираются открывать или управлять клубом. Им важно разбираться во всех нюансах, чтобы адекватно подбирать персонал, ставить на ключевые позиции компетентных людей.

Поэтому кроме вопросов по ведению бизнеса, курс раскрывает специфику работы каждого подразделения.

Более узкие курсы, такие как «Менеджер тренажерного зала», разработаны для тренеров, которым нравится их направление, и они хотят построить в нем карьеру. Семинары, входящие в курс, в итоге дают комплексное понимание должности, к которой готовится человек.

Комплексные курсы полностью закрывают потребность слушателя в профессиональных знаниях и дают диплом, который позволит ему более гладко продвинуться в профессии.

Можно пройти не только общий курс, но и закрыть какие-то отдельные потребности. Если менеджер чувствует, что в знаниях есть брешь или нужен свежий профессиональный взгляд — отдельные семинары помогут в этом.

Семинар по бизнес-планированию, например, поможет просчитать проект и разобраться с цифрами, а не идти на риск вслепую.

Если нужно точечно проработать организацию работы тренажерного зала, тоже можно пройти отдельный семинар.

Продавцам полезны занятия по операционному маркетингу и продажам — это те направления, которые должны работать в цепочке.

Персональным тренерам, которые хотят продуктивнее работать с клиентами, это, кстати, тоже полезно. Когда тренер понимает саму структуру: как клиента привлекают в клуб, как удерживают, как клуб позиционирует себя и т.д., работать с этим клиентом ему намного проще.

Мы открыты к общению и поддерживаем слушателей после обучения

Человеку, который пришел в новую для себя сферу, мало просто обучения и диплома, который подтвердит его знания. Мы понимаем, что большинство практических вопросов будут появляться именно в ходе работы.

Поэтому мы готовы помогать и поддерживать наших слушателей в тот период, когда они закончат обучение, начнут работать и сталкиваться с какими-то «граблями».

Мы работаем, чтобы фитнес в Украине развивался, поэтому всегда готовы помогать тем, кто так же, как мы, заинтересован в этом.