Тренер по аэробике и степ-аэробике, выпускница Школы презентеров от «Академии Фитнеса ― Украина» Полина Савченко дебютировала в роли презентера на весенней конвенции Profit-2017 и сейчас готовит выступление для осенней Profit Convention.

Для нашего блога Полина рассказывает, почему Школа презентеров — это по-настоящему крутой и важный опыт и как он сказался на ее жизни и работе.

 Полина Савченко
тренер по аэробике и степ-аэробике, презентер

Многие смотрят на сцену и думают, что это очень легко и они могут так же

Школа презентеров стала для меня отличным стартом и толчком. Круто, что у нас в Украине теперь есть такая площадка. Этого действительно не хватало — импульса, вдохновения, понимания что делать, как и зачем.

У нас многие тренеры накопили багаж знаний и умений, и есть стремление делиться этим с публикой, передавать эмоции и знания со сцены. Но как попасть на эту сцену, с чего начать? Ведь тренер и презентер — разные направления работы, разные уровни общения.

Когда ты тренер — ты работаешь на конкретного человека и на потребности, с которыми он к тебе пришел. Скорректировать фигуру, например, укрепить здоровье или получить эмоциональную подзарядку. У тебя есть определенные схемы, ты их используешь, они срабатывают — все.

А когда ты — презентер, ты стоишь на сцене, а в зале перед тобой 50–100 человек, и это не клиенты, а такие же тренеры, как и ты. Они пришли не улучшить фигуру, им нужны новые наработки, вдохновение, то, что поможет им работать лучше и интереснее. Так что привычные техники из зала тут не пройдут.

Я сама всегда ходила на конвенции за новым материалом, который можно будет использовать в моих тренировках. И за эмоциями, конечно. Потому что конвенция — это заряд, который долго еще держит в тонусе.

Я ходила, смотрела и понимала, что я хочу так же. Ничего не знала о том, каково это на самом деле, но было дикое желание выйти и попробовать.

Очень многие, как и я в свое время, смотрят на эту сцену, на выступления и думают, что они могут так же. Это так легко и задорно! На самом деле за внешней простотой стоит огромный труд и работа над собой каждый день. И эта работа меняет тебя полностью.

Чтобы раскрыться на сцене, нужно отыскать себя настоящего

Кроме профессиональных и технических моментов, в Школе был очень мощный раздел — актерское мастерство.

Раньше я ни с чем подобным не сталкивалась. На практике оказалось, что актерское мастерство — это не о том, как играть на сцене, а о том, как научиться понимать себя и окружающий мир. Как найти свои настоящие природные задатки и строить на этом всю свою работу.

Есть разные типы классных презентеров. Одни цепляют публику материалом: сложными замысловатыми связками, неординарной разучкой. Люди думают: «Вау, круто!» — и идут за этим презентером, восхищаясь его мастерством.

Другие презентеры 50/50 используют хореографию и мастерство общения с публикой. А есть и такие, которые выходят на сцену с самыми элементарными связками, но от них прет такая энергетика, что ты потом чувствуешь этот заряд еще несколько месяцев и тебе хочется что-то делать, куда-то двигаться. Это тоже важно.

Чтобы понять, что ты из себя представляешь на сцене и какой тип выступления для тебя наиболее гармоничен, важно с этим поработать и услышать мнение со стороны.

Мы прошли много тренингов, практик. Среди них были настолько эмоциональные и мощные, что пробирало буквально до слез. Все это было нацелено на то, чтобы разобраться в собственном мире, найти себя. Потом продумывали образы, подбирали музыку, которая идеально тебе подходит и помогает зажечь и себя, и публику.

Когда просто работаешь в клубе, на тебя годами смотрят под одним и тем же углом. Клиенты к тебе привыкли, любят тебя таким, какой ты есть. И ты можешь даже не подозревать, каким потенциалом обладаешь. Люди потрясающе раскрываются, когда профессиональный преподаватель с опытом и свежим взглядом подсказывает, на что в себе стоит обратить внимание.

Помню все: от момента выбора майки до аплодисментов

Первое выступление помню полностью: от момента подготовки, когда я выбирала майку и заказывала кроссовки, и до самого финала. Мы прогнали финальную связку, я стою, чувствую, что все, мне не хватает воздуха. Но люди аплодируют, и это очень крутое ощущение. После выступления мне на сцену бросили мягкого мишку — оказалось, это ребята из моего клуба пришли меня поддержать. Было приятно и здорово.

Потом я сотню раз пересматривала видео, высматривала малейшие ошибки, где что сделала не так. Чем больше проходит времени после конвенции, чем лучше укладываются знания в голове, тем больше меняется восприятие того выступления. Уже смотришь на видео и думаешь: «Тю, ну как тут можно было сделать вот так?!»
Но главное: я видела, что моя аэробика танцуется, воспринимается. И это было очень важно для меня.

Если ты растешь как презентер, ты обязательно растешь и как тренер

Конвенция — это та же тренировка по сути. Конечно, это больше шоу, чем упражнения. Но это те же люди, тот же ты, и тебе нужно преподнести свой материал так, чтобы это было понятно и полезно. Поэтому, если ты растешь как презентер, как тренер в клубе ты обязательно растешь тоже.

Ты по-другому начинаешь смотреть на ведение тренировок. Тебе проще общаться с людьми, особенно когда они пришли с работы, со своими проблемами. Если раньше ты просто вел тренировку и отсчитывал «Четыре — три — два — один», то сейчас уже знаешь, как расшевелить человека, оживить, вытащить из его скорлупы.

И знаешь, как не принимать на себя какой-то возможный негатив. Обратная связь есть всегда. Иногда она классная и позитивная, а иногда люди приходят, чтобы сбросить свои эмоции. А ты уже умеешь выстраивать некую защитную стену, чтобы и человеку легче было, но и себя не загружать.

Тренировки тоже по-другому строятся, не в эмоциональном, а в техническом плане. Видны все ошибки, которые я раньше допускала. И чужие ошибки тоже. И отмечаешь себе: а я так уже не делаю.

Интересно наблюдать, как укладывается в голове информация, как будто пазл постепенно собирается. Какие-то замечания, которые в момент обучения воспринимались в штыки: «Ну нет, я же не такая, это не про меня!» — теперь проживаются, прорабатываются и все становится на свое место.

Осенний Profit-2017: круто представлять, с какими презентерами ты будешь делить сцену

Осенний Profit-2017 — это завершающее спортивное событие года. Я успела выступить на разных мероприятиях, и теперь хочется сделать это на совершенно новом уровне. Еще круче, с учетом всего, что я узнала, поняла, захотела. Особенно когда понимаешь, с какими презентерами будешь стоять на одной сцене.

Я готовлю совсем новую программу выступления. Собственно, у меня каждое выступление полностью отличается от предыдущего — другой наряд, другая музыка, другая хореография. Подготовка забирает много энергии. Но я этим горю, и мне хочется этим заниматься, развиваться, хочется каждый раз выходить и показывать что-то новое.

Этот пунктик у меня и в клубной работе: я стараюсь не повторять связки на тренировках, все время придумываю новые.

Пока бурлят идеи в голове, пока хочется всего и много, я стараюсь «прожить» каждую тренировку, топчу ковер дома, и меня пока что это не напрягает, а наоборот — вдохновляет.

И вдохновляют отзывы клиентов на мои старания. Их поддержка, вера, хорошие слова и любовь подпитывают и дают желание двигаться дальше, понимаешь, что ты на правильном пути.

Школа презентеров — проект Академии Фитнеса —  Украина, созданный для обучения и подготовки высококлассных украинских презентеров.

Финалом обучения становится конкурс презентаций, который проходит во время масштабной фитнес-конвенции Pro-Fit весной и осенью. Победители конкурса получают право выступить на Конвенции в роли презентера, и представить собственную программу.

Ищете вы работу впервые или повысили квалификацию и теперь хотите попробовать себя на новом месте, в любом случае вы начнете с составления резюме. Рассказываем, как тренеру составить резюме, которое привлечет к себе внимание и поможет работодателю в полной мере оценить ваши качества и навыки.

       1. Будьте точными и краткими

HR-менеджер просматривает в день сотни резюме, и каждому уделяет всего пару минут. Заинтересовать в таких обстоятельствах получится, только если вы сумеете кратко и четко изложить главную информацию о себе.

Пишите резюме на конкретную позицию и описывайте свой опыт именно с точки зрения требований к этой позиции. Если спектр ваших навыков шире и вы хотите сообщить об этом работодателю, то опишите их отдельным пунктом в конце резюме, а в основной части просто сошлитесь на этот пункт.

Например, вы претендуете на должность тренера тренажерного зала, но у вас также есть сертификат тренера по пилатесу, тренера по аэробике и вы прошли курсы оказания первой помощи. В этом случае все, что касается тренажерного зала и курсов первой помощи, стоит написать в основной части, а данные о сертификатах по пилатесу и аэробике вынести в приложение.

В графах «Образование» и «Предыдущие места работы» тоже указывайте только то, что соответствует вашей цели.

        2. Выберите удачное фото

Как ни крути, тренер представляет фитнес-клуб, поэтому визуальная составляющая — это важно. К тому же, многие HR-ы признаются, что фото повышает шансы соискателя попасть на собеседование, независимо от профессиональной сферы.

Фото выбирайте тщательно. Фан, фривольности и кадры, снятые наспех на телефон — нет. Качественное фото, где вы в спортивной форме в зале — да.

   3. Не приукрашивайте

«Лишние» знания и навыки в резюме, может, и повысят ваши шансы попасть на собеседование. Но сыграют против вас в первые же дни работы.

Если у вас не хватает образования или специфических знаний, но есть горячее желание работать именно в этой сфере, лучше честно написать об этом пару строк в сопроводительном письме. Вполне возможно, работодателя подкупит ваша мотивированность, и он согласится обучить вас «с нуля».

  4. Приготовьте рекомендации

В идеале, это письменные рекомендации от ваших прежних руководителей с указанием их должностей и телефонов. Если с письменными рекомендациями не получается, укажите координаты прежних мест работы.

Будьте готовы, что потенциальный работодатель свяжется с прежним руководством и проверит ваши слова и вашу квалификацию. Поэтому не искажайте факты, рассказывая о достижениях и проблемах на прежних рабочих местах.

Как пустить в дело готовое резюме

Первое, что приходит в голову — опубликовать резюме на сайтах для поиска работы. Самые популярные украинские ресурсы: Work.ua, hh.ua, rabota.ua. Но это пассивный метод. Хотите ускорить дело — берите инициативу в свои руки.

• Отберите клубы, которые подходят вам по разным параметрам (расположение, престижность, уровень зарплаты и т.д.). Найдите на их сайтах электронные адреса руководителей или HR-ов и разошлите резюме.
  Файл с резюме сопроводите коротким письмом: буквально парой фраз о том, на какую позицию вы претендуете и что делает вас лучшим кандидатом на это место. Во многих клубах большая ротация персонала. Велика вероятность, что там либо уже сейчас нужен сотрудник вашего профиля, либо понадобится в ближайшее время.
  
• Размещайте ваше резюме на сайте «Академии Фитнеса — Украина» в разделе «Работа».
  
• Расскажите коллегам и знакомым по работе, что ищете новое место. В фитнес-кругах люди общаются довольно тесно, и информация о вакансиях быстро распространяется.
  
• Обратитесь к преподавателю, у которого вы проходили курсы. Если вы показали себя с хорошей стороны, при случае он сможет вас порекомендовать руководителям клубов. 

Резюме тренера глазами работодателя

Что работодатель в первую очередь ищет в резюме тренера, на что не обращает внимания, а что обязательно перепроверяет, рассказала руководитель «Академии Фитнеса — Украина» и директор fitness & spa National Анна Машовец.

Сотрудников мы обычно ищем либо на Work.ua, либо в разделе с резюме у нас на сайте. Когда человек нужен срочно, могу лично прозвонить клубы — мы достаточно тесно общаемся — и спросить, нет ли кого на примете.

Если нужен сотрудник по направлениям, которые мы даем в академии, я обращаюсь напрямую к преподавателю, который ведет группу, и он рекомендует кого-то лично. И среди тех людей, которые сами обращаются к нам с резюме, предпочтение мы отдаем выпускникам наших курсов.

В резюме, в первую очередь, я смотрю, есть ли у кандидата высшее профильное образование.

Для инструктора  тренажерного зала это может быть институт физкультуры или реабилитология. Для детского фитнеса — педагогическое образование. Для массажистов – медицинское образование, реабилитология, институт физкультуры и т.д.

Курсы, семинары, конвенции — все это приветствуется, но не отменяет необходимости в/о. И кандидатам, у которых основной упор на курсы, я сразу задаю вопросы по профилю или предлагаю написать аттестационную работу. Я предпочитаю видеть профессиональный уровень, а не сертификаты.

Бывает, что мегасертифицированный специалист не отвечает на конкретные вопросы или по другим причинам не подходит клубу. А человек, у которого курсов отмечено не так уж и много, отлично подходит: у него есть нужное в/о, он начитанный, хорошо понимает профессию.

Обязательно смотрю, где человек работал и как долго. Если в резюме десять  мест работы по полгода, возникает вопрос: почему он нигде не задерживается? И стоит ли его брать, если он через пару месяцев  уйдет.  Если есть сомнения, обязательно связываюсь с предыдущим работодателем, уточняю, почему ушел, как ушел.

Спортивные достижения потенциального сотрудника для меня не имеют значения. Обычно, если человек пишет в резюме, что он, например, мастер спорта международного класса по бодибилдингу, его с радостью берут. Еще бы: такой суперспортсмен будет работать в клубе. Но отличный спортсмен, чемпион мира вполне может оказаться никаким тренером.

Мне гораздо важнее, насколько человек хочет работать. Иногда приходит  совсем «зеленый» кандидат. Но он горит, хочет развиваться, работать, учиться. Если ему помочь, обучить, он станет классным специалистом и преданным сотрудником.

Лето считается «низким» сезоном для фитнес-клубов. Клиенты уезжают в отпуск, перебираются за город, предпочитают тренировкам открытые бассейны и пляжи. У клубов есть свои способы сделать так, чтобы отток посетителей не отразился на прибыли. А как поступить в этой ситуации персональному тренеру? Как удержать клиентов в зале или хотя бы простимулировать их вернуться после летнего перерыва именно к вам?

Своим опытом поделились преподаватели «Академии Фитнеса — Украина», тренеры с богатым опытом персональных тренировок Ольга Смелкова, Борис Михайленко и Анна Машовец.

Ольга Смелкова: «”Присадите” клиента на себя, и он к вам вернется»

Начинать удерживать клиента в зале нужно не в сезон отпусков, а с самого начала вашей совместной работы. Своими занятиями вы вводите человека в систему, вместе с ним добиваетесь нужных ему результатов. И он видит, насколько необходимы ему регулярные тренировки.

Понятно, что есть отпуска, кто-то уезжает, приезжает. Но, если вы, в хорошем смысле, «присадили» человека на себя, то он вернется после отъезда именно к вам.

Одни возвращаются, потому что видят: работа с вами помогает им достичь цели. Другим важно постоянство: они привыкли к вам, к вашим методам работы, и вы уже сдружились.

Чтобы выйти на этот уровень отношений, клиент должен в течение года получать от вас качественный тренировочный процесс, плюс ощущать вашу искреннюю заинтересованность в его успехе.

Если вы всегда с клиентом, выслушиваете его, болеете за его результаты и постепенно вместе их добиваетесь, этот клиент будет ваш.

Отличный показатель того, что этот подход работает, — мои клиенты. Они уехали отдыхать на майские, и сразу после возвращения, в 23:00, мне пишут, что уже дома и срочно хотят на тренировку.

Должен ли клиент продолжать тренировки в отпуске — вопрос индивидуальный.  У меня есть клиенты, которые, уезжая на две недели, сами просят расписать им минимальный комплекс упражнений с картинками, чтобы можно было выполнять самостоятельно. Но таких мало. Большинство едут просто отдыхать.

Конечно, они мне обещают: я буду плавать, буду бегать и т.д. Напрягать их в отпуске какими-то комплексами — зачем? Навряд ли их кто-то будет выполнять, это так же трудно, как заниматься самой дома.

Лучше написать им ближе к дате возвращения, напомнить о себе и поддержать настрой. «Доброе утро, жду тебя», «Твои гантели горят» — такие смс-ки хорошо мотивируют.

Пролайкать клиента в соцсетях — это тоже важно, клиенты это отслеживают. Если инструктор отметил, что я красиво ужинаю или отдыхаю — значит, все в порядке, за мной наблюдают.

Когда я ухожу в отпуск сама, я стараюсь передать клиентов коллеге, чтобы они не пропадали. Либо расписываю групповые занятия, которые они могут посещать без меня.

И обязательно поддерживаю связь. Это тоже стимул, это показывает, что тренер погружен в клиента, а не просто оттренировались — и забыл, как зовут. Для клиентов очень важно, что вы о них думаете, и как инструктор, и как человек, заинтересованный в их успехе.

Борис Михайленко: «Вовлекайте клиента в игру, где приз — укрепление здоровья и изменения в теле»

В тренировочном процессе нет понятия «высокий сезон» и «низкий сезон». Тренироваться нужно регулярно, минимум трижды в неделю, на протяжении года. Потому что только так можно достичь результатов и удержать их.

Если вы правильно ставите клиенту цель, он будет работать  и летом, несмотря на то, что жарко и т.д. Поэтому, главная суть в том, как тренер строит работу с клиентом.

В фитнесе присутствует сезонность. После новогодних застолий человек приходит в зал.  Тренер ставит вместе с ним цель и строит макроцикл тренировок на 12–16 недель. К майским праздникам, когда все едут отдыхать, клиент уже приобретает какую-то форму, и мы отпускаем его на восстановление. Потом они возвращаются и заходят на новый макроцикл — летний.

Приучайте клиентов к тому, что тренируются они для себя. Летняя жара, отпуск, командировки — это нормальная часть жизни, а не повод прекращать тренировки.  Мы же не забываем в отъезде чистить зубы каждое утро. Активный образ жизни — то же самое.

Когда мои клиенты планируют долгую поездку, они выбирают отель со спортзалом или выясняют, где поблизости есть спортклуб. Я даю готовую программу, и они могут спокойно по ней заниматься.

Одна из альтернатив в период путешествий — подвесные петли TRX. Они весят меньше килограмма, занимают мало места в чемодане и позволяют тренироваться даже в гостиничном номере.

Задача летних тренировок — удерживать приобретенные навыки и качества, чтобы осенью их опять повысить. Так мы создаем мотивацию: подготовка к достижению цели, достижение цели и удержание полученных результатов. По сути, мы вовлекаем клиента в игру, где приз — укрепление здоровья и изменения в теле.

Будем откровенны: 70% клиентов приходят в зал, чтобы снизить вес. Остальные хотят улучшить форму  ягодиц, бедер и т.д. За этой целью стоит скрытая потребность нравиться, взаимодействовать с противоположным полом. Поэтому клиенты готовы увлечься этой игрой. Дело за мастерством тренера.

Анна Машовец: «Дайте клиенту тренерскую поддержку на время отдыха, чтобы он не искал альтернативу»

Чтобы после отпуска клиент вернулся к вам, а не стал искать альтернативу, он должен чувствовать вашу тренерскую поддержку и сопровождение даже на отдыхе.

Отпуская клиента, пропишите ему программу поддерживающих тренировок на время отсутствия. Ее цель — не добиться новых результатов во время отпуска, а поддержать имеющийся уровень и облегчить вход в тренировочный режим после отдыха.

Если вы инструктор по аквафитнесу, дайте рекомендации, сколько нужно проплывать в день. Если работаете в тренажерном зале — пропишите программу для тренажеров (если в отеле они будут) или для альтернативного оборудования, вроде TRX-петель.

Отлично, если вы владеете несколькими методиками и можете создать комплекс из упражнений разных типов. Например, пилатес для утренней зарядки, TRX-петли — в качестве основной тренировки.

Естественно, изучить с клиентом эти упражнения, научить его работать с оборудованием и позаботиться, чтобы он купил те же петли, нужно еще до отпуска.

Важная часть тренерской поддержки — это  когда клиент в любой момент может обратиться к вам с вопросом.

Я со своими клиентами всегда онлайн. Они могут позвонить мне и спросить, например: «Я сейчас в ресторане. Что можно заказать, чтобы не поправиться, потому что уже 10 часов вечера?», — и я обязательно дам рекомендации. Такой тип общения — это и есть главное конкурентное преимущество тренера. Если клиент считает вас «своим» и знает, что всегда может рассчитывать на вашу заботу, то никуда он от вас не уйдет.

Вопрос, который интересен многим тренерам: инициировать контакт с клиентом, пока он в отпуске, или ждать, когда он напишет сам?

Тут все зависит от ваших отношений. Есть клиенты, которые держат тренера на дистанции: пришел, потренировался и ушел. Есть такие, с кем налаживаются более дружеские, неформальные отношения. Таким клиентам можно написать и первым. Но что-то нейтральное и ненавязчивое: «Как долетели?», «Как самочувствие?», «Тренируетесь или нет?». Человек уехал отдыхать, незачем напрягать его лишний раз. Просто дайте понять, что вы о нем помните, и, если появятся вопросы, клиент не постесняется их задать.

Встречались ли вам клиенты с непропорциональным развитием мышц и скелета? Им трудно принять симметричное исходное положение при выполнении упражнений. Они не могут подобрать оптимальное количество повторов, потому что нагрузка, допустимая для одной руки, для другой чрезмерна. Даже визуально иногда заметно, что одни мышцы развиты сильнее других.

Если таких клиентов у вас пока не было, то обязательно будут. Исследования сообщества остеопатов показали, что людей с абсолютно одинаковой длиной конечностей всего 20% в общем статистическом поле.

Это значит, что у большинства населения Земли  в теле есть асимметрия, и ее проявления варьируются от незаметных глазу до патологических.

Асимметрия мышц развивается:

• вследствие неправильной осанки и однообразных статических нагрузок;
• из-за привычки (или необходимости) большую часть работы делать одной рукой;
• после перенесенных заболеваний или травм;
• из-за разной длины конечностей, которая бывает у выраженных правшей или левшей.

В обычной жизни асимметрия тела может и не мешать, но, когда человек приходит в спортзал и приступает к активным нагрузкам, все проблемы, как говорится, выходят наружу.

Клиент начинает выполнять упражнение, его мозг оценивает нагрузку и перебрасывает ее на ту сторону тела, где мышцы более развиты.

Этот дисбаланс фиксируется в памяти тела. Впредь нагрузка автоматически будет распределяться именно так: сильной стороне — больше, слабой — меньше. В результате асимметрия, незаметная в начале работы, будет увеличиваться. Мышечная группа, на которую приходится основная работа, будет доминировать по силе и объему.

Чаще всего асимметрия заметна в следующих группах мышц:

• предплечья и верх рук;
• бицепсы и трицепсы;
• трапеции и плечи;
• голени и руки;
• головки дельт;
• головки трицепсов.

Тело может выглядеть асимметричным в разных ракурсах: грудь может обгонять спину, левые рука и нога могут отставать от правых. Бывает и такая асимметрия, когда верхняя часть тела, плечи и корпус выглядят заметно массивнее, чем ноги и бедра.

Что делать тренеру, если у клиента проявляется явная асимметрия

Если коротко — нужно сбалансировать нагрузку так, чтобы более слабая сторона работала интенсивнее и постепенно догнала сильную.

1. Включайте в тренировки больше односторонних упражнений

Ваша задача — изолировать от работы сильную сторону и дать нагрузку слабой.  Для этого подходят упражнения с гантелями, гирями, свободными весами.

Работу на тренажерах отложите до той поры, когда сила мышц будет сбалансирована.

• Ориентируйтесь на возможности слабой части тела

Начинайте упражнение с нее и делайте повторения, пока она не «выдохнется». Как только почувствуете, что силы иссякли, останавливайтесь, даже если при этом сильная сторона может продолжать упражнение. Если будете постоянно оставлять сильную часть тела слегка недотренированной, слабым мышцам будет легче ее догнать.

• Нагрузку на слабую сторону целенаправленно повышайте

При подъеме веса на слабую сторону пусть приходится на 3–5% больше, при работе со штангой слабая рука пусть будет ближе к центру, а сильная — остается на месте.

• Укрепляйте мышцы кора

Сильный кор будет основой для равномерного наращивания поверхностных мышц. При слабом коре поверхностным мышцам просто не обо что будет опираться, чтобы выровнять асимметрию.

• Настаивайте, чтобы клиент заканчивал тренировку упражнениями на растяжку

Качественный разогрев перед тренировкой и стретчинг после нее помогут эффективнее прорабатывать отстающую зону и быстрее довести ее до симметричного состояния.

(Без качания пресса)

Эффективные тренировки — важный пункт комплексной программы по улучшению формы, особенно для женщин после родов. Новоиспеченные мамы могут говорить, что они стремятся «вернуть свои кубики и бицепсы», но на самом деле им нужно восстановить силы, избавиться от поясничной боли и разработать мышцы таза.

Ваша основная цель при работе с женщинам после беременности должна быть стратегической. Важно понимать значение диастаза (Diastasis Recti (DR) — разделение мышц живота по причине ослабления и растяжения), необходимость тренировок для правильной осанки, роль безопасной работы с мышцами брюшной полости.

Вот что мы знаем на данный момент:

— Сгибания, приседания, планки, пресс и т.д. не являются эффективными базовыми тренировочными упражнениями, которые нужно выполнять на раннем этапе после беременности (или на более поздних порах). Эти упражнения не способствуют заживлению диастаза и, вероятно, женщинам после родов принесут больше вреда, чем пользы.

— Ваши клиентки должны снова научиться чувствовать основные мышцы, чтобы начинать их разрабатывать и укреплять.

— Женщинам после родов необходимо понимать и анализировать состояние своего тела во время физических нагрузок.

Тем не менее женщинам часто надоедают поперечные сокращения, махи руками и ногами, правильное дыхание и боковые планки. Они продолжают спрашивать, когда же можно снова начать фронтальные планки, приседания, отжимания и подтягивание коленей.

Мамы хотят знать, когда уже можно заняться собой «по-настоящему»? Будет трудно их контролировать и убеждать в необходимости поэтапных тренировок в течение месяцев.

Во-первых, важно донести до них, что самые лучшие упражнения — это те, которые не выглядят так, будто вы наращиваете мышечную массу.

Во-вторых, объясните, что многие упражнения для тела развивают общий тонус, так что не нужно уделять значительное внимание «прокачке» мышц, чтобы достичь хорошей спортивной формы и плоского живота.

Мамам после родов рекомендуются упражнения для борьбы с диастазом и поддержания правильной осанки. А также упражнения для всего тела, которые подтягивают ягодицы и укрепляют спину.

Помните о важности тренировки задней части тела и убедитесь, что вы уделяете достаточно внимания ягодичным мышцам, подколенным сухожилиям, задним дельтам, ромбоидам, широким и выпрямляющим мышцам.

Как понять, что диастаз достаточно отработан, чтобы переходить к «веселой» части тренировок? Есть ли какой-то способ измерения упругости живота, чтобы снова начать планки?

Короткий ответ: такого способа измерения нет.

Длинный ответ: цель в том, чтобы достичь максимального соединения мышц живота, что помогает тренировать продольные мышцы. Полностью восстановленные мышцы — это абсолютно выполнимая задача, но результат не гарантирует возврата спортивной формы на 100%.

Некоторые женщины демонстрируют хорошую стабильность в работе без хронической боли, но не стремятся к полному восстановлению брюшных мышц. Если расстояние между мышцами живота в 5‒6 пальцев, значит, ваша клиентка не уделяет особого внимания тренировке этой части тела.

Укрепление соединительной ткани

Допустим, у вашей клиентки расстояние между мышцами в 3 пальца. Нужно вникнуть в проблему, оценив качество соединительной ткани. Супермягкая или твердая?

При промежутке 2‒3 пальца соединительная ткань не должна быть слишком упругой, а скорее наоборот — более податливой для дальнейшей работы.

Пресс и приседания

Для моих клиенток качание пресса и приседания не являются частью основной тренировки. Не стоит заставлять женщин, которые носятся с ребенком 18 часов в день, лежать на полу и качать пресс. На этом этапе для уменьшения диастаза есть много других упражнений, с которыми цель достигается более эффективно.

Приседания и пресс могут быть дополнительными упражнениями по желанию. Просто представьте: каждый раз, когда качается пресс, живот округляется. Мышцы приобретают куполообразную форму с каждым форсированным сгибанием вперед. Если вы выполняете упражнения, вызывающие округление мышц, ваш результат — выпуклый живот. Не совсем то, на что надеются женщины.

Нет необходимости включать эти упражнения в программу, когда есть так много вариантов для тренировки брюшных мышц. Они лучше укрепляют внутреннюю соединительную ткань и помогают избегать неудобных поз. Соответственно, в результате мамы не ощущают дискомфорт во время грудного вскармливания и ношения ребенка на руках!

Планки

Планки и похожие упражнения, когда живот тянется к полу, очень эффективны в тренировке мышц. В чем заминка? Они эффективны только тогда, когда брюшные мышцы могут удерживать живот и противостоять силе тяжести.

Чувствует ли ваша клиентка, что живот просто «выпадает» при выполнении этих упражнений? Или живот болтается, а не сжимается мышцами? Это значит, что еще не время добавлять эти упражнения или необходимо подобрать более легкую вариацию этой тренировки.

Подъем туловища и ног + подтягивание коленей

Эти упражнения очень полезны для всех групп мышц. Выполняя такие упражнения, клиентки будут работать не только над осанкой, но и над упругостью мышц в ягодицах и спине. А во время подтягивания коленей будут тренироваться еще и ноги с позвоночником.

Важно: прислушайтесь к клиентке. Заметно ли округляются мышцы? Есть ли боль в нижней части спины? Давление в тазовых суставах? Если «да» — то, клиентка еще не готова к таким нагрузкам!

Если клиентка действительно готова двигаться дальше — прекрасно!

Вот показатели для дальнейших нагрузок:

• Соединительная ткань упругая и прочная.
• Живот не выпирает во время упражнений — есть ощущение прочного соединения брюшных мышц.
• Нет боли в нижней части спины и тазе после тренировки.
• Нет дискомфорта в области тазовых мышц, органов и отсутствуют дисфункции.

Это лишь некоторые из способов оценить, готова ли ваша клиентка начать более сложные послеродовые упражнения на брюшную полость. Используйте свои знания и становитесь удобным тренером после «неудобных» бесед с вашей подопечной.

  Тренер, который хочет стать признанным авторитетом и «звездой» в своей сфере, действует параллельно в двух направлениях: прокачивает профессиональные навыки и продвигает себя как бренд. Ведь тренерский профессионализм имеет ценность, только когда есть клиенты, готовые за него платить.

Самое эффективное и доступное средство для популяризации имени и экспертности — социальные сети. Как тренеру продвигаться в соцсетях, какие площадки и типы контента для этого использовать и где искать поддержку, если справиться в одиночку не получается, рассказывает специалист по процессному управлению фитнес-клубом, преподаватель «Академии Фитнеса — Украина» Алексей Кононов.

Соцсети — действенный инструмент и большая помощь людям, которые хотят, чтобы о них и их деле узнали другие. Можно разбираться в соцсетях лучше или хуже, но полностью игнорировать их — глупо и убыточно. Через 10‒15 лет вы будете сожалеть, что не уделили внимания этой возможности. Так что начинайте прямо сейчас.

Продвижение тренера: с клубом VS самостоятельно

Идеальная ситуация, это когда клуб заинтересован в продвижении тренера и помогает ему в этом. А тренер гордится своим клубом и вкладывается в свой профессиональный рост, чтобы соответствовать уровню спортивного заведения.

Это ситуация win-win: клуб помогает тренерам стать признанными экспертами в фитнес-сообществе, а тренеры ссылаются на клуб, поднимая его престиж. Идет обоюдная работа, и все получается органично, безо всякого принуждения.

Немного сложнее, если клуб по какой-то причине не уделяет внимания продвижению своих специалистов, а иногда и собственному продвижению. Тренер, который хочет наращивать свою аудиторию, независимо от позиции клуба, вполне может работать над этим самостоятельно. Не обязательно даже согласовывать действия с клубом.

Еще более сложный вариант, когда клуб заинтересован в продвижении сотрудников, а тренер хочет работать только на свое имя, не привязывая себя к клубу. Тут уже нужно думать, насколько обеим сторонам интересно такое сотрудничество.

Клуб и тренер — это партнеры. Если в их отношениях есть синергия и взаимопомощь, оба от этого только выиграют, а больше всех выиграют фитнес-индустрия и клиенты.

Как выбрать площадку для продвижения

Выбирая площадки для продвижения, опирайтесь на два критерия: где находится ваша целевая аудитория и где себя комфортно чувствуете вы.

Первый момент очень сильно зависит от того, с кем именно вы работаете.  То ли вы тренируете молодых атлетов, которые хотят накачаться, то ли проводите йогу или пилатес для пожилых людей, то ли работаете с беременными и молодыми мамами и т.д.

Разберитесь, где проводят большую часть времени ваши клиенты, и идите туда.

Не нужно распыляться на все каналы сразу. Качественно вести  даже одну соцсеть — это достаточно энергозатратное дело. Кто-то может делать это в удовольствие и целыми днями заниматься своей страницей, у кого-то это идет тяжело. Я, например, отношусь ко второму типу людей. Я прямо чувствую, как истощается мой ресурс, когда работаю над соцсетями. Поэтому лучше выбрать две-три приоритетных площадки и бить на них.

Важно понимать, что в тренерской работе очень большая визуальная составляющая. Упражнения проще показать, чем описывать словами. И фото красивого тела мотивируют убедительнее, чем слова. Поэтому Instagram и YouTube, безусловно, выигрывают. Если вы хорошо фотографируете, дружите с видео и умеете емко, коротко выражать свою мысль, вам будет здесь удобно.

Отдельно стоит сказать о собственном блоге тренера. Да, вести его — трудоемкий процесс, который требует времени, сил, интеллектуального ресурса. Но блог необходим каждому, кто делает большое дело и готов делиться  этим с миром. Блог может быть как текстовым, так и видео. Главные моменты — авторские материалы, экспертная точка зрения и регулярность наполнения. В этом случае он становится основной «мыслительной базой», а соцсети  работают как каналы для ее продвижения.

Даже если пока нет ресурса, чтобы регулярно наполнять блог, его стоит поставить в задачи, держать в голове и рано или поздно прийти к этому инструменту.

Что публиковать: выбираем тип контента

Чтобы понять, какой тип контента выбирать для соцсетей и блога, достаточно самых элементарных статистик. Смотрите, на что пользователи реагируют лучше, у каких постов выше охват, какие темы стимулируют обсуждение.

Тут есть два пути: подстраивать свой контент под требования аудитории либо идти против течения, делать то, что считаешь нужным, продвигать свои идеи и мысли и постепенно образовывать свою аудиторию. Первый путь дает более быстрые результаты. Второй — труднее и дольше, но он создает вам репутацию уникального человека и специалиста.

Не забывайте и о собственном комфорте. Если у вас лучше получается работать на камеру, а не писать текст, делайте упор на видео. Если вы будете, как советуют в умных книгах, поддерживать баланс текста и вижуала и вымучивать каждый текстовый пост, скорее всего, вы просто бросите это занятие, не дожидаясь каких-то результатов.

Коллаборации: один плюс один — всегда больше, чем два

Отличная форма для продвижения — коллаборации. Когда тренеры объединяются, чтобы создавать классные проекты: снять совместную тренировку, яркое мотивирующее видео — помогают друг другу комментариями для статей.

Сотрудничество, на мой взгляд, прекрасно уже потому, что на вершине вопроса всегда стоит фитнес и здоровый образ жизни. Все, что мы делаем, чтобы к этому пришло как можно больше людей,  — по определению классно. Мы кооперируемся с конкурентами, с не конкурентами, берем чей-то опыт и переделываем под себя — все это развивает фитнес в стране и в мире.

Есть один тонкий момент. Коллаборации  будут успешны, если в них участвуют специалисты одного уровня. В идеале, еще и работающие в разных дисциплинах. Тогда это будет чистое сотрудничество, без намека на конкуренцию. Если участники проекта равны по силе и мастерству, клиенты не будут переходить от одного к другому, как это могло бы случиться, если в паре работают признанный профи и тренер-новичок.

Но даже если участники и не равны, не факт, что возникнет конкуренция. Это такой вопрос, в который стоит вложить время и силы, а затем протестировать, что из этого выйдет.

У всех есть сильные стороны, есть слабые. Мы не супергерои, хоть и хотим ими быть. Если отдавать себе в этом отчет, то можно увидеть людей, которые сильны там, где у вас слабость, и не дотягивают там, где у вас сила. И тогда станет ясно, насколько вам обоим может быть выгодно такое сотрудничество.

Но в любом случае коллаборация — это когда один плюс один в результате дают больше, чем два. Обязательно появятся люди, которые не являются клиентами этих двух тренеров, но общий проект их заинтересовал.

Публикации в сообществах помогают привлечь трафик

Публикации в профильных сообществах помогают обратить на себя внимание уже в самом начале продвижения. Задавайте темы для обсуждения, комментируйте посты, давайте советы тем, кто этого просит.

Наверное, не стоит упоминать, что ваши советы и комментарии должны быть профессиональными, аргументированными и нацеленными на помощь пользователям.

Сообщества для общения отбирайте не только по тематике и активности пользователей.  Смотрите, сколько подписчиков значится и сколько из них участвуют в обсуждениях. Сколько лайков и комментариев набирают посты и дискуссии.

И, разумеется, обращайте внимание на характер дискуссий — это продуктивное общение, пустая болтовня или скандалы. Насколько интересно и полезно вам будет в этом участвовать.

Лайфхак: обязательно следите за лидерами мнений в вашей сфере, известными тренерами, смотрите, что делают конкуренты. Обратите внимание, в каких сообществах общаются все эти люди. Скорее всего, вам тоже стоит туда пойти.

Когда переходить к настоящему SMM

Платное продвижение с рекламой постов и прочими SMM-штуками даст результаты гораздо быстрее. Если у тренера пока нет достаточной финансовой базы, чтобы вкладывать в продвижение деньги, экспериментировать с рекламой и т.д,  все равно стоит начинать. Работайте своими силами, пишите, фотографируйте, наполняйте страницу и привлекайте органический трафик.

Дальше, когда появится дополнительный ресурс, можно будет привлечь SMM-специалиста.

Найти хорошего SMM-щика — непростая задача. Но, если вы точно понимаете, что писать посты — не ваше, в рекламе и аналитике разбираетесь не очень, то лучше поручить это специалисту. Или хотя бы поработать с ним в формате консультаций, чтобы из первых рук научиться отдельным процессам для вашей страницы.

Можно пройти и полноценное обучение SММ. Более того, если тренер придет к своему руководству и скажет: «Я хочу продвигаться в соцсетях, помогите мне этому научиться», — любой адекватный управленец с радостью пойдет навстречу и найдет возможность организовать обучение.

Сейчас в фитнес-индустрии просто ответственных сотрудников гораздо больше, чем ответственных и инициативных. С инициативой, откровенно говоря, большой недобор. Поэтому, если сотрудник приходит с таким запросом, то это уже праздник. И моя позиция — поддерживать таких людей, насколько это возможно.

Диетолог и фудотерапевт Екатерина Толстикова утверждает: телу нужно гораздо меньше белка, чем мы привыкли думать. Интенсивные тренировки вполне возможны и без мяса. Главное — правильно выстроить рацион.

Как питаться спортсменам, которые решили отказаться от мясной пищи, Екатерина рассказала для нашего блога.

*******

Спортсмены-вегетарианцы, которые демонстрируют высокие результаты и превосходную мускулатуру, обычно вызывают всеобщее удивление. Принято считать, что спортсменам никак нельзя без мяса. Ведь белок из него — это и мышечная масса, и выносливость, и переработка жира в запасы энергии.  

На самом деле это не больше чем стереотип. Я сама вегетарианка и занимаюсь спортом. Активно тренироваться и наращивать мышечную массу могут даже веганы. А ведь в их рационе нет не только мяса, но и молока, яиц, рыбы и любых животных продуктов.

Главное — продумать рацион так, чтобы из растительных источников получать все нужные питательные вещества.

Что с чем? В каком сочетании вегетарианские продукты полноценно заменяют мясо

Среди растительной пищи есть масса продуктов, богатых белком. В основном это бобовые: чечевица, горох, нут, маш, все виды фасоли. Много белка в зелени и зеленых овощах — это вообще маст хэв в рационе вегетарианцев.

Если сочетать бобовые с зерновыми — с рисом, пшеницей, кукурузой, — мы получаем полный набор нужных аминокислот.

Опять-таки, белка нам нужно не так много. Норма, которая признана во всем мире, — от 0,8 г до 1,5 г на 1 кг веса. При таких небольших нормах белка человек способен нарастить мышечную массу и поддерживать все структуры организма в здоровом состоянии.

Вегетарианцам нужно понимать, что чистый растительный белок усваивается хуже, чем животный. Но, если его комбинировать с каким-либо белковым продуктом животного происхождения, усвояемость возрастает в разы. Поэтому людям, которые все-таки приемлют яйца или молочные продукты, или хотя бы рыбу, гораздо легче сделать питание полноценным.

Впрочем, это не обязательно. Но тогда, чтобы выстроить сбалансированный рацион, лучше проконсультироваться с диетологом.

Почему вегетарианцам легче похудеть

Иногда люди, которые приходят в спортзал, чтобы похудеть, рассматривают вегетарианство как дополнительное оружие против лишнего веса. Они отказываются от животной пищи с целью ускорить результат тренировок.

Вегетарианство — это не диета для похудения. Но надо признать, что этот образ питания способствует снижению жировой массы. Причем как подкожного жира, так и висцерального — «плохого» жира, который скапливается вокруг внутренних органов, нарушает их работу и поэтому более опасен для здоровья, чем подкожная жировая прослойка.

Но дело тут не в отказе от мяса. Вегетарианцы волей-неволей вынуждены больше задумываться над своим рационом, тщательно выбирать продукты и блюда. Поэтому они уходят от привычных разрушительных шаблонов питания. Ведь эти шаблоны из-за того и возникают, что мы не размышляем над тем, что едим, и хватаем любую еду, которая попадает под руку.

Плюс, калорийность растительной пищи действительно ниже, чем у животной, и вегетарианцам легче соблюдать количество калорий.

Правильный рацион и спортивный образ жизни активизируют метаболизм, влияют на гормональный фон и регулируют процессы набора/снижения веса. Человек действительно может похудеть. Но это не из-за того, что он перестал есть мясо, а из-за того, что стал есть более осмысленно.

Отдельно нужно сказать об углубленных формах вегетарианства, таких как веганство или сыроедение. Здесь рацион еще больше ограничен. Он малокалориен и содержит в основном овощи, реже — фрукты. При таком типе питания вес может снижаться достаточно быстро, но это может сказаться на здоровье. И уж тем более не стоит долго «сидеть» в таком ограниченном режиме.

Мера и сбалансированность — основа здоровья. Как работать с вредными и порой разрушительными паттернами питания мы будем подробнее говорить на двухдневном семинаре для тренеров всех направлений Консультант по питанию. Level 2 – intermediate.

Ни один тренер не заинтересован саботировать успех своего клиента. Но если подопечный к вам не прислушивается, не премините пересмотреть принципы тренерской работы, которые вы практикуете.

Одна из основных задач тренера — привести клиента к поставленной цели по тропе рекомендаций. Но в чем искать причину, когда клиент не следует советам и просто отказывается работать по программе, как бы вы его ни мотивировали.

Безусловно, на качество работы в спортзале влияют усталость и недомогания, но если копнуть глубже, то они могут оказаться лишь отговорками, а основание поведения совсем другое. Есть и просто упрямые клиенты, которые сами решают, что именно им лучше делать, а что нет. Но в любом случае ваша задача как персонального тренера в том, чтобы двигаться  с клиентом к намеченным результатам на одной волне.

Это правда сложный клиент или есть проблемы в тренерской работе?

Не имеет значения, как ведет себя ваш клиент: не хочет следовать прописанной вами программе, игнорирует советы или все время жалуется. Вы не в силах контролировать его эмоции, но вы можете правильно реагировать на такое поведение. И что самое интересное, шагом к выходу из ситуации может быть отступление. Конечно, очень сложно признать, что у вас что-то не получилось в совместной работе. Однако оговорить проблему с клиентом, чтобы не тратить время и деньги, очень важно.

Вот три ваших потенциальных ошибки, которые могли свести успех сотрудничества на нет, и способы выхода из таких тупиковых ситуаций.

• В начале работы вы не уделили внимание тем целям, которых хочет достигнуть ваш клиент.

Следовало потратить некоторое время на то, чтобы точно понять, каких результатов хочет добиться ваш клиент и сколько усилий он готов приложить. Очень важно знать все особенности работы с вашим клиентом до начала тренировок, чтобы сообща преодолевать все трудности на пути к желаемому результату.

Модель GROW часто используется бизнес-коучами, и ее стоит взять на вооружение персональному тренеру. Эта модель поможет выстроить вашу первую встречу и консультацию в правильном ключе.

Цель: определить четкие цели для клиента, иначе в процессе работы возникнут сложности с оценкой достигнутых результатов. Это может быть конкретный вес, к которому он стремится, или финишное время его первого триатлона. Не забывайте уточнять, какие эмоции испытает клиент после достижения промежуточных целей. Такой подход поможет заложить прочную основу ваших отношений и покажет, что вы на самом деле заинтересованы в его успехах.

Реальность: выяснить преграды на пути к поставленным целям. Это может быть что угодно: поздние часы работы, вредная пища или несговорчивость клиента. Узнайте заранее, какие могут возникнуть сложности и подготовьтесь вместе к преодолению возможных преград. Это ускорит прогресс и улучшит ваши отношения, ведь вы разделите ответственность за достижение результатов.

На этом этапе важно не упустить неоднозначные моменты вашей совместной работы и уклончивость клиента. Поэтому деликатно уточняйте суть проблемы.

Если проблема в питании, можно попробовать задать вопрос так: «Я вижу, что вам не очень хочется говорить об отношении вашего мужа к здоровому питанию. Возможно, что-то другое поможет понять ситуацию, о чем бы вы хотели сказать?» Такой вопрос поможет вашему клиенту раскрыться и выяснить суть проблемы.

Обычно утверждение «ваш муж должен поддержать ваше стремление» вызывает комфорт у клиента. И даже, скорее, вынуждает отстаивать точку зрения супруга и  осуждать вас за напор. Попробуйте деликатно начать диалог и найти решение проблемы сообща.

Возможности: дать клиенту возможность самостоятельно определить первые шаги на пути к желаемому. И если между вами все еще чувствуется недоверие, попробуйте задать такие вопросы:

«Насколько вы готовы приступить к работе?

Что, по вашему мнению, необходимо для начала нашей работы?»

Заключение и начало работы: клиент решает, когда сделать первый шаг и положить начало вашему сотрудничеству. Предложите подопечному вести дневник.  Ведь это очень действенный инструмент.

Модель GROW дает возможность получить полную информацию о клиенте, его страхах и возможностях. Если вам это кажется слишком замысловатым, то вспомните 3 основных вопроса для профессионального бизнес-тренера:

Что? (Определить цель)

И что? (Какова мотивация клиента)

И что дальше? (Какие ваши действия)

Эту модель легко использовать на любом этапе вашей работы.

2. Ваш клиент зависит от вас.

Некоторые клиенты просто не могут жить без своего тренера. Занятия похожи на игру в «дочки-матери», когда все время нужно говорить своему чаду, что и как делать.

При таком формате тренировок вы можете концентрироваться только на одной составляющей работы, забывая об отдаче. Это может сделать вашего клиента пассивным и не вовлеченным в процесс. Клиент решит, что у вас всегда есть ответы на все вопросы, поэтому не стоит искать их самому, тем самым повесит всю ответственность на вас.

Вам лучше отказаться от принципа «Я знаю лучше». Джули Стар в своей книге «Мастерство коучинга» говорит о важности решений, которые принимает ваш клиент. Никогда не ставьте ваше эго выше мнения клиента.

Есть несколько стратегий, которые помогут переосмыслить ваш подход к тренерской работе.

Избегайте осуждения. Узнайте у вашего клиента о самочувствии и о возможных способах улучшить вашу работу, не высказывая своего мнения, каким бы профессионалом вы ни были.

Дайте понять, что вам действительно важно мнение клиента. Сфокусируйтесь на клиенте во время беседы и не отвлекайтесь на мелочи. Используйте фразы «да, я вас понимаю» и «расскажите детальнее об этом».

Задавайте вопросы, которые помогут вам двигаться вперед. Например, узнайте, когда он планирует самостоятельные физические нагрузки или что он готов предпринять, чтобы вести здоровый образ жизни. Это поможет вдохновить вашего клиента.

Избегайте желания решить что-либо за клиента. Давайте время и возможность принять решение и понять важность вашей совместной работы.

«Знание того, где настоять, а где ослабить — это залог самого удачного решения».

А вы вместо этого, возможно, просто держите в напряжении вашего клиента без поощрения.

3. У вас тайный сговор с клиентом.

Нужно начинать тренировку с вопроса «как вы провели время после нашей последней встречи». Если ответ уклончив или признающий, что клиент не смог придерживаться советов и активного образа жизни, то важно постараться понять, почему это произошло.

Время от времени необходимо обсуждать продвижение к цели с клиентом.  Если вы этого не делаете, то вполне возможно, что вы с ним просто в сговоре.

Не работайте по правилу «не хочет — не надо». Если вы избегаете выяснения причин, по которым клиент не желает работать, вы придете к тому, что потеряете терпение и прекратите работать с этим человеком. Будучи наемным сотрудником спортивного центра, вы не обрадуетесь тому, что в конце года ожидаемая премия будет значительно меньше, если будет вообще. Относитесь к вашим клиентам одинаково ответственно: узнавайте их мнение и решайте проблемы по мере возникновения.

А делать это нужно на  профессиональном уровне. Вам помогут такие вопросы:

Что, по вашему мнению, произошло?

Как вы оцениваете сложившуюся ситуацию?

Что вы можете изменить?

Что вы можете сделать, чтобы проблема не повторилась в будущем?

Когда вы готовы начать действовать?

Такая модель сотрудничества позволяет клиенту самостоятельно найти решение проблемы и наладить отношения с тренером, не вовлекаясь в вышеупомянутую игру «дочки-матери».

Есть одна тонкость: не начинайте вопросы к клиенту со слова «почему». Это прозвучит осуждающе и заставит клиента отстаивать свое мнение. Поэтому лучше использовать «когда», «что» и «где».

Учтите: активная тактика расспросов иногда может привести к защитной реакции и слезам, что, в свою очередь, приведет к довольно дискомфортной атмосфере для тренировок. Но обычно после выяснения ситуации и последующей тренировки клиент выражает благодарность своему тренеру, и это подтверждает эффективность занятий и совместной работы.

Тренерская работа не такая уж легкая и спокойная в психологическом плане. Иногда необходимо подвергать сомнению отношение клиента к работе.Это очень эффективный инструмент. И если использовать его тактично и в нужный момент, у вас получится приводить клиентов к цели и чувствовать их приверженность.