«10 креативных идей, как привлечь клиентов во время сезонного спада», «5 эффективных инструментов повышения продаж» — Интернет пестрит заголовками о «волшебных инструментах», которые на поверку оказываются недейственными или срабатывают в минус. Почему так? И как же справиться со спадом продаж в фитнес-клубе?

Кому сезонность не страшна

Рынок фитнеса сегментирован на клубы премиум-, бизнес-плюс-, бизнес- и эконом-класса. Как низкий сезон влияет на эти сегменты?

Целевая аудитория премиальных клубов уезжает на отдых в любое время года (когда удобно, а не когда у всех отпуск), ценит установленные стандарты и членство в узкой тусовке. Если клиенты уходят из такого клуба, то меняют его на заведение того же формата.

Сегмент бизнес-плюс переживает небольшой спад посещений на новогодние и майские праздники. Но если у клуба четко прописаны цели, строго выдерживаются стандарты, разработана система персональных тренировок, сезонность ему не страшна.

От нее страдают клубы бизнес- и эконом-сегмента. Традиционно картина выглядит так.

После небольшого спада на майские праздники в июне-июле активность повышается. Август наименее посещаемый месяц, так как большинство клиентов отправляются в отпуск. С середины сентября ситуация улучшается и в ноябре посещаемость достигает пика. Чем ближе к новогодним праздникам, тем меньше люди идут в залы. Часть клиентов покупает абонементы на будущее для восстановления формы после долгих дней чревоугодия или в качестве подарков на Новый год. Но все равно в первые две недели января в клубах царит глубокое затишье.

Что делать

Задаваться этим вопросом стоит заранее: подбирать инструменты и планировать стратегию на год вперед. Конечно, от намеченных планов можно немного отступать, ориентируясь по ситуации, но основная стратегия должна быть намечена.

Бизнес-тренер Владислав Вавилов рекомендует выстраивать стратегию по таким пунктам:

1. Определяем целевую аудиторию. На самом деле, этот шаг необходимо выполнить еще до открытия клуба. Но реальность такова, что большинство заведений продает услуги всем без разбора. Подготовка к сезонному спаду — хороший повод выяснить свою аудиторию клиентов.
2. Определяем рекламный канал. Обычно руководители клубов стремятся задействовать сразу все доступные инструменты, что в корне неверно. Надо отталкиваться от целевой аудитории, типа клуба и целей рекламной кампании.
3. Формирование уникального торгового предложения. Вы должны придумать, чем отличаетесь от конкурентов, внедрить это в свою работу.
4. Создать привлекательное и адекватное рекламное сообщение.

«Пока в Украине нет рынка продаж в сфере фитнеса. Клиенты сами приходят и покупают. А продажа — это действие после слова «нет», — говорит Владислав Вавилов.

Рекламные каналы

Эксперты едины во мнении: самый эффективный рекламный канал — сарафанное радио. Если вы предоставляете отличный сервис клиентам, они обязательно расскажут об этом другим людям и приведут вам новых клиентов.

Вторым по эффективности, по мнению Анны Ермиловой, директора по развитию консалтинговой компании «ФитКультура», являются социальные сети.

Третьим — кросс-маркетинг, то есть партнерство с брендом одного ценового сегмента. «Например, для клуба премиум-класса мы сформировали такое предложение: покупаешь «Лексус» — получаешь карту на посещение фитнес-клуба на три месяца. Или приобретаешь карту премиум-формата — получаешь 5% скидки на определенный ряд автомобилей. Акции длились 3-4 месяца. Мы получили двух платежеспособных клиентов при практически нулевых затратах (заплатили только за производство печатной продукции)», — рассказывает Анна Ермилова.

Владислав Вавилов рекомендует работать с существующей базой телефонных контактов: делать специальное предложение с целью вернуть клиента. Менее эффективны, но все еще действенны SMS-рассылки, дни открытых дверей.

Чего не стоит делать

1. Не стоит запускать масштабные акции в период отпусков. Если люди запланировали поездку, они от нее не откажутся ради скидок в фитнес-клубе. В крайнем случае, предложите карту по скидке, которую можно активировать после возвращения.
2. Не предлагайте акции на персональные тренировки. «Это уникальный продукт, который разрабатывается индивидуально под каждого клиента, поэтому нет смысла занижать его стоимость», — советует Борис Михайленко, преподаватель «Академии Фитнеса — Украина», персональный тренер категории VIP.
3. Не предлагайте безлимитный абонемент в маленький клуб — это приведет к критичному количеству посетителей в часы пик, с которым вам будет трудно справиться.
4. Не запускайте масштабные кампании в небольших городах, в большинстве случаев они проваливаются. Планируйте акции на короткий период: безлимит на 1 месяц, подарочные 8-12 занятий и прочее.

Маркетинговые фишки

Существуют стандартные маркетинговые приемы, к которым клиенты привыкли настолько, что иногда воспринимают их как часть стандартных услуг:

• лето в подарок или по себестоимости при продлении абонемента в мае;
• январь в подарок или по себестоимости;
• месяц в подарок за приведенного друга.

Если вы хотите привлечь клиентов в период спада активности, необходимо сформировать уникальное торговое предложение. Оно должно быть настолько уникальным, чтобы не повторять конкурентов и ваши предложения прошлых сезонов.

Например, подарок сертификата на фиксированную сумму на годовой абонемент. «Даже если клиент пойдет тренироваться в другое место, он будет знать, что у него есть скидка в клубе, из которого он ушел. Но это предложение дается тем, кто помимо абонемента покупает персональные тренировки, ходит на массаж, пользуется баром. Тогда имеет смысл его удерживать», — советует Анна Машовец, руководитель «Академии Фитнеса — Украина».

Летом оправдывают себя тренировки на свежем воздухе. Если позволяет территория клуба, можно организовать площадку рядом с ним или на крыше.

Популярными в последнее время стали выездные фитнес-туры. «Не у всех это получается, потому что нужно договориться со многими партнерами о проживании, питании, переезде, тренере. Но если в этом мини-путешествии сохранить свои внутренние традиции, грамотно его организовать, можно получить хорошие бонусы», — отмечает Анна Ермилова.

Один из них — сохранение и развитие внутренних традиций клуба, поддержание особой внутренней атмосферы, укрепление командного духа тренерского состава. Маленькие клубы, по словам Анны, — это микро-тусовки, ориентированные на индивидуальный сервис. С ней согласен Борис Михайленко: «Маленькие клубы — это студии персонального тренинга, где клиент должен чувствовать себя уникальным. В них каждого клиента знают по имени, ведут его персональный дневник, обеспечивают индивидуальный подход. Атмосфера семьи, одной команды — это может помочь небольшому клубу удерживать клиентов в низкий сезон и выигрывать перед конкурентами».

Анна Машовец рекомендует подумать о летних программах для детей, особенно клубам в маленьких городах. Это не только дополнительная программа клуба, но и привлечение родителей.

Что касается зимнего спада, то его сгладить крайне тяжело. Эксперты советуют смириться с ним и дать отдохнуть клиентам и себе. Или воспользоваться затишьем, чтобы затеять небольшой ремонт в залах и обновить оборудование 🙂

Доход фитнес-клуба зависит от продажи персональных тренировок. Казалось бы, это не подлежит обсуждению. Но множество клубов теряют деньги из-за того, что вопрос продажи у них не доработан до конца.

Руководство рассчитывает, что тренер продаст свои услуги в ходе вводного инструктажа. Тренер считает, что продажи — это работа «девочек с ресепшна». А клиент, не дождавшись предложения, просто уходит.

Как клубам перестать терять доход, и кто на самом деле должен продавать тренировки, рассказывает специалист по проектному управлению клубом, организатор Школы управления Алексей Кононов.

Свои услуги продает только один из десяти тренеров

Когда я помогаю фитнес-клубам выстроить бизнес-процессы, через какое-то время после консалтинга я возвращаюсь, чтобы отследить результаты.

Либо сам, либо с помощью «тайного покупателя», прохожу всю цепочку, которую проходит обычный клиент, и выясняю, не осталось ли в ней слабых мест.

Продажа персональной тренировки — одно из самых проблемных звеньев в этой цепочке. В идеале продажа должна логически завершать вводный инструктаж. На деле же свои услуги предлагает клиенту только один из десяти тренеров.

Почему тренеры не делают ничего, чтобы клиент купил их тренировки? Ведь очевидно, что от этого зависит их доход и карьерный рост.

Я убежден, что главная причина здесь — комплексы. У нас с советских времен остались негативные стереотипы в отношении денег: «деньги — зло», «продавать — некрасиво и стыдно», «продавцы наживаются на других».

Казалось бы, с тех пор сменилось не одно поколение. Но это восприятие по-прежнему живо, особенно в людях старше 25 лет.

Эти мысли не декларируются вслух, но в подсознании сидят у многих. Люди стараются отгородиться от продаж, по минимуму касаться денежных вопросов.

Я спрашиваю тренеров, почему они не инициируют продажу, и прямо чувствую, как они  напрягаются, когда речь заходит о деньгах. Начинаются отговорки: а зачем? Я не должен, мне неудобно, некомфортно. Мое дело — тренировать, а продают пусть девочки-администраторы.

Еще одна причина — лень. Нежелание напрягаться, перестраиваться на новую систему работы. Чтобы освоить технику продаж, тренеру нужно потратить время и силы, почитать, сходить на семинары, попрактиковаться. А это уже выход из зоны комфорта, и не всем легко на это решиться.

Как выглядит правильная продажа: схема поведения тренера

Аксиома для любого бизнеса: чтобы покупка состоялась, нужно сделать предложение. В противном случае вероятность покупки сводится к нулю.

Но тренеры проводят инструктаж и отпускают потенциального клиента со словами: «Если что, мои контакты есть у девушек-администраторов». Никакого торгового предложения не поступает.

Даже если тренер понравился, клиент может не знать, что можно заниматься с ним персонально. Может знать, но постесняется заговорить об этом. Может решить, что тренер очень занят. Есть миллион причин, почему клиенты не заговаривают о тренировках первыми.

Как должен действовать тренер, чтобы вопрос не зависал в воздухе?

Чтобы предложение о покупке не напрягало ни его, ни клиента, нужно разобраться, чего клиент на самом деле хочет и как тренировки могут ему помочь.

Если человек пришел в клуб, у него точно есть проблема, которую тренер может закрыть. Нужно только выявить эту проблему.

Инструментов для этого достаточно: подробный опрос, фитнес-тестирование, анкета клиента и т.д.

Резюмируя полученную информацию, инструктор обозначает цель клиента, его слабые и сильные стороны. На слабых сторонах делает акцент и объясняет, как их можно подтянуть, чтобы быстрей добиться намеченных целей.

И обязательно предлагает свою помощь: «У меня есть опыт работы с такими клиентами, я разбираюсь в этом и смогу помочь вам сделать быстрый рывок к цели. Готовы ли вы поработать вместе?»

Дальше уже идет презентация персональной тренировки. Тренер по пунктам перечисляет, что входит в этот продукт:

• фитнес-тестирование,
• составление персональной программы по его результатам,
• обучение двигательным навыкам, которые прописаны в программе,
• ведение дневников тренировок и питания.

Не забывайте про мотивацию: «Мы не дадим вам отступить, когда будет тяжело». И про ценности клиента: «Занимаясь персонально, вы точно придете к результату быстрее, безопаснее и с хорошим настроением. Вы не бросите занятия. Персональная тренировка – самый эффективный способ достичь цели».

Только после этого можно называть цену услуги.

Хорошо, если после вводного инструктажа вы садитесь вместе с клиентом и на бумаге расписываете резюме тестирования, рекомендации и предложения по персональным тренировкам. Лучше презентовать несколько пакетов, чтоб клиент мог выбрать оптимальный для него вариант по цене и ценности. Эффект такой презентации будет еще больше.

Возражения или вопросы, которые задают клиенты в ходе презентаций, достаточно шаблонные. На обучении продажам мы даем студентам речевые модули, которыми можно парировать такие возражения, чтобы подвести дело к продаже.

Почему продавать «персоналку» должен именно тренер

Вещь, которую должны понимать как сами тренеры, так и управляющие клубов: люди чаще и охотнее покупают под влиянием эмоций.

Тренер поработал с клиентом целый час: изучал его потребности, делился опытом, рассказывал интересные вещи. К концу тренировки отношения у них становятся более теплыми, эмоциональными.

Клиент разгорячен, он почувствовал, где у него получается, а где — не очень. Тренер подзадорил его, показал, к каким результатам он может прийти. Его эмоции на пике, в этот момент он лучше всего отзовется на предложение услуги.

Другой вариант: тренер отработал и отпустил клиента. Человек пошел в душ, погулял по залу, выпил кофе, расслабился. Его эмоциональный фон упал. Теперь администратору гораздо сложнее продать ему ту же услугу, которую тренер мог легко продать на пике эмоций.

Поэтому менеджерам важно периодически отслеживать всю цепочку, по которой клиент соприкасается с услугами клуба, включая вводный инструктаж. Важно смотреть, как и когда ему делается предложение.

Менеджер может сам прийти к тренеру в роли клиента, либо попросить кого-то выступить в роли «тайного покупателя». Можно и просто смотреть со стороны. Но когда ты пробуешь свою услугу на себе, это на порядок эффективнее.

Иногда тренеры стесняются: «Если бы это были не вы, я бы работал по-другому». Я говорю: «Вам должно быть все равно, кто перед вами. Вы должны просто проработать цепочку действий, которая приводит к результату. Если решать, предлагать или не предлагать услугу, глядя на внешность или на должность клиента, результат так и будет плавать».

Как подтолкнуть тренеров к продажам: что может сделать менеджер

Менеджер не может заставить сотрудников продавать. Тренер должен сам осознать, почувствовать, что это работает. И приложить усилия, чтобы овладеть инструментом продаж.

Но менеджер может мотивировать тренеров, вовлекать их в продажи.

Можно посчитать доходы продающих и не продающих тренеров — разница в деньгах всегда мотивирует.

Можно просить результативных продавцов делиться примерами и кейсами, и так подтягивать тех, кто еще не решается продавать.

Можно ставить планы продаж — это тоже мотивирует не стоять на месте.

Можно работать и с психологией. Но это уже когда сотрудники вовлеклись, им интересно, но какие-то комплексы мешают им продвинуться. Тогда это будет их собственное желание измениться, а не требование от руководства. И эффект такой работы будет гораздо больше.

Работа персональным тренером — амбициозная мечта многих инструкторов, если не каждого. Конкуренция в этой сфере высокая, хотя и спрос на хороших наставников тоже велик. Как найти надежный и кратчайший путь к профессиональному успеху в этой сфере?

Выбираем направление фитнеса

Перед тем как выбрать направление, стоит разобраться, чем же конкретно придется заниматься. Персональная тренировка — это не просто работа один на один с клиентом. Это работа на решение четко поставленной задачи, достижение конкретного результата. Для этого тренеру важно не только владеть необходимыми инструментами, но и уметь их применить к конкретному клиенту: учесть его психологические особенности, физические возможности, найти действенный подход к подопечному.

Фриланс или клубный формат?

Есть два способа работы персональным тренером: в штате клуба или самостоятельная работа, фрилансерство. Каждый из них имеет свои преимущества.

У клубного тренера всегда есть зал с необходимым оборудованием, доступ к разным зонам для работы в различных направлениях фитнеса. Заботы о привлечении и удержании клиентов лежат на плечах администрации клуба, она же берет на себя часть ответственности за тренирующихся.

Большинство клубов привлекают экспертов для повышения квалификации персонала. Поэтому у штатного тренера есть возможность меньше думать об организационной стороне дела, сосредоточиться на обучении, получении опыта, наработке клиентской базы. Фиксированная ставка позволяет более-менее точно прогнозировать свои доходы.

Фрилансерство не привязывает вас к определенному месту. Вы можете проводить занятия в арендованном зале, на дому или в офисе у клиента со своим оборудованием. Набирают популярность тренировки в онлайн-режиме.

Вы сами формируете график работы, устанавливаете оплату и не делитесь ею с клубом. У вас нет необходимости отрабатывать дежурства, выстраивать взаимоотношения с коллективом и руководством. Правда, для успеха необходимо иметь знания и навыки в области развития бизнеса, продаж и рекламы.

С какого формата начать и в каком работать — каждый выбирает для себя сам. По словам старшего методиста тренингового центра «Академия фитнеса — Украина» Михайленко Бориса, есть тренеры, которым изначально трудно выстроить рабочие взаимоотношения в коллективе, а есть те, кто не может работать в одиночку.

Оптимальный объем знаний и навыков

Пожалуй, самый важный и волнующий вопрос — с каким багажом знаний можно приступать к работе персональным тренером. Кто-то считает, что вполне достаточно высшего физкультурного образования, и приступает к тренировкам, не обладая достаточными компетенциями, подвергая риску клиентов. Другие составляют список институтов и курсов, которые необходимо пройти, чтобы почувствовать уверенность в своих знаниях, и тратят время и деньги на их прохождение. Где же золотая середина?

Борис Михайленко утверждает, что в арсенале персонального тренера должны быть следующие знания, умения и навыки:

1. Высшее физкультурное или медицинское образование. Комплексные знания формируют определенное мышление, дают понимание того, что происходит с человеком во время физической нагрузки.
2. Повышение квалификации, регулярное прохождение курсов по выбранному и смежным направлениям.
3. Спортивный внешний вид.
4. Навыки коммуникации и продаж.

Дополнительное преимущество дают спортивные достижения, умение работать в команде и знания английского языка хотя бы на разговорном уровне.

Если говорить о базе знаний, то необходимо изучить:

• анатомию;
• физиологию мышечной деятельности;
• биомеханику;
• теорию и методику физического воспитания;
• диетологию.

На базовом уровне тренер обязан иметь основные понятия об этих направлениях, а с опытом углублять знания.

«Не надо пытаться охватить все сразу, иначе знания не усвоятся, — советует Борис Михайленко. — Система формируется постепенно: от общего к частному. Рекомендую раз в три месяца посещать семинары, воркшопы для повышения профессиональных навыков, затем реализовывать их на практике и только потом переходить к следующим курсам».

Стратегии обучения вместе с «Академией Фитнеса — Украина»

В школе специального образования «Академия Фитнеса — Украина» лекторы предлагают готовые стратегии получения базовых знаний и повышения квалификации тренеров разных направлений.

Базовые курсы по направлениям:

• Инструктор тренажёрного зала (уровень I, II, III).
• Инструктор аквафитнеса.
• Инструктор групповых программ.
• Навыки инструктора групповых программ. Аэробика и степ-аэробика (уровень I).
• Степ-аэробика: комбинации и вариации (уровень II, III).
• Танцевальная аэробика (уровень II, III).
• Стретчинг, растяжка / Stretching (уровень I, II).
• Силовой тренинг в групповых программах. Функциональный, интервальный и круговой форматы занятий.
• Инструктор программы Тай-бо (уровень I, II).
• Спиннинг, тренировка на велотренажёре (уровень I, II).
• Пилатес, малое оборудование (уровень I, II, III).
• Пилатес, упражнения на мате (уровень I, II, III).
• Детский фитнес (1,5–7 лет, 7–16 лет).

Также в рамках базовых курсов рекомендуется пройти «Курс теоретической подготовки: анатомия, физиология, метаболизм».

Для совершенствования профессиональных навыков предусмотрены обучающие программы:

• Функциональный тренинг с подвесными петлями / COREVIPER, TRX.
• Функциональный тренинг с оборудованием (гири, мячи, босу, мешок, канат).
• Функциональный тренинг с элементами КРОССФИТ.
• Особенности использования профилактора Евминова в тренировочном процессе.
• Бодибилдинг и фитнес.
• Беременность и фитнес-тренировка.
• PortDeBras Basic.
• Миофасциальное расслабление.
• Тренинги по диетологии (уровень I, II, III).
• Реабилитационный тренинг. Системы тестирования. Двигательная активность при заболевании опорно-двигательного аппарата и мышечном дисбалансе.
• Реабилитационный тренинг. Физическая активность при межпозвоночных грыжах.

Научиться грамотно себя преподносить, привлекать клиентов, развивать свой бизнес помогут семинары в рамках «Школы управления». Персональному тренеру в первую очередь рекомендуется пройти такие:

• Бизнес-моделирование. Системный подход к построению бизнеса.
• Бизнес-план. Просчитайте идею в деньгах.
• Стратегический маркетинг.
• Психология продаж.
• Продажи: уровень PRO.

Что кроме этого помогает стать хорошим тренером? Прежде всего, глубокие знания психологии. Надо понять, почему клиент ведет себя именно так, учесть его особенности, правильно под него подстроиться и наладить контакт. Еще тренер должен в принципе любить людей, искренне желать им помочь. Без этого все вышеописанное — напрасный труд.

Осенью «Академия Фитнеса — Украина» запустила обучающий проект для фитнес-управленцев и маркетологов — Школу управления.

Программа Школы — концентрат практической информации. Преподают в ней практикующие специалисты. Все, чем они делятся на семинарах, — это не пересказ университетской теории, а живые, постоянно обновляющиеся знания в области маркетинга и фитнес-управления.

Организатор Школы управления Алексей Кононов рассказывает, для кого создано новое направление и как эти знания заставят ваш клуб работать лучше.

Клубам не хватает грамотных фитнес-управленцев

Хороших управленцев в фитнес-бизнесе крайне не хватает. Чаще всего клуб не может развить полную мощность, потому что им руководит либо классный тренер без навыков управления, либо профессионал-менеджер, который далек от темы фитнеса и не понимает свой продукт.

Если управляющий — специалист в фитнесе, но слабый управленец, он не может качественно продвигать услуги клуба. А это важнейшая составляющая. Мало делать хороший продукт, нужно, чтобы об этом продукте еще и узнавали люди.

Такой управляющий не может выстроить бизнес-процессы в клубе. В результате задачи выполняются хаотично, команда работает вразнобой. Управление клубом идет «в ручном режиме» и требует от руководителя постоянно вникать даже в рутинные процессы.

Цифры и подсчеты тоже не слишком близки тренерам. Поэтому работа часто идет без планирования, без оценки и анализа результатов. В итоге клуб с хорошей услугой просто топчется на месте без развития.

Другая крайность — если клубом руководит классный менеджер, любящий цифры, но поверхностно знакомый с фитнесом. Его работа сводится к подсчетам, которые не переходят в качество продукта. Управляющий не понимает свой продукт, не может его оценить, а следовательно, не может его развивать.

Такого руководителя легко ввести в заблуждение по поводу качества и результативности услуг — он слабо представляет себе, как все должно работать на самом деле.

Продуктивных отношений с командой тоже не получается: руководитель и сотрудники буквально находятся на разных волнах.

Школа управления дает готовый комплекс управленческих инструментов и инструментов менеджмента, которые работают именно в сфере фитнеса.

Благодаря этому, профессиональные управленцы разберутся, как функционирует фитнес-клуб, и перестанут работать вслепую. А спортсмены и фитнес-тренеры смогут эффективно работать на управляющих должностях, продвигаться по карьерной лестнице и вовлекать в мир фитнеса все больше людей.

Мы обучаем будущих управленцев и прокачиваем действующих

В первую очередь Школа ориентирована на тренеров, которые хотят строить карьеру в фитнесе или планируют открыть собственные клубы, студии, залы.

Наша миссия — вовлекать в спорт и здоровый образ жизни как можно больше людей. Давайте рассуждать в этом ключе. Хороший персональный тренер может влюбить в фитнес человек двадцать. Тренер групповых программ — до сотни. А хороший, правильный фитнес-управленец может приобщить к здоровому образу жизни тысячи людей. Поэтому мы и хотим снабдить тренеров управленческими навыками и помочь им продвинуться по карьере.

Конечно, ждем и действующих менеджеров, которые уже работают, но чувствуют, что им не хватает каких-то знаний, и хотят освоить новые управленческие инструменты.

Еще одна наша аудитория — собственники клубов, которые хотят более детально разобраться в теме фитнес-бизнеса.

Частая ситуация, когда человек открывает клуб и на роль управляющего приглашает тренера, с которым занимается сам и который его устраивает как профессионал.

Логика такая: если специалист хорош в фитнес-тренировках, он должен быть так же хорош и в фитнес-управлении.

Но это не срабатывает.

Важно понимать, что тренер заточен на работу с клиентом. Он отвечает только за себя и за свои задачи.

А менеджер – это «тренер тренеров», он отвечает за работу команды. Его задача — не самому работать во всех направлениях, а организовать команду и выстроить стандарты. Сделать так, чтобы все члены команды одинаково качественно тренировали и продвигали свои тренировки.

Если тренер на управляющей должности не перестраивается на «менеджерское» мышление, он остается игроком-одиночкой. Сам он тренирует по-прежнему хорошо, но работа его команды и клуба в целом хромает.

Задача нашей Школы — снабдить классного тренера управленческими навыками и помочь ему из тренера перестроиться в лидера. В того самого «тренера тренеров», который сформирует вокруг себя команду игроков, работающих на единую цель и по единым стандартам.

Мы учим тому, что используем в работе сами

Большинство управленческих курсов на рынке — это сборная солянка, где один спикер пытается рассказать сразу обо всем.

Мы решили разделить эту «солянку» на ингредиенты, чтобы слушатель по отдельности разобрался с маркетингом, с цифрами, с продажами, с работой фитнес-департамента и т.д.

В Школе мы собрали преподавателей, которые знают фитнес и с точки зрения тренерской работы, и с точки зрения управления. Каждый специалист читает курс по тем направлениям, в которых работает сам и которые знает досконально.

Анна Машовец – руководитель «Академии Фитнеса — Украина».  У Анны 19 лет профессионального стажа. Это именно тот человек, в котором спортивный и тренерский опыт эффективно объединяются с менеджерскими навыками.
Борис Михайленко 17 лет работает в фитнес-индустрии. Он мастер-тренер, фитнес-директор с большим опытом и преподаватель, который умеет доносить сложные вещи простым языком.

Ольга Смелкова 15 лет работает в групповых программах. Она изнутри знает работу этого подразделения и помогает выстроить его работу оптимальным образом.

Алексей Кононов — профессиональный спортсмен. Сертифицированный управляющий фитнес-клубом,  предприниматель, который помогает клубам систематизировать работу.

У Владислава Вавилова большой опыт в сфере фитнес-консалтинга. Обучает продажам, тренирует администраторов, помогает им наиболее эффективно работать с клиентами.

Комплексный курс или семинар по конкретному вопросу — слушатели выбирают, что им сейчас нужно

Мы построили обучение так, чтобы каждый курс давал слушателю полную картину интересующего направления.

Например, курсы «Фитнес-директор» и «Управляющий фитнес-клубом» рассчитаны на людей, которые собираются открывать или управлять клубом. Им важно разбираться во всех нюансах, чтобы адекватно подбирать персонал, ставить на ключевые позиции компетентных людей.

Поэтому кроме вопросов по ведению бизнеса, курс раскрывает специфику работы каждого подразделения.

Более узкие курсы, такие как «Менеджер тренажерного зала», разработаны для тренеров, которым нравится их направление, и они хотят построить в нем карьеру. Семинары, входящие в курс, в итоге дают комплексное понимание должности, к которой готовится человек.

Комплексные курсы полностью закрывают потребность слушателя в профессиональных знаниях и дают диплом, который позволит ему более гладко продвинуться в профессии.

Можно пройти не только общий курс, но и закрыть какие-то отдельные потребности. Если менеджер чувствует, что в знаниях есть брешь или нужен свежий профессиональный взгляд — отдельные семинары помогут в этом.

Семинар по бизнес-планированию, например, поможет просчитать проект и разобраться с цифрами, а не идти на риск вслепую.

Если нужно точечно проработать организацию работы тренажерного зала, тоже можно пройти отдельный семинар.

Продавцам полезны занятия по операционному маркетингу и продажам — это те направления, которые должны работать в цепочке.

Персональным тренерам, которые хотят продуктивнее работать с клиентами, это, кстати, тоже полезно. Когда тренер понимает саму структуру: как клиента привлекают в клуб, как удерживают, как клуб позиционирует себя и т.д., работать с этим клиентом ему намного проще.

Мы открыты к общению и поддерживаем слушателей после обучения

Человеку, который пришел в новую для себя сферу, мало просто обучения и диплома, который подтвердит его знания. Мы понимаем, что большинство практических вопросов будут появляться именно в ходе работы.

Поэтому мы готовы помогать и поддерживать наших слушателей в тот период, когда они закончат обучение, начнут работать и сталкиваться с какими-то «граблями».

Мы работаем, чтобы фитнес в Украине развивался, поэтому всегда готовы помогать тем, кто так же, как мы, заинтересован в этом.

Клиенты с проблемными суставами есть в практике почти у любого тренера. Спортивные травмы, неправильные нагрузки, малоподвижный образ жизни — все это делает дискомфорт в суставах настолько распространенным явлением, что некоторые клиенты даже привыкли считать его вариантом нормы.

Но грамотный тренер знает: суставные боли, даже периодические, требуют особо тщательного подхода к тренировочной программе. Как со стороны инструктора, так и со стороны клиента.

Преподаватель «Академии Фитнеса — Украина», специалист по физической терапии Юрий Бардашевский рассказывает, как выявлять проблемы с суставами у клиента, и как работать с ним, чтобы облегчить эти проблемы.

Как выявить проблему с суставами у клиента

Люди с болями в суставах довольно часто встречаются в зале. Среди них много бывших профессиональных спортсменов, их проблемы — следствие интенсивных нагрузок в прошлом. Но эти люди, как правило, тренируются самостоятельно и знают, как заниматься без вреда для организма.

Забота тренера — это обычные, «неспортивные» клиенты. Их суставы могут страдать от офисной малоподвижности, от неправильной техники выполнения упражнений. Боли могут быть и свидетельством развивающегося артроза.

Если боли в суставах возникают только периодически или стали давно привычными, клиент может упустить их из внимания и не предупредить тренера. А тренировки без учета особенностей здоровья быстро усугубят проблему.

Чтобы не допустить этого, до начала занятий тренер должен подробно опросить клиента и проверить, насколько подвижны его суставы.

Если амплитуда движений ограничена, если есть боль или жесткие щелчки во время движения — необходимо выяснить в чем причина и насколько она серьезна.

Идеальная ситуация — когда тренер работает в связке с физическим терапевтом или спортивным врачом. Тогда специалист на месте выявляет механизмы возникновения боли и рекомендует линию поведения.

Если таких специалистов в спортклубе нет, клиента нужно направить к ортопеду или травматологу. И строить тренировочный процесс, отталкиваясь от медицинского заключения.

На первой же тренировке инструктор должен указать клиенту, какие упражнения  нужно выполнять осторожно, а от каких лучше вообще отказаться. И заострить внимание на технике выполнения. Только точное соблюдение техники поможет избежать перегрузки проблемных суставов и дальнейшего осложнения.

Грамотный подход к проблемным суставам — ограничить нагрузку, но не исключить ее совсем

Боль в суставах присутствует при наличии воспалительного процесса. Во время обострения боль сопровождается также покраснением, отеком, нарушением функций, уменьшением подвижности.

Если у клиента воспаление сустава в острой стадии, все резкие движения и активные упражнения противопоказаны. В этот период важен покой. И лишь когда воспаление стихает, можно начинать заниматься.

Технически правильные упражнения усиливают кровообращение в суставе и околосуставной зоне. Кровь интенсивно питает ослабленный сустав, отводит от него продукты обмена веществ.

Костная и хрящевая ткань с определенной цикличностью регенерируется. Поэтому активное питание при разумной нагрузке способствует обновлению и «шлифовке» сустава.

Техника движений крайне важна: все они должны выполняться по осям, не превышая амплитуды. В идеале, клиенту с проблемами  суставов нужен персональный специально обученный тренер, который сможет контролировать его тренировки и не допустить, чтобы он нанес себе вред.

Как упражнения снимают боль и восстанавливают сустав

На семинарах мы рассматриваем техники пассивных и активных упражнений, которые уменьшают боль и увеличивают амплитуду при хронических проблемах с суставами: артрозах, контрактурах. Владение этими методиками — большой плюс для тренера, в каком бы направлении он ни работал.

На работе суставов хорошо сказываются пассивные  малоамплитудные движения в фазе, противоположной той, в которой присутствует боль.

Например, методика Мейтленда. Если при сгибании боль есть, а при разгибании — нет, движения выполняются в первой-второй зоне, не больше, чем на 50% от всей амплитуды сустава.

Полная амплитуда пассивного движения делится на четыре зоны.

•         Первая зона — до 15% общей амплитуды, такие движения допустимы при сильных болях.
•         Вторая зона — от 15 до 50 %, при уже стихающих болях.
•         Третья зона — когда боль утихла, но еще есть контрактура.
•         Четвертая зона — используется на резидуальной стадии, когда боли давно нет, осталось разработать контрактуру и вернуть полную подвижность суставу.

Еще одна методика — суставная игра, или мобилизация сустава. Она основана на специфических движениях, в ходе которых суставные поверхности определенным образом движутся одна относительно другой.
Все восстановительные техники нужно выполнять либо в ходе разминки, либо как завершающую часть тренировки.

Важно: при суставных болях категорически противопоказаны тренировки с весом выше 70% от максимальной возможности мышц и движения в крайних амплитудах.

Кому нужно знать нюансы реабилитационных тренировок

Хорошо, если тренер прошел специальное обучение, владеет хотя бы базовыми знаниями физической реабилитации и может охватить проблему клиента со всех сторон.

Если инструктор владеет лишь знаниями начального уровня, их обязательно нужно углублять, чтобы  быть эффективным и полезным для людей с любыми проблемами со здоровьем.

Разбираться в вопросах реабилитации полезно тренерам всех направлений: вы никогда не знаете, с какими проблемами к вам завтра придет клиент.

Особенно полезны эти знания инструкторам тренажерного зала и персональным тренерам. Это зона особого внимания к клиенту, и одновременно зона повышенных нагрузок. Не зная проблемы клиента и не умея с ней работать, можно навредить его здоровью.

Я рекомендовал бы вникнуть в эту тему даже сейлз-менеджерам фитнес-клубов, которые работают непосредственно с клиентом. Эти знания помогут им лучше ориентироваться, что предложить клиенту, как обосновать, почему ему нужен персональный тренер и тд.

Да, это специфические знания, но если менеджер по продажам в курсе таких нюансов, то шансы продать у него будут намного выше.

Миофасциальный релиз — техника удивительная. Это спасение и для активных спортсменов, и для фитнес-любителей, которые большую часть дня проводят за офисным столом, а придя в зал, страдают от крепатуры и мышечных болей. Людям, которые не занимаются активными тренировками, она тоже подходит.

В чем секрет универсальности МФР, и как тренеры используют эту технику в своих тренировках, рассказывает методист «Академии Фитнеса – Украина» Наталья Курочка.

Если вы — начинающий фитнес-инструктор или продвинутый клиент фитнес-клубов, эта статья для вас.

Миофасциальное расслабление, или, как его еще называют, миофасциальный релиз — это техники самомассажа с использованием специальных фоам-роллеров разной жесткости и размеров и другого оборудования.

Массаж в МФР направлен на фасции — мягкие оболочки из соединительной ткани, которые окутывают наши мышечные волокна и удерживают их вместе. В нормальном состоянии оболочка подвижная и эластичная. Благодаря этому слои мышечных волокон легко скользят относительно друг друга. Соответственно, и наше тело двигается легко, без зажимов и боли.

Травмы, стрессы и неправильно подобранные нагрузки лишают фасциальную ткань подвижности и эластичности. Фасция становится жесткой.

Мышечные волокна попадают в тугую «ловушку» и не могут двигаться друг вдоль друга так легко, как раньше. В них возникают очаги напряжения — триггеры. В этих участках мышцы хуже циркулирует кровь, нарушается обмен веществ, питание на клеточном уровне.

Если поступательно прощупывать всю поверхность мышцы, то триггер будет самой болезненной точкой. Натяжение, возникшее в одном месте, распространяется цепной реакцией по всему телу. Ведь наше тело — это не отдельные мышцы и их оболочки, а единый сложнодействующий механизм. И фасция — не просто оболочка, а целая 3D-система, которая позволяет держать наше тело и его положение.

Если не решать эту проблему с помощью массажа и реабилитационных процедур, фасции начинают слипаться между собой, образовываются спайки. И тогда вернуть нормальную подвижность мышечных слоев и мышц в целом бывает очень трудно.

Но с такими сложными ситуациями работают, как правило, реабилитологи.

В фитнес-формате же миофасциальное расслабление помогает подготовить мышцы к работе и расслабить их после интенсивной тренировки. Или же просто снять напряжение после того, как долго посидели в неудобной позе.

Не надо путать МФР и стретчинг: это не взаимозаменяющие, а взаимодополняющие вещи. И очень хорошо, когда клиент может совмещать занятия.

Если перед той же растяжкой проработать мышцы роллером, они будут подготовлены к работе, амплитуда движений в суставах увеличится, и сама растяжка будет менее дискомфортной.

Я вижу в клубе такую тенденцию, что клиенты после основного занятия (пилатес или силовой класс) идут на МФР как на завершающий этап. Это хорошее решение.

Миофасциальный массаж после тренировки уменьшает болевые ощущения в мышцах, ускоряет их восстановление.

Как используют МФР тренеры разных направлений

Групповые тренировки

В фитнес-клубах миофасциальную релаксацию проводят как отдельное групповое занятие. Многие клиенты строят свое расписание так, чтобы после интенсивной тренировки на тренажерах или в другом направлении сразу попасть на класс МФР.

Инструкторы, которые ведут классы категории Mind Body (стретчинг, пилатес), вставляют в занятие упражнения с фоам-роллерами как завершающий этап, чтобы расслабить группу в конце занятия.

Можно чередовать упражнения на фоам-роллере со стретчингом: прорабатывать какую-то группу мышц массажем, а потом ее же растягивать. Это зависит от того, какой простор для действий вам предоставляет оборудование вашего клуба: достаточно ли там роллов, мячей и т.д.

В ходе занятия не старайтесь прорабатывать зоны максимально глубоко. Лучше уделить понемногу внимания всему телу, чем одну-две зоны проработать качественно, а остальные — вообще никак.

Если вы включаете упражнения МФР в групповое занятие, предварительно ознакомьте клиентов с азами анатомии. Когда люди не представляют, как двигаются их мышцы, почему напрягаются и что в них болит, им трудно выполнить ваши инструкции правильно.

Поэтому начните с небольшого куска теории. И какое-то время повторяйте один и тот же урок. Модифицировать упражнения начнете, когда клиенты освоят технику и будут хорошо понимать, что и зачем делают.

Персональные тренировки

В персональных тренировках МФР можно внедрить буквально везде. В ходе разминки его совмещают со стретчингом, чтобы разогреть мышцы перед тренировкой и снять напряжение, которое мы накапливаем в теле, когда неровно сидим, носим сумку на одном плече, делаем какие-то другие асимметричные движения.

Перед тренировкой в тренажерном зале МФР помогает проработать проблемные зоны. У каждого клиента они индивидуальны, и задача тренера — выявить эти зоны и научить человека работать с ними в ходе разминки.

Случается, что у меня не хватает времени, чтобы вместить в частную тренировку все, что я хочу дать клиенту, и тогда некоторые мои клиенты разминку и заминку выполняют самостоятельно.

Персональный тренер, как правило, владеет разными методиками и никогда не ведет тренировку сугубо в тренажерном зале. Он может брать дыхательные элементы из пилатеса, силовые упражнения из классической силовой тренировки, добавлять что-то из стретчинга и т.д.

Не должно быть так, чтобы клиент получал тренировку в каком-то формате. Мы берем человека и решаем его задачу разными инструментами, и МФР в том числе.

Домашние тренировки

Меня иногда спрашивают, можно ли выполнять миофасциальное расслабление дома? Я говорю: можно и нужно.

Хорошо, когда человек регулярно ходит в зал или к массажисту, чтобы размять мышечные зажимы и проработать свою проблему.

Но намного лучше, если он, не дожидаясь тренировки или сеанса массажиста, может сам найти и проработать болевые точки, снять тонус, вернуть свободное движение конечностям. И тогда к массажисту он сможет ходить реже, потому что проблема не будет запускаться до болезненного состояния.

Я сама практикую МФР каждый день. Как-то мой коллега сказал: «Попробуй неделю не покататься на своих роллах. Представь, как ты себя будешь чувствовать, когда окажешься без них». Действительно, когда тело привыкает к чему-то хорошему, отказаться от этого сложно.

С помощью миофасциального расслабления мы уменьшаем болевые ощущения в мышцах, устраняем зажимы, делаем мышечные волокна подвижными относительно друг друга, и мышца начинает работать более эффективно: с большей амплитудой и большим КПД.

Но если остается причина — стресс, нехватка правильной физической нагрузки, непонимание собственного тела и его потребностей — зажимы будут возникать снова.

Я даже не буду произносить избитое слово «асимметрия». Всех не вернуть в норму. Но ознакомить с причинами боли и методами ее устранения нужно обязательно.

Эту задачу решают комплексно. Тело нужно учить работать и двигаться, а не просто массировать его.

Слушатель «Академии Фитнеса — Украина» Виталий Малимон планирует в будущем открыть собственный клуб. Он задал вопрос: реально ли маленькому клубу из спального района тягаться в конкурентной борьбе с большими сетевыми заведениями? И что делать, чтобы не проиграть эту борьбу в самом начале?

Мы адресовали этот вопрос специалисту по процессному управлению фитнес-клубом Алексею Кононову. А поскольку вопрос действительно важный, ответ Алексея публикуем для всех читателей блога.

Чего хотят клиенты маленьких клубов

В маленькие локальные клубы и в крупные сетевые фитнес-центры ходят люди разного склада и с разными целями. Если вы сумеете найти свою аудиторию и дать ей то, что она ищет, то будете процветать, несмотря на наличие сетевых конкурентов.

За что клиенты ценят маленькие клубы в спальных микрорайонах? Прежде всего, за близость. Они расположены в шаговой доступности. Клиенту не нужно никуда ехать, тратить время, стоять в пробке. Он выходит из квартиры, спускается по лестнице и через пять-десять минут уже тренируется.

Маленькие клубы предпочитают те, кто ценит индивидуальный подход. Там складывается своя камерная атмосфера: все друг друга знают, здороваются, обмениваются новостями. Собственник в таком клубе — одновременно и управляющий, а иногда и тренер. Он — душа заведения, и клиенты, по большому счету, идут «на личность», а не просто позаниматься.

В  большие клубы люди  идут за движухой, постоянными новыми знакомствами и за клубной картой со множеством относительно недорогих услуг. Это, скорее, вариант для экстравертов.

Интровертов же большие скопления людей раздражают. Они предпочитают атмосферные маленькие заведения. Так что камерность клуба вполне может быть его конкурентным преимуществом.

Как маленькому клубу найти свою уникальность и донести ее клиентам

Маленькие клубы уже сами по себе уникальны. В отличие от сетевых заведений, сделанных по шаблону, маленький клуб — это штучное «изделие», и он всегда несет на себе отпечаток мастера.

Кем бы ни был владелец — тренером, бывшим спортсменом или просто человеком, влюбленным в фитнес, — у него есть своя фитнес-философия, своя идея по поводу того, какой должна быть услуга.

Он горит этой философией настолько, что готов идти на риски, вкладывать деньги, погружаться в стрессы, чтобы донести ее клиентам. Эта уникальность и есть то, за что нужно цепляться, на этом и стоит строить бизнес-модель.

Но важно держать баланс между личностью, философией владельца и тем, чего хочет клиент.

Понять, какие услуги будут у вас востребованы, можно с помощью элементарных опросников. Впишите туда основные компоненты будущего клуба. Например:

• тренажёрный зал;
• групповые программы;
• йога;
• pilates;
• тренировки на TRX;
• функциональные тренировки;
• единоборства;
• сауна;
• атмосфера и т.д.

Попросите людей выбрать 3–4 позиции, которые важны для них. Вам нужно собрать 50–100 мнений от людей, живущих в шаговой доступности от будущей локации клуба. Потому что именно они будут ходить к вам.

Как рекламировать маленький клуб

Какая реклама сработает

В анкете для опроса сделайте графу для номера телефона. В результате вы и клиентские предпочтения выявите, и соберете базу номеров, по которым можно сделать рассылку с приглашениями.

Сделайте запоминающуюся вывеску. В честь открытия устройте шумное мероприятие, которое подтянет людей, живущих поблизости.

Используйте метод «сарафанного радио». В районах, где все общаются со всеми, он работает великолепно. Но ваша услуга должна быть действительно качественной, иначе «сарафанное радио» так же великолепно сработает против вас.

В маленьком клубе клиенты более тесно общаются и с администратором, и с тренером, и это тоже отличный канал передачи информации.

Соцсети рулят. Если собственник в одной-двух соцсетях транслирует свою фитнес-идею, пишет о жизни своего клуба, это дает хороший эффект.

И, конечно, вам поможет территориально таргетированная реклама в соцсетях.

Неэффективная реклама

Билборды, реклама на ТВ, радио и в изданиях с широкой аудиторией — это расточительно для небольших рекламных бюджетов.

Реклама, расположенная далеко от клуба, не имеет смысла. Люди, которым она адресована, живут рядом с вами.

Что касается полиграфии — на мой взгляд, у нее сомнительная эффективность. Люди проводят все больше времени в соцсетях, и бумажки из почтовых ящиков их раздражают.

Если все же хотите попробовать, не спамьте листовками почтовые ящики, а сделайте их как-то оригинально. Например, в виде дорхенгеров — табличек на дверные ручки. Или разложите рекламу под дворники автомобилей.

Сама листовка должна быть приятной глазу, не перегруженной текстом и нести получателю какую-то ценность, полезное предложение. Что-то вроде: «Если вы придете в клуб с этой штукой, получите плюшку».

Точка безубыточности. Как установить цену на услуги

В плане цены нет смысла состязаться с сетевыми клубами. Они могут себе позволить продавать абонементы по таким демпинговым ценам, которые для маленьких клубов будут откровенно убыточными.

В этом случае нужно делать акцент на ценностях и на качестве услуги.

Если у вас хорошие тренеры, доброжелательная атмосфера, если клиенты получают результаты и при этом им не нужно никуда ехать, тратиться на бензин, — они будут готовы платить за это немного дороже. Я бы, во всяком случае,  выбирал такую стратегию.

На «Школе управления» у нас будут занятия, посвященные этой теме. На семинаре по бизнес-моделированию мы будем говорить о ценностях, о том, как коммуницировать с клиентами, как учитывать доходы и расходы. А на семинаре по бизнес-планированию мы все наши идеи рассмотрим в цифрах. Определим фиксированные и переменные расходы клуба, построим годовой план продаж и посмотрим, где будет точка безубыточности: как скоро клуб окупится и сможет получать прибыль.

Эти расчеты, вернее, отсутствие таких расчетов — именно то, на чем спотыкаются большинство начинающих бизнес-проектов. Когда мы что-то открываем, у нас в голове крутится много разных идей, пылает энтузиазм и цифры уходят с поля зрения. А вскоре после старта начинаются сложности.

Поэтому очень важно перед стартом проработать бизнес-план. Чаще всего он будет не таким позитивным, как картинка в вашей голове. Но, благодаря этому, он охлаждает пыл и проверяет вашу идею на прочность: готовы ли вы за нее побороться, если цифры не такие, как вы себе представляете.

Если реалии не пугают и вы верны идее, то вы с большей вероятностью добьетесь результата, потому что примерно будете понимать, где могут поджидать неприятности.

В рамках осенней Profit Convention — 2017 пройдет долгожданный конкурс презентеров. Пока молодые и решительные претенденты готовят программы для выступления, мы расспросили судью конкурса, международного презентера Ирину Кульчицкую, какие основные ошибки совершают молодые презентеры в ходе подготовки и на сцене.

Ирина Кульчицкая
международный презентер,
член международной команды презентеров PortDeBras,

член жюри конкурса презентеров на Profit Convention — 2017

Не буду говорить о технических ошибках в исполнении — техника должна быть отработана по умолчанию. Без этого нет смысла выходить на сцену.  Хотя время от времени такие ошибки тоже встречаются.

Ошибка 1. Все и сразу

Одна из ошибок презентов — это попытка выдать на-гора сразу все, что они умеют, чтобы показать себя в лучшем виде.

Вы, как презентер, безусловно, должны двигаться красиво и технично, должны «манить» за собой! Но программу надо преподнести так, чтобы у всех получилось повторить ваши движения. Задача презентов — не только сделать шоу, но и передать свои умения и научить людей у сцены.

Инструктор придумывает красивую интересную хореографию, но у него не хватает опыта, чтобы разложить ее на простые, доступные для повторения элементы. А в этом и заключается мастерство, которому учит Школа презентеров. При правильном подходе можно разучить и растолковать самые сложные связки и комбинации.

Ошибка 2. Нет чувства аудитории

Задача презентера — работать на зрителя. А для этого нужно чутко следить за настроением аудитории, за тем, как реагируют люди на происходящее на сцене.

Иногда грустно наблюдать, как выступающий прыгает, кричит, улыбается, подбадривает — а зрители только вяло двигаются у сцены. Он старается изо всех сил, а публика не идет за ним, он ее не заводит.

Если зрители не отзываются, нет смысла несмотря ни на что гнать программу, которую ты запланировал: давайте еще и так прыгнем, и так развернемся. Нужно первым делом добиться отклика.

Эмоциональная составляющая тут играет огромную роль. Когда люди «попадают в поток», в энергетическое поле инструктора, они кайфуют и урок проходит на ура. Даже если у них что-то не получается, состояние эйфории сглаживает все неровности, и выступление оставляет общее впечатление подъема и драйва.

Чтобы привести зрителей в это состояние, на сцене нужно быть открытым, готовым отдавать себя полностью. Нужно транслировать свою эмоцию людям. Если ты работаешь искренне, люди верят тебе, идут за тобой, охотно повторяют то, что ты показываешь.

Если же присутствует какая-то наигранность, люди это тонко чувствуют, и дальше дело не идет.

Ошибка 3. Стилистические расхождения

Выступление на сцене — это цельный продукт. И музыка, и движения, и подача, и образ самого инструктора — все должно быть в одном ключе.

Неопытные презентеры часто не выдерживают это стилистическое единство. Либо музыка не сочетается с  хореографией, либо внешний образ не соответствует основной идее, либо хореография не согласуется с манерой исполнения.  Человек выполняет какие-то движения только потому, что они у него хорошо получаются, и не задумывается о том, что они не вкладываются в общий рисунок выступления.

Как увидеть и исправить собственные ошибки

Со стороны разглядеть ошибки всегда легче, чем находясь на сцене. Поэтому было бы правильно после выступления просить обратную связь у более опытных коллег и даже у людей из зала. Особенно если у вас осталось ощущение, что выступление прошло не так хорошо, как вам бы хотелось.

Отличный вариант — снимать себя на видео. Не только работу на сцене, а и занятия в группе, в студии. Запись помогает взглянуть на себя со стороны и увидеть, что нужно исправить. Становятся заметными и неискренность выступления, и какие-то технические огрехи,  и рассогласованность всего, что происходит.

Многое можно понять по реакции публики. Но знаю по себе: иногда публика полностью довольна, люди подходят, фотографируются, задают вопросы, а ты чувствуешь себя разочарованной, кажется, что что-то было не так, не удалось выложиться на 100%. Взгляд со стороны — либо видеозапись, либо мнение авторитетного коллеги — помогает разобраться, что к чему.

В Школе презентеров мы уделяем этому много  внимания. Просматриваем выступления всех конкурсантов, говорим, разбираем ошибки, подсказываем, как исправить.

Польза колоссальная: в жюри сидят опытные презентеры, и каждый студент получает профессиональный фидбек сразу с нескольких точек зрения. Я много бы отдала, чтобы в мое время были такие школы и столько возможностей получить подсказку.

Конечно, мы так устроены, что лучше учимся на своих ошибках, чужой опыт не всегда усваивается.  Но если тебе люди конкретно говорят, на что обратить внимание, что исправить — это большая помощь.

И даже элементарная похвала тоже дорогого стоит и мотивирует к работе.

После каждого курса мы напоминаем студентам, что они могут прислать преподавателям записи своих выступлений и получить комментарии и рекомендации. Это еще один аргумент в пользу видеосъемки.

Для преподавателей это тоже полезный опыт и хорошая школа. Проводя курсы и семинары, мы точно так же учимся, двигаемся и не стоим на месте. Поэтому всегда рады получить обратную связь от выпускников.

Но если женщина перенесла кесарево сечение, это вносит серьезные коррективы в ее послеродовое восстановление.

Как работать с клиентками после кесарева сечения? Когда начинать готовить их к послеродовому восстановлению и в чем оно заключается? Рассказывает преподаватель «Академии Фитнеса — Украина», мастер-тренер, преподаватель авторских методик по функциональному восстановлению Юлия Кукарцева.

 
Юлия Кукарцева
преподаватель авторских методик по функциональному восстановлению,
преподаватель «Академии Фитнеса — Украина»

Под восстановлением после кесарева у нас обычно подразумевают возвращение в дородовую форму. Но восстановление — это гораздо более объемный процесс. Он затрагивает намного больше аспектов, чем просто вес и формы тела.

После обычных родов женщина уже через месяц может заниматься в зале. При правильно подобранной программе нагрузки пойдут ей только на пользу. С кесаревым сечением все обстоит иначе. Как быстро клиентка вернется к тренировкам в зале, зависит от того, как пройдет первая послеоперационная неделя в роддоме.

Кроме внешнего шва на коже, операция оставляет еще и внутренний шов на матке. Его заживление — очень индивидуальный процесс. Кто-то через неделю свободно двигается и обходится без бандажа, а кто-то через полгода не может нормально согнуться, и о возвращении в дородовую форму можно будет говорить, к примеру, не раньше, чем через год.

В чем суть послеоперационного восстановления после кесарева сечения

Прежде, чем говорить о занятиях в зале, давайте разберемся, что же делать новоиспеченной маме сразу после операции, чтобы восстановительный период прошел успешно.

Послеоперационное восстановление состоит из нескольких этапов, первый из которых начинается уже через два часа после операции. Для каждого из этих этапов есть свои восстановительные техники. Подробно мы рассматриваем их на воркшопе.

В первые часы после операции необходимо восстановить все жизненные процессы: дыхание, кровообращение, пищеварение и т.д. У женщины на это есть не так много времени: в наших роддомах роженицу поднимают уже через шесть-восемь часов после операции.

Рекомендации медперсонала тут обычно сводятся к тому, чтобы чаще переворачиваться в кровати с боку на бок. Когда я рожала ребенка, у меня тоже так было. Врач периодически заходил в палату и спрашивал: «Сколько раз ты перевернулась?»  «Столько-то», — и все.

На самом деле я не только переворачивалась. Придя в себя после наркоза, я уточнила, можно ли мне сгибать ноги, и начала делать простейшие движения из bаsic-пилатеса.

Уже на следующий день после родов женщина должна ходить. Большинство рожениц к этому не готовы. Многие, едва встав, теряют сознание, потому что кровообращение не успело прийти в норму.

А еще спустя сутки маму с ребенком переводят в обычную палату, где она остается один на один с малышом, со своей болью и толком не знает, что со всем этим делать.

Хороший тренер заранее подготавливает клиентку к тому, что будет происходить с ее телом. Разбирает с ней, что, как и зачем делать в первые часы после родов. Какие дыхательные упражнения нужны, чтобы не было застоя в легких, как правильно поворачиваться, чтобы не навредить себе. Как правильно подготовить тело к первому переходу в вертикальное положение, к уходу за ребенком и т.д.

Вот почему этот первый период мы будем рассматривать на воркшопе очень детально.

Основные этапы послеоперационного восстановления

• Первые шесть часов после операции

Цель этого периода — подготовка новоиспеченной мамы к первому подъему и профилактика застойных явлений.

Можно и нужно выполнять легкие дыхательные упражнения и упражнения для мелких суставов. На воркшопе мы рассматриваем все варианты гимнастики, что можно и чего нельзя в этот период, и на что необходимо обратить особое внимание.

Параллельно подключается питьевой режим. Это важно, чтобы «запустить» пищеварительный тракт и сохранить молоко. Грудное вскармливание необходимо не только малышу, но и самой матери. При кормлении активно сокращается матка, а это необходимо, чтобы она вовремя вернулась в прежнюю форму.

• Первые сутки после операции

Мама в этот период уже понемногу передвигается в пределах палаты. Она ощущает живот, может понемногу напрягать его. Значит, пришло время для первого простого упражнения на мышцы тазового дна. За время беременности эти мышцы растянулись, и теперь пора по чуть-чуть готовить их к возврату в стартовое состояние.

Слово «упражнение» не значит, что прямо в послеродовой палате ваша клиентка должна качать пресс. На этом этапе используются восстановительные техники, которые мягко, постепенно и бережно включают организм и мышцы в работу. Задача этих техник — подготовить маму к самостоятельному пребыванию с ребенком, научить ее правильно распределять нагрузку, когда нужно взять малыша на руки и т.д.

И никакого экстрима! Иногда в интернете мне встречаются истории, где авторы хвастаются, что через шесть недель после кесарева они качают пресс уже в тренажерном зале. Я бы не рекомендовала быть столь категоричными и быстрыми.

• 48 часов после операции

Через двое суток после операции женщину переводят в общую палату. Следующие три-четыре дня врачи будут периодически заходить, давать рекомендации как кормить, как ухаживать за ребенком, за швом. Но со всеми процессами здесь она уже должна справляться сама, без помощников.

Это в некотором роде финишная прямая перед выпиской. Задача этого этапа — подготовить тело к активной заботе о ребенке и к восстановлению в домашних условиях после роддома.

• 72 часа после операции и далее

После выписки ваша клиентка продолжает восстановительные упражнения уже в домашних условиях. Нужно подробно разобрать с ней, что нужно делать, от чего себя стоит уберечь и чего категорически нельзя делать, чтобы период восстановления прошел гладко.

Только когда послеоперационное восстановление закончено, можно говорить о восстановлении дородовой формы. Как быстро ваша клиентка подойдет к этому моменту, зависит от того, в какой форме она «заходит» в беременность.

В среднем послеродовое восстановление можно начинать через шесть месяцев. Но это очень индивидуально, зависит от самочувствия клиентки, от ее фитнес-истории.

Одни возвращаются в зал уже через месяц-два, другие — через полгода, и бросают, потому что еще не готовы. И то, что первые могут делать уже через шесть часов после операции, вторым даже через несколько месяцев будет даваться с трудом.

Если врач дал добро — можно приступать к занятиям в фитнес-зале. Но чтобы он дал добро уже через два месяца, это время нужно правильно провести. И все эти легкие упражнения, которые, как кажется, не несут никакой пользы, на самом деле играют огромную роль.

Как тренировать беременную и к чему ее готовить

У хорошего тренера подготовка клиентки к послеродовому восстановлению должна начинаться еще во время беременности. И задача этой подготовки — не «быстро похудеть после родов», как думают многие, а подготовить тело клиентки к предстоящим нагрузкам.

И первым нужно готовить, как ни странно, не брюшной пресс, а плечевой пояс. Можно сколько угодно говорить, что после родов живот некрасивый. Но в течение полугода после появления малыша мышцы вернутся в форму, и форсировать эти сроки не нужно.

А вот плечевому поясу без тренировки придется трудно. Потому что с момента рождения ребенка мама постоянно носит его на руках, склоняется над коляской, кроваткой, ванночкой, кормит в определенных позах. И первое, что от этого страдает, — спина и плечи.

Восстановительные техники, о которых говорилось выше, нужно включить в тренировки заранее и к моменту родов отработать до автоматизма. Чтобы в первые дни после операции клиентка могла контролировать себя и выполнять упражнения без помощи тренера.

Эти техники не способствуют увеличению тонуса, их можно выполнять лежа, сидя, стоя. Даже если со второго триместра начать заниматься, можно подготовить клиентку к легкому и хорошему восстановлению.

Важный момент: тренер не должен акцентировать внимание клиентки на ее внешнем виде!

Во-первых, потому что для женщины в первые месяцы после родов внешность — это болезненная тема. У нее постоянно на руках ребенок, ей кажется, что она толстая, что ничего, кроме как спать и кормить, она не может.

Во-вторых, потому что вернуть фигуру — не первоочередная задача в этот период. Гораздо важнее помочь клиентке снова обрести контроль над собственным телом и мышцами после хирургического вмешательства.