Бути сильним тренером ще не означає бути ефективним керівником. Перехід до управлінської ролі вимагає нових навичок, адже тепер потрібно не лише працювати з клієнтами, а й організовувати роботу команди, приймати рішення та відповідати за результат усього підрозділу. Які компетенції допоможуть успішно пройти цей етап і стати сильним менеджером? Розповідає методист «Академії Фітнесу — Україна» Борис Михайленко.

Чим мислення менеджера підрозділу принципово відрізняється від мислення тренера

Перехід від роботи тренера до управління підрозділом — це насамперед зміна мислення. Якщо раніше ви відповідали лише за власну роботу, то на посаді менеджера доведеться дивитися на процеси значно ширше.

Основна відмінність полягає в компетенціях і рівні відповідальності — тренер зосереджується на власній ефективності. Він думає про якість проведення тренувань, різноманітність програм, формат занять, кількість класів і про те, як зробити тренування цікавими для клієнтів.

Менеджер підрозділу мислить ширше. Для нього важливий результат  усієї команди. Він відповідає за роботу підрозділу — незалежно від того, чи це тренажерна зала, чи групові програми.

Якщо ви хочете стати ефективним менеджером підрозділу, зверніть увагу на три ключові зміни у власному мисленні:

• навчіться брати відповідальність за результати всього підрозділу;
• розвивайте лідерські якості, щоб об’єднувати й вести команду;
• будьте готові нести відповідальність перед керівництвом за виконання бюджетів, 

Нове мислення менеджера формується через розвиток управлінських компетенцій. Серед базових компетенцій керівника важливо виділити такі:

• Добре розуміти всі процеси підрозділу.

Як керівник ви маєте знати, як організовані години, персональні тренування, інструктажі, групові заняття, а також розуміти, яку документацію ведуть підлеглі.

• Бути прикладом для команди.
  Потрібно повністю відповідати корпоративним стандартам і демонструвати їх у своїй щоденній роботі.
• Глибоко розбиратися у фітнес-продукті.

Важливо добре знати продукт, щоб підтримувати його якість і впливати на його розвиток.

«Отже, головна зміна полягає не в новій посаді, а в новому підході до роботи. Менеджер перестає думати лише про власні результати й починає відповідати за ефективність команди, виконання стандартів і розвиток підрозділу загалом»

Читайте також «Як оцінити та підвищити ефективність роботи персональних тренерів у фітнес-клубі»

Які типові помилки робить тренер у перші місяці на керівній посаді та як їх уникнути

Перші місяці часто стають найскладнішими. У цей період легко припуститися помилок, які можуть вплинути як на роботу команди, так і на власний авторитет.

Звісно, типові помилки можуть відрізнятися залежно від типу клубу та його управлінської структури. Проте є кілька ситуацій, з якими стикаються більшість нових менеджерів.

Намагатися одразу все змінити

Отримавши керівну посаду, багато хто прагне швидко вдосконалити всі процеси. Проте поспішні зміни не завжди дають бажаний результат.

Перш ніж впроваджувати нові рішення, проведіть аудит підрозділу.  Після цього сформуйте покроковий план розвитку на найближчі 3–6 місяців і впроваджуйте зміни поступово.

Будувати неправильні стосунки з командою

Одні менеджери намагаються залишитися друзями для всіх співробітників. Інші, навпаки, різко змінюють стиль спілкування, починають віддавати накази та демонструвати зверхність до людей, з якими ще вчора працювали на рівних.

Важливо пам’ятати, що між керівником і підлеглими мають бути професійні, а не особисті взаємини. У своїй роботі варто спиратися на посадові обов’язки, внутрішні правила клубу та стандарти роботи.

Водночас не існує універсального стилю управління. Залежно від ситуації та співробітника можна використовувати різні стилі:

• авторитарний (директивний);
• демократичний (колегіальний);
• ліберальний (пасивний);
• змішаний.

Ви можете поєднувати їх залежно від поставлених завдань і рівня самостійності працівника. Як обирати стиль управління розглядаємо на тренінгу «Ефективний фітнес-директор. Менеджер підрозділу (тренажерний зал, групові програми).

Недооцінювати рівень власної відповідальності

Іноді нові менеджери помилково вважають, що після підвищення відповідальності стане менше або вони можуть дозволити собі більше свободи у роботі.

Насправді керівна посада означає протилежне. Вона передбачає значно більшу відповідальність — не лише за власні результати, а й за роботу команди, процеси та досягнення цілей підрозділу.

«Щоб адаптація до нової ролі пройшла успішно, не поспішайте демонструвати результат у перші дні. Дайте собі час поступово увійти в посаду: розберіться в усіх процесах підрозділу, проведіть загальні збори з командою, зберіть інформацію про те, що працює добре, а що потребує покращення. Складіть покроковий план дій і, за можливості, заручіться підтримкою наставника, до якого можна звернутися за порадою та уникнути хибних рішень»

Читайте також «Чи потрібно тренерам із досвідом йти на тренінги першого рівня?»

Як зрозуміти, що ви готові до менеджерської ролі, і як до неї підготуватися

Не існує моменту, коли ви прокидаєтеся з думкою: «Тепер я повністю готовий бути керівником». Перехід на менеджерську посаду завжди пов’язаний із виходом із зони комфорту та страхом тому певне хвилювання чи невпевненість — цілком природні.

Щоб почуватися впевненіше перед переходом на керівну посаду, почніть поступово брати на себе більше відповідальності ще в ролі тренера. Наприклад, ви можете:

• організовувати внутрішні заходи клубу;
• допомагати в методичній роботі з новими тренерами;
• консультувати колег щодо послуг підрозділу;
• долучатися до підбору, закупівлі чи приймання обладнання;
• брати участь в інвентаризації;
• проявляти ініціативу в навчанні та адаптації нових співробітників.

Також варто цілеспрямовано розвивати базові управлінські компетенції: проходити профільні тренінги, вивчати основи керівництва та продажів. 

«І найголовніше — не чекайте моменту абсолютної готовності. Як показує практика, він настає далеко не завжди. Значно важливіше мати амбіції,  бажання розвиватися, не боятися брати на себе нові завдання й поступово накопичувати досвід. Саме це і є найкращою підготовкою до ролі менеджера»

Більше про управлінські компетенції, стилі керівництва та практичні інструменти роботи менеджера підрозділу дізнавайтеся на тренінгу «Ефективний фітнес-директор. Менеджер підрозділу (тренажерний зал, групові програми)».