Не составит труда узнать все, что нужно, чтобы открыть фитнес-клуб. Тренинги, профессиональные консультанты, собственный опыт помогают на начальном этапе эффективно справляться с поставленными задачами. Аренда или покупка помещения, оборудования, подбор персонала, массовая реклама фитнес-центра и разнообразные акции для постоянных клиентов — все эти вопросы решены или решаются по мере необходимости. Однако в какой-то момент управленец понимает, что предприятие не приносит желаемых результатов.
Как ни странно, во всех случаях неудач прослеживаются типичные ошибки, допускаемые руководством и фитнес-менеджерами высшего звена. Посмотреть на свои действия под другим углом, выделить основные промахи помогут методисты Школы управления «Академии Фитнеса — Украина».
5 «китов» фитнес-бизнеса и 5 ошибок
Бизнес-тренер Влад Вавилов выделяет 5 главных составляющих бизнеса, в которых случаются те или иные упущения либо недочеты:
- Маркетинг
Большинство директоров фитнес-клубов не имеют профильного менеджерского или экономического образования, а главное — опыта. Но после получения должности, отвечают за маркетинг и, видимо, полагают, что все знают о том, как привлечь клиента. Во всяком случае, я не видел коллег по фитнес-рынку на профильных лекториях, хотя являюсь преподавателем двух самых сильных школ по маркетингу в стране.
- Финансы
Если ваш бизнес невозможно подсчитать, то его не существует. Финансовая дисциплина — это основа, и данному вопросу необходимо уделить самое пристальное внимание. Для начала хотя бы просто перестать выдавать и брать деньги из кассы. В больших клубах такого нет, а вот в маленьких случается повсеместно.
- Время
Просто запомните: опаздывать нельзя. Директор должен владеть своим временем и грамотно его распределять. И еще, фраза «Я ничего не успеваю» — это слова слабого человека, так что, может, надо просто написать заявление и заняться чем-то другим?
4. Стратегия
Куда мы плывем? Где мы будем завтра? Когда у вас была последняя стратегическая сессия? Большинство скажет: «У нас ее вообще не было. У нас ведь директор — царь». Задумайтесь, может ли предприятие нормально функционировать, если у него нет четко выработанной стратегии, нет проработки новых направлений или вливания новых идей?
- Команда
Каким бы умным не был директор, сам он не сможет реализовать проект! Без сильной и грамотной команды сложно что-то сделать. Персоналом нужно заниматься: его надо любить, наказывать и обучать. И делать это регулярно!
Работа над собой: 5 ошибок управления из-за субъективных факторов
Администратор, менеджер по продажам в фитнес-клубе, тренер, другие сотрудники студий и центров — все понимают, что это люди и им свойственны ошибки. Почему-то директор часто выпадает из списка, хотя субъективный, личностный подход в функционировании предприятия иногда играет решающую роль. Типичные для управленцев ошибки называет Надежда Хохлова, бизнес-консультант и методист Школы управления:
- Дружба с подчиненными. На работе имеют место уважение, поддержка, умение работать в команде, симпатия. Наверное, дружба также возможна, но по моему опыту, такие отношения, при попытке директора решить вопросы о качестве выполнения служебных обязанностей сотрудником, обычно заканчивались фразой последнего: «А я думал/ла мы друзья».
- Чрезмерная дотошность, которая может убить на корню всю инициативность. Контроль, перешедший в паранойю, ни разу не привел к положительным результатам.
- «Ничего не вижу»: из-за незнания своих подчиненных многое ускользает из поля зрения. А ведь все это могло бы послужить развитию компании и талантов самого сотрудника.
- «Ничего не слышу» — это не просто неумение слушать, но и принятие решений без достаточной обратной связи с вовлеченными в процесс подчиненными.
- «Ничего никому не скажу»: корявая постановка задач, отсутствие контроля и неумение рассчитать сроки, чтобы люди могли справиться с задачей, приводят к срывам всего процесса. К этому же пункту относится неумение выделить приоритеты или одновременно давать разноплановые задачи, из-за чего все перемешивается в одну кучу. Управленец — это тот, кто помогает выделить главное и направить ресурсы на его решение. Если главного слишком много, а ресурсов, особенно человеческих, недостаточно, то хаоса не избежать.
Итак, осталось только поработать над ошибками. А возможно, анализируя их, к вам придут новые идеи для фитнес-клуба. И естественно, реализовывать вы их будете уже без промахов.
