Причина болей в мышцах часто кроется в негативных изменениях в миофасциальных структурах, состоящих из:

• мышечной ткани — мио;
• соединительных тканей — фасций.

Соединительная ткань влияет и на мышцу, и на органы, к которым она прикреплена. Вот почему важно, чтобы фасции были расслаблены и подвижны.

Физические и эмоциональные травмы, повторяющийся стресс, неправильная осанка приводят к потере эластичности фасции. Она становится туже, ее подвижность снижается. Мышцы и фасции срастаются и образуют рубцы, а с ними возникает хроническое напряжение, деформация тела, ухудшение кровотока в сосудах. Напряжение одной фасции влияет на тонус других как в сторону ухудшения, так и улучшения. МФР направлен на одновременное мануальное воздействие и на мышцы, и на фасции за счет сдавливания и растягивания мышц.   

Для чего МФР в тренировках?

От правильной подготовки и восстановления зависит эффективность силовых тренировок и здоровье человека. Добиться этого можно, включив в программу тренировок элементы стретчинга и упражнения миофасциального расслабления (МФР), что выполняются с роллами и другим оборудованием

Изучив технику миофасциального релиза и правильного применения роллов МФР, тренер поможет клиенту достичь лучших результатов. По словам эксперта по миофасциальному расслаблению и тренера по оздоровительному фитнесу Натальи Курочки, они:

• оказывают компрессионное воздействие на мышечно-соединительную ткань;
• повышают эластичность мышц;
• оказывают давление на фасцию со стимулированием нервных рецепторов;
• устраняют дискомфорт после травм и хронических болей;

• снимают мышечное напряжение и уменьшают стресс;
• активизируют мышцы перед тренировкой и способствуют предотвращению травм;
• улучшают осанку, гибкость и подвижность тела.

Тренировки с роллами

1. Массажные роллы (мини и стандартные) позволяют раскатать мышцы, чтобы укрепить их и подготовить к дальнейшему тренировочному процессу.  
2. После тренировки они помогают восстановить мышцы и ткани, расслабить и снять напряжение.  
3. Массажные роллы как самостоятельное тренировочное средство применяются для реабилитационного воздействия на триггерные точки и болезненные участки. Они снижают мышечный тонус и развивают гибкость в местах, нуждающихся в этом больше всего.

Упражнения выполняются с применением собственного веса и силы давления. Они способствуют удлинению и расслаблению плотных и гиперактивных тканей, восстанавливают гибкость и расширяют диапазон движений.

Каждую мышцу нужно прокатывать на ролле не менее 30 секунд, а при сильном напряжении — 1-2 минуты. Можно остановиться на болевой точке и удерживать около 30 секунд. Но при резкой иррадиирующей боли  в зоне давления лучше прерваться. Катать ролл нужно медленно, находя болезненные зоны и прорабатывая их до уменьшения чувствительности. Затем можно повысить давление.

Начинают упражнения с проксимальной (ближней к туловищу) части до дистальной (удаленных от туловища) части конечности и следят за внутримышечным напряжением.

Кому показаны упражнения с роллами?

У каждого человека каждый день формируются мышечные зажимы, возникает стресс (негативный или положительный), нарушается трофика тканей и работа суставов. Этому также способствуют повышенные физические нагрузки или, наоборот, сидячий образ жизни.

Противопоказаний для тренировок в роллами практически нет. Таковыми могут стать лишь:

• нарушение кожных покровов;
• воспаления суставов;
• онкологические заболевания.

В данных случаях следует отказаться от прорабатывания проблемной зоны.

То, что раньше считалось ограничением для использования ролла (например, варикозное расширение вен), сегодня не препятствие. Главное, правильный подбор упражнений тренером или реабилитологом.

Что понадобиться для миофасциального релиза?

Для миофасциального релиза используются все виды роллов. Главный критерий — плотность и твердость. От этого зависит интенсивность и глубина массажа. Никаких вмятин и деформаций на поверхности возникать не должно. От структуры ролла зависит качество массажа, улучшение кровообращения и поддержание процесса гидратации в тканях.

• Гладкие роллы обеспечивают релаксацию мышц и проглаживание тканей. Позволяют проникнуть в глубокие слои мышц и проработать их. Предотвращают склеивание фасций.
• Роллы с текстурной пазированной поверхностью обеспечивают более интенсивный массаж с мобилизирующим эффектом.

Для миофасциального расслабления также используются теннисные мячики, фитболы, балансировочные подушки и другие тренажеры с неустойчивыми поверхностями. Они делают простые привычные упражнения сложными и более эффективными. 

О пользе физических нагрузок говорить излишне — они необходимы всем. Почему же люди возраста  50+ опасаются или игнорируют занятия с тренером в фитнес-центрах? Возможно, не хватает специальных программ либо потенциальные клиенты считают, что клубы открыты только для молодых. Об особенностях тренировок и путях привлечения в клуб клиентов этой средней категории расскажут эксперты «Академии Фитнеса — Украина».

Фитнес 50+: что учесть тренеру и клубу?

Основная сложность работы с данным контингентом — необходимость в разработке отдельных программ. По словам преподавателя Академии Бориса Михайленко, если брать основной поток клиентов, который есть в клубе, это, как правило, аудитория 18–40 лет. То есть самый активный возраст, в котором более-менее стабильны показатели здоровья. Соответственно, такие клиенты будут использовать в тренировках наиболее популярные программы.

«Если мы говорим о контингенте 50+, — продолжает Борис, — то здесь, конечно же, включается такой фактор, как возрастные изменения в организме, которые требуют более безопасного, качественного подхода, и для этого даже разрабатываются специальные программы 50+. В рамках некоторых проектов, в которых я принимал участие, была программа Soft Exercises для людей возраста 50+ . В ней больше уделялось внимания упражнениям на гибкость, дыхательным занятиям, упражнениям, улучшающим физические кондиции, подвижность суставов, потому что с возрастом утрачивается эластичность связок, появляется ряд заболеваний, которые мешают жить. Соответственно, программа больше направлена на улучшение качества жизни, на восстановление утраченных функций».

Все о работе с аудиторией среднего возраста

Подробнее на нюансах работы с данным контингентом остановилась Анастасия Кайсина — мастер-тренер групповых программ. Эксперт выделила следующие особенности, сложности и подходы:

• тренировки должны быть строго адаптированы под клиентов, быть сугубо для определенной категории;
• тренер должен обладать соответствующей квалификацией. Причем в данном случае недостаточно пройти какой-то семинар а-ля «кому за» и назваться специалистом. Инструктор должен обладать соответствующими знаниями и навыками, иметь высокий квалификационный уровень;
• ответственность. Далеко не все готовы работать с людьми в возрасте 50+ или беременными, поскольку это клиенты зоны риска;
• врачебные консультации. Клиент на тренировку (будь то пилатес, аквазона) может попасть только после посещения врача. Инструктор же составляет тренировочный цикл исключительно исходя из назначения медиков;
• виды тренировок. Анастасия замечает: « Категории людей возрастом 50+ стоит уделить внимание низкоинтенсивным тренировкам, направленным на укрепление мышц всего тела, улучшение мобильности, гибкости суставов и позвоночника, на растяжку, нормализацию сердечного ритма. Хорошо подходят пилатес, стретчинг, тренировки низкой интенсивности в воде (аква). Но повторюсь, что важным показателем будут рекомендации врачей»;
• частота тренировок. Если комплекс подобран правильно, то фитнес с тренером можно проводить трижды в неделю — как и остальным.

В завершение Анастасия Кайсина рекомендует: «Достаточно сложно сформировать группу клиентов 50+, ведь немного людей в в этом возрасте ходят в фитнес-клубы. Я за то, чтобы проводились индивидуальные, а не групповые тренировки. Это облегчит задачу инструктору, обезопасит самого тренирующегося, а занятия будут иметь результаты только со знаком плюс!»

Клуб приглашает…

С тем, что нужны грамотные специалисты и отдельно разработанные программы, согласна и Ольга Смелкова, инструктор групповых программ. Для привлечения клиентов методист советует: «Если в клубе есть специалист, можно совместно с менеджерами групповых программ разработать систему занятий, внести ее в расписание и набрать группу именно 50+. Вопрос, как будут агитироваться потенциальные клиенты. Конечно, через рекламу, при этом важно выбирать подходящие формы пиара. Например, проводить какие-то открытые мероприятия с мастер-классами и подобное».

При подготовке спецпрограмм для групп  среднего возраста неплохо бы посмотреть на свой клуб как бы со стороны. Об этом говорит Борис Михайленко: «Конечно же, если я хочу отправить своих родителей заниматься в фитнес-клуб, то проанализирую: что для них есть? То есть тренажерный зал, вернее его посещение, не совсем подходит. Наличие бассейна — это уже большой плюс. И здорово, когда в бассейне тоже есть специальные тренировки для людей зрелого возраста, где они получают правильную интенсивность и контроль со стороны тренера».

Работа с аудиторией 50+, конечно, имеет ряд особенностей, но это не повод отказываться от данной категории клиентов. Сложно начинать и инструкторам, и тренирующимся, однако результаты стоят всех усилий: фитнес-центр получит прибыль и поднимет свой престиж, тренеры, кроме материальной выгоды, обеспечены бесценным опытом, а клиенты — здоровьем!

Фитнес как бизнес, конечно, строится на отличных тренерах, грамотной организации предприятия, качественных тренажерах, но главная ценность любого дела — клиенты. Они не только приносят заведению прибыль, но и помогают развиваться, учитывать и исправлять ошибки. Главное — правильно собрать информацию от посетителей, не забывая критично подходить к их замечаниям. О каналах обратной связи и о том, все ли пожелания стоит учитывать, мы поговорим с экспертами «Академии Фитнеса — Украина».

Зачем нужен фидбэк?

«Вопрос обратной связи всегда был актуальным для фитнес-клубов, — говорит преподаватель Школы Управления и автор ряда книг по организации работы фитнес-клубов Влад Вавилов. — Не спорю, что заведения экономформата обычно не заморачиваются с такими тонкостями. Это как в столовой: кушайте, что подают, и не задавайте глупых вопросов, ведь стоит-то недорого. Чем дороже клубная карта, тем уровень клиента выше, как и его ожидания. Особенно в сфере, где есть много желающих снизить стоимость клубных карт путем «все включено за 2 копейки». Фитнес-клубы среднего и выше среднего уровня обычно интересуются мнением клиентов. Хотя отношение последних к предприятию можно увидеть и по покупательной способности, ведь цифры не врут».

Схема «узнали пожелания — воплотили» не совсем верна. «Обратная связь позволяет увидеть свои плохие и хорошие стороны», — подчеркивает Анастасия Кайсина, мастер-тренер групповых программ. Также эксперт добавляет, что фидбэк нужен для того, чтобы:

• руководство узнавало обо всех проблемах, которые, быть может, оно упустило;
• ознакомиться со вкусами и предпочтениями клиентов, понять, как выделиться среди конкурентов;
• провести своего рода небольшой СВОТ-анализ фитнес-клуба внутри заведения, чтобы выявить слабые и сильные стороны клуба в глазах клиентов;
• сформировать картинку «Клиент: его особенности и предпочтения». Благодаря этому в дальнейшем легче предвидеть запросы людей;
• быть в курсе всех событий в своей сфере;
• контролировать менеджеров среднего звена;
• управлять персоналом, но не забывать и о мотивации (штрафы, поощрения и прочее);
• формировать положительный отзыв о клубе в целом, решая вопросы, которые важны клиентам.

Информация из проверенных каналов

Как и где собирать информацию — рассмотрим популярные каналы.

Книга отзывов и предложений

Борис Михайленко, фитнес-директор клуба SMARTASS, уверен, что это пусть и давний, но проверенный способ сбора информации: «В большинстве клубов есть такая опция, как книга отзывов и предложений, которая находится на рецепции. Клиент может писать туда любые вопросы, пожелания либо вносить свои возражения по поводу качества услуг предприятия и т. п. В тайминге менеджера предусмотрена ежедневная задача: просматривать эту книгу и там же отвечать. Но все зависит от характера записи, возможно, необходимо составить письмо на имя клиента с ответом от руководства, как будет решаться та или иная проблема.

Если клиент оставляет номер телефона в записи, то обязателен личный звонок, чтобы прояснить ситуацию, снять любое напряжение, загладить конфликт».

Обратная связь на сайте

На большинстве сайтов клубов, продолжает Борис, есть такой раздел, как «Обратная связь». Клиент может задавать любые вопросы, а руководство или администратор просматривает оставленные сообщения и помогает исправить ситуацию.

Анкетирование

Анастасия подчеркивает важность анкетирования: изредка, примерно раз в полгода, можно проводить краткий опрос с четким перечнем основных вопросов, касающихся сервиса в клубе. Это даст полную картинку происходящего внутри.

Уделить такому способу пристальное внимание призывает и Влад: «Для сбора информации обычно используется анкета, которая может быть как анонимная, так и открытая. Анонимную, кстати, всегда заполняют более откровенно. И лучше предоставлять анкету не на бумаге, а использовать современные достижения. Мы живем в век планшетов, так создайте красивый опрос на гаджете, чтобы клиент даже не писал. Это может быть Google-форма, в которой к тому же гораздо проще обрабатывать весь собранный материал. Не забывайте, что за любое действие клиент должен получать «плюшку», просто так сейчас никто говорить не будет».

Кроме того, Вавилов отмечает, что обычно руководство и так знает, в чем проблемы: это может быть кондиционирование, могут быть новые беговые дорожки. А иногда результат опроса становится сюрпризом, ведь у нас часто «замыленный глаз».

Социальные сети, чаты

В социальных сетях создается группа клуба, в которой клиенты получают новости, и там же они могут писать свои замечания, связанные с работой предприятия. Борис говорит, что также это могут быть чаты в Telegram, WhatsApp, пр., куда (по желанию) подключают клиента сразу же после покупки абонемента.

Информация от персонала

Анастасия Кайсина уверена, что без сервис-менеджера, который специально обучен правилам коммуникации с проблемными клиентами, не обойтись. Наличие такого сотрудника может решить ряд проблем, возникающих в процессе функционирования клуба, а главное — максимально не допускать критические ситуации в будущем.

Об особенностях коммуникации персонала с клиентами говорит Влад Вавилов: «Хотел бы отметить важный момент: прямая коммуникация менеджмента с клиентами без посредников в виде админов или тренеров. Зачем это нужно? Часто встречаю ситуацию, что, по словам тренера, клиентам не хватает вот такой дорожки. Спустя пару месяцев простого наблюдения становится понятно, что дорожкой пользуются только тренеры и пару клиентов. Не всегда и не все надо брать как 100%-ную правду».

Креативный подход

Необычным опытом сбора информации делится Борис Михайленко: «В рамках проекта, в котором я сейчас работаю, мы вообще вышли на старте с так называемым бета-режимом. Мы заявили, что тестим клуб, у нас могут быть какие-то ошибки, огрехи в работе, но мы этого не боимся, мы хотим быть лучше и просим клиента активно вовлечься в то, чтобы любые казусы, неудобства были проговорены, и мы сразу же их устраняем».

Верить — не верить

Влад уже говорил о том, что на 100 % собранной информации доверять нельзя. Борис, со своей стороны, разделяет замечания клиентов на объективные и необъективные. Так, есть объективные проблемы, связанные с уже действующими процессами, например, напор воды в душевых. Это однозначно дискомфорт, соответственно, об этом говорят клиенты, клуб при этом занимается решением: связывается с органами, обеспечивающими подачу необходимого напора, либо привлекают инженеров, которые модернизируют систему, ставят насосы, усиливающие напор, и подобное.

Есть необъективные вещи. Если клиенту хочется, чтобы в небольшой фитнес-студии в центре города был бассейн, то априори его там быть не может. Конечно, на такое мы не реагируем и в шуточном виде, чтобы никого не обидеть, говорим, что, к сожалению, у нас пока такой опции не будет. Кстати, ответить необходимо на любой запрос, и на субъективный тоже. Мы обязательно даем разъяснения: почему этого не будет или этого нет. Не все воспринимают информацию адекватно, потому нужна дополнительная мотивация отказа.

Реклама фитнес-клуба: онлайн-ресурсы для эффективного продвижения

Как привлечь клиентов в фитнес-клуб, выделиться из ряда похожих предприятий — актуальные вопросы для руководителей подобных центров. Реалии таковы, что наиболее эффективный инструмент, позволяющий быстро заявить о себе и представить полную информацию, — интернет. О грамотном использовании различных площадок, правильном определении целевой аудитории (ЦА), подборке контента мы поговорили со специалистами — экспертом «Академии Фитнеса — Украина» Анной Машовец и CEO маркетингового агентства Content.UA Евгенией Родионовой.

Нужен ли сайт?

Подобная информационная площадка не помешает, но ее создание подразумевает вливание средств. Можно ли обойтись без нее? Анна Машовец, директор National fitness&spa, опираясь на свой опыт, считает: «Сайт необходим. И не только для размещения информации о предприятии, как то: площадь клуба, расписание, услуги. Такие данные есть на площадках каждого предприятия. И, естественно, все пишут, что у них лучшие тренеры, новейшее оборудование, современный дизайн и пр. Человек не то что теряется, он не может отличить одно заведение от другого. Поэтому важно показать, чем ваш клуб выделяется среди других, почему именно к вам должен прийти клиент, какое уникальное предложение вы ему делаете».

Евгения Родионова уверена, что все зависит от «возраста», месторасположения, целей предприятия фитнес-индустрии. «Если клуб рассчитывает, что люди будут находить его по поиску Google, например «фитнес-центр, Печерск», то такие заведения обязаны иметь сайты. Не лендинг пейдж, не одностраничник, а именно полноценную площадку, заточенную под SEO, — говорит Евгения. — Но в некоторых случаях затраты на реализацию сайта, которые понесет владелец заведения, могут быть просто неоправданными. Причин несколько: или слишком высокая конкуренция, или отсутствие спроса, либо это маленький фитнес-клуб в спальном районе, небольшом городке, у которого не будет амбиций побороть монстров индустрии».

Продвижение спортивного центра в Сети

Открыть фитнес-клуб означает не только закупить оборудование, облагородить помещение, набрать штат. Без разработки стратегии, понимания запросов своей ЦА и ситуации с конкурентами развития не будет. Исходя из маркетинговых исследований и имеющегося на конкретный момент бюджета, прорабатывается план рекламно-информационных действий. Возможно, сразу вы сайт не потянете, а будете наращивать обороты.

Евгения замечает: «Если мы говорим о клубе, который выходит в конкурентную среду, то есть там уже есть спрос и есть конкуренция, ему необходим сайт для того, чтобы вызывать доверие. Если люди знают, что у них есть выбор между такими-то центрами, и вдруг появляется новый, то о новичке они должны узнавать изо всех медиа в онлайне».

Попробуем перечислить доступные онлайн-ресурсы и описать особенности работы с ними.

E-mail-рассылка

Завлекающий текст письма с ссылкой, ведущей на вашу информационную страницу, маркетинговые предложения о мероприятиях, акциях, новых услугах — такой инструмент может привести клиентов. Единственное, он предполагает наличие какой-то базы последних.

Google Maps

«Для локальных клубов в каких-то маленьких населенных пунктах, в спальных районах мегаполисов я рекомендую Google Maps, — делится опытом Евгения. — Отмечаем на картах свое предприятие и мотивируем клиентов написать отзывы. Когда люди в сервисе будут искать себе место для занятий поблизости, они увидят в Google информацию и о вас».

С мотивацией писать отзывы Анна рекомендует быть аккуратными, если вы не уверены на 100 %, что они будут позитивными.

Соцсети

По мнению Анны, привлечь более широкую аудиторию помогают соцсети. И продолжает: «В Instagram, Facebook необходимо выкладывать видеоконтент о клубе, тренерах, видах занятий; полезную для клиента информацию».

Евгения как сео-специалист подсказывает, как «распорядиться» контентом в разных сетях. Начинать лучше со всех площадок, ведь заранее сложно предсказать, какая приведет клиента. К тому же это уникальный шанс подать свое предприятие с разных сторон, следовательно, охватить разную аудиторию. Например, в Instagram стоит выложить больше живого контента, видео тренировок, советы инструкторов. В Facebook — сделать упор на полезную текстовую информацию. Но перегружать подписчиков также не нужно, подойдет короткая текстовка и ссылка на развернутую информацию в блоге.

Со временем станет понятно, какая площадка привлекает большую аудиторию, на ней нужно сосредоточиться и активно выкладывать информацию. Однако не стоит отсекать и забрасывать другие соцсети.

Блог

Чаще всего ведется на сайте фитнес-центра. В нем должны быть информационные статьи, отвечающие на популярные вопросы. Никакой воды и копипаста — только полезный живой материал от экспертов.

С вопросами-темами проблем не возникнет. Можно с помощью специальных инструментов проанализировать запросы и на их основе создать, например, месячный план статей.

Сайт

Сложно отойти от этого мощного и эффективного инструмента. При правильном наполнении ресурса ваши затраты обязательно вернутся с процентами.

Кроме блога, на сайте должны быть страницы:

• услуг;
• тренеров. Очень желательна визуализация и информация об инструкторах — люди больше доверяют тем, кого уже видели и о которых располагают определенными сведениями;
• новостей, мероприятий. Данный блок должен регулярно наполняться, чтобы потенциальные клиенты видели активность клуба. Отличным материалом для новостей и поводом заявить о себе является участие в спортивных мероприятиях. В этом уверена Анна: «Сейчас популярно, когда клубы участвуют в каких-либо соревнованиях, например «Гонка наций», беговые марафоны, различные заплывы. Это не только приветствуется, но и работает как реклама».

Однако и с сайтом тоже нужно работать, замечает Евгения, важно, чтобы была перелинковка, и человек, прочитав одну статью, захотел перейти и почитать еще. Необходимо мотивировать людей посещать как можно больше страниц за один сеанс, тогда Google будет «видеть», что сайт «достоин», чтобы его показывать все выше и выше в поиске.

Это далеко не все возможности раскрутки, которые предлагает интернет. Необходимо исследовать способ за способом, экспериментировать с подачей информации в разных местах и помнить, что если вы не заявите о себе, то никто о вас не узнает.

Растяжка — универсальные упражнения, которые можно использовать до, после и даже вместо тренировки. Но мы не будем говорить о стретчинге как об отдельном классе, а выясним, как использовать упражнения на растягивание в структуре других занятий. Ведь организм тратит энергию на них, требует восстановления после выполнения. Как разумно включать растяжку в тренировочный процесс, рассказывают методисты «Академии Фитнеса — Украина».

До и после

Растяжка — неотъемлемая составляющая разминки и заключительной части урока. По словам инструктора групповых программ Ольги Смелковой, в начале класса необходимо предварительно растянуть мышцы, которые будут задействованы на уроке, а в конце растянуть нагруженные. «Это зависит от формата класса. Для аэробных акцент делается на нижней части тела, для силовых — на тех мышцах, которые будут в основной части», — говорит она. Получается, что вначале и в конце тянутся одни и те же мышцы, но в разных режимах. В начале занятия используются динамические упражнения, направленные на разогрев мышц, а в конце — статические на вытяжение и расслабление. Мастер-тренер групповых программ Анастасия Кайсина рекомендует использовать МФР (миофасциальный релиз) перед функциональной тренировкой и тренировкой по кроссфиту.

Обязательное условие — аэробная или функциональная разминка на 5 минут перед занятием. Это обеспечит приток крови к мышцам и позволит безопасно провести динамическую растяжку, которая в структуре урока занимает 2–3 минуты.

В конце желательно дать статическую растяжку в положении сидя или лежа, чтобы закончить занятие на полу. По словам Ольги, это позволяет клиентам прочувствовать, насколько интенсивный был класс. Режим выполнения упражнений: удержание заданной позиции около 8 секунд.

Специфика растяжки для разных классов

Практически для всех направлений используется стандартный стретчинг. Исключение составляют функциональный и силовой тренинги. В этих случаях важно хорошо проработать суставы и прилегающие группы мышц. Кроме этого, Анастасия не рекомендует использовать растяжку после силовой тренировки, цель которой — наращивание мышечной массы: «Глубокий длительный стретчинг в данном случае может привести к травмам. Я рекомендую использовать минимальное растягивание после сета упражнений на определенную группу мышц, чтобы вернуть мышечным волокнам нейтральное или близнейтральное положение».

Она полагает, что растяжка — слишком поверхностное определение. Уместнее говорить об улучшении мобильности суставов, позвоночника, эластичности мышц. «Какую бы цель ни преследовал тренировочный процесс, он обязательно должен включать упражнения на улучшение мобильности (гибкости) суставов и позвоночного столба, а также на улучшение эластичности мышц. Это должна быть отдельная программа на растяжку длительностью около 30–45 минут», — утверждает Анастасия.

Хочу сесть на шпагат!

Редко встретишь клиента, ни разу не озвучившего это желание. Но далеко не каждый способен достичь цели: «Некоторые клиенты в силу особенностей строения таза никогда не сядут на шпагат. Тем не менее растяжка окажет позитивное влияние на их здоровье», — уверена Ольга Смелкова.

В таких случаях она рекомендует не лишать клиента мечты с ходу, а взяться вначале научить его правильно двигаться, понимать движения. Научить растягиваться через обдуманные упражнения и параллельно развенчивать идею шпагата как самоцель. Важно убедить клиента, что это цель кратковременная, которая не пойдет на пользу телу. А здоровья можно достичь и без растяжки ног.

Когда ничего не получается

На занятия приходят совершенно разные клиенты, но в плане гибкости Ольга предлагает условно разделить их на два класса: со средней гибкостью и совсем негибкие. «Эта особенность связана, прежде всего, с суставами. Чем более мобильные у человека суставы, тем лучше идет вытяжение мышц», — обращает она внимание. В этом случае необходим пассивный стретчинг, который требует правильной, грамотной работы тренера с клиентом. Клиент тянется, как может, а тренер слегка ему помогает, чуть больше дотягивает. Не всегда это удается сделать, но если клиент готов, это пойдет ему на пользу.

Некоторые клиенты готовы делать упражнения через силу, стиснув зубы, чтобы достичь желаемого результата. Анастасия Кайсина советует напомнить им, что не следует требовать от организма всего и сразу — это может привести к травмам. «Упражнения на растяжку дают результат только после систематического и регулярного их выполнения. Не стоит «рвать» себя, если тело отказывается выполнять действие. Мышечный отказ — это своего рода протест тела против раздражителя. Тренировки на растяжку должны быть своевременными, правильно подобранными, отработанными, не приводящими к травмам. При правильном и грамотном подходе всегда будет результат, пусть и не так быстро, как многие того желают», — уточняет она.

Будьте чуткими к своим клиентам, грамотно формируйте классы, и результаты порадуют всех!

Работа тренером приносит моральное удовлетворение, но на каком-то этапе вы понимаете, что финансовая составляющая вас не удовлетворяет. Возможно, пришла пора поднять вопрос о повышении заработной платы? Тут две сложности:

• не владея полным объемом информации, мы не всегда можем оценить общую ситуацию в клубе;
• не каждый может заговорить о деньгах, опасаясь критики, ухудшения отношений с администрацией и элементарно — отказа.

Когда и как начинать разговор о зарплате фитнес-инструктора, как на подобные просьбы смотрит руководство — с этими и другими вопросами помогут разобраться эксперты «Академии Фитнеса — Украина».

Взгляд изнутри

Тысячи публикаций рассказывают о том, как просить и какие аргументы приводить работодателю, но тема практически не освещается изнутри, со стороны руководства. Мы не говорим о клинических случаях, где сотрудник «должен работать 24/7 без зарплаты и отпуска». Цивилизованные отношения предполагают равноправие, а мнение второй стороны поможет с объективным восприятием ситуации.

На какие же моменты ориентируется работодатель? Преподаватель Школы Анна Машовец замечает: «Прежде всего, должен быть конструктивный разговор, диалог, а не требование о повышении зарплаты тренера». Далее методист говорит, что подумать об изменениях в финансовой ставке целесообразно при следующих условиях:

1.            Достаточный стаж работы в конкретном клубе, то есть инструктор уже проработал здесь год-два.
2.            Хорошие результаты аттестации.

Анна подчеркивает: «Аттестация для того и дается, чтобы проверить уровень знаний и профпригодность. Все просто: если человек плохо ее сдает, есть возможность понизить зарплату, если хорошо — повысить».

3.       Повышение уровня квалификации. Важно обучаться самостоятельно или за счет клуба. Особенно если человек обучается за свой счет, и не один раз. В результате у него увеличивается количество занятий, улучшается качество проведения тренировок, соответственно, можно говорить о поднятии з/п.

С таким подходом согласен и Борис Михайленко, фитнес-директор клуба SMARTASS: «Важный аспект, позволяющий сотруднику требовать более высокую зарплату, — инвестиции в себя. То есть я инвестирую в обучение, посещаю тренинги, в рамках которых получаю знания, потом эти знания применяю на клиентах, клиент доволен, получая результат, клуб удерживает клиента благодаря моей работе. Тут справедливо идти и договариваться о повышении процента от тренировки. Работодатель может изменить процент либо смело сказать: «А давай будем продавать тебя дороже. Ты стоил, например, 400 грн, а завтра будешь 600!» Но основанием для поднятия цены является повышение квалификации!»

4.            Высокие KPI — ключевые показатели эффективности, выраженные в количестве тренировок, процент удержания клиентов, результатов клиентов и т. д.
5.            Порядочность, организованность. Все-таки тренер работает с людьми, и такие качества, как честность, дисциплинированность, никто не отменял. Кстати, любой руководитель заметит, насколько активен сотрудник вне зала — участвует ли он в различных мероприятиях клуба.

Собственно, все, что требует адекватный работодатель, вписывается в понятие профессионализма. Со своей стороны клуб также мотивирует сотрудника на повышение его квалификации и, соответственно, поднятие цены.

Откуда берется зарплата фитнес-тренера? Мотивации

Ежемесячный капитал инструктор получает, естественно, от занятий, вернее, имеет процент от каждой проведенной тренировки. Размер определяется финансовой политикой клуба. «Будучи фитнес-тренером, скажу честно, сам пытался поднять вопрос увеличения оплаты труда, — рассказывает Влад Вавилов, преподаватель Школы Управления и автор тематических книг по организации индустрии красоты. — Но тогда были другие времена, и инструкторы получали от 35 %, а не от 50 % и выше. Если директор отвечал на просьбу положительно, то зарплата увеличивалась за счет поднятия стоимости тренировки.

Но есть и второй вариант: тренер, наслушавшись рассказов «старших товарищей» или пересмотрев мотивационных роликов, приходит и говорит: «Я достоин большего, и либо мне будет 60–70 %, либо я ухожу!» Иногда я шучу, что это прощальная речь безработного. Но некоторые руководители соглашаются. Судить строго не имею права, но мне кажется, что свыше 50 % тренер получать не может».

Чтобы обе стороны были довольны, изначально необходима грамотная организация в клубе, считает Борис Михайленко. Он настаивает: сам вопрос зарплаты и денежной мотивации обязательно обсуждается до начала рабочего процесса. Мотивацией служит увеличение проводимых тренировок и поднятие процента. «У большинства клубов, — говорит Борис, — есть так называемая прогрессивная оплата труда, при которой они мотивируют сотрудников следующим образом: чем больше я провожу тренировок, тем больше мой процент. При этом работодатель оставляет некий люфт в поднятии ставки: обычно новичок стартует с 30–40 % от стоимости тренировки, максимальный процент может составлять 55–60».

Поднятие ставки может быть и в другой форме. Михайленко делится интересным опытом мотивации персонала: «Когда работал фитнес-директором в киевской сети, потом в одесской, мы ввели такое понятие, как категория. Было три категории, каждая имела свою стоимость. Чем она выше, тем больше цена тренировки и процент у инструктора. Таким образом, мы создали для тренеров некую мотивацию для того, чтобы учиться и работать лучше. Все были заинтересованы дежурить, осваивать новые методики, потому как в категориях мы описали: если ты владеешь двумя и более методиками — одна цена, когда владеешь одной методикой — другая и значительно ниже. И клиент также понимал, что он покупает услугу у тренера, который обладает большим объемом знаний, опытом, а его услуга качественнее».

«Если тренер хочет еще более повысить уровень заработной платы, то сделать это можно за счет поднятия стоимости персональных тренировок, — дополняет Анна Машовец. — Однако инструктор сам должен обосновать клиенту, почему его тренировка стала дороже».

Как видим, серьезный клуб, точнее его руководство, сам создает оптимальные условия для развития тренера, улучшения качества его услуг и, как следствие, повышения материального вознаграждения.

Правильное построение разговора и чего не следует делать

Казалось бы, если все так идеально, то зачем поднимать щекотливый вопрос, ведь зарплата должна рано или поздно повыситься. Но, во-первых, не все предприятия (читай: руководители) одинаковы, во-вторых, время идет, а банковская карта не радует. Поэтому мобилизуйтесь и действуйте. Однако учтите следующие моменты:

1.            Время. Анна Машовец замечает, что поднять эту тему можно после успешно пройденной аттестации. И, конечно, когда у руководителя хорошее настроение.
2.            Не переоценивайте свою значимость. Конечно, недооценивать себя также нельзя, но все-таки вы работаете в коллективе. О сотрудничестве со «звездами» говорит Влад Вавилов: «У меня мало успешных примеров работы с чемпионами. Кроме раздутого эго и со временем жалующихся клиентов, результатов не наблюдается. Справедливости ради замечу, что есть и хорошие примеры, ведь все зависит от моральной устойчивости спортсмена».
3.            Разумное обоснование для поднятия з/п (приток и удержание клиентов, отличная аттестация, профессиональный рост), исключающее личные проблемы. По наблюдениям Анны, часто сотрудники начинают говорить: «Поднимите мне зарплату, потому что хлеб или бензин подорожал». Для руководителя это абсолютно не обоснование для повышения ставки. Если человек официально оформлен, здесь можно говорить об общей индексации, то есть когда поднимается минимальная заработная плата, и не более.
4.            Исключается шантаж, давление, обман.
5.            Не меняйте правила на ходу. Когда вы устраивались на работу, то соглашались на определенные условия. Не думайте, что из-за вас клуб будет менять сложившуюся политику. Хотя при адекватных предложениях возможен и такой вариант, но их лучше преподносить не в контексте разговора о зарплате.

Вы старались, но вам отказали? Чего не нужно делать, так это отчаиваться. Не отходите от конструктивности в диалоге до его завершения — обязательно узнайте причину. «У руководителя может быть свой взгляд на работу сотрудника, — отмечает Анна. — Узнайте причину отказа, а главное, что нужно сделать, чтобы заработная плата поднялась. Если руководитель все же отказывает, сотрудник сам принимает решение: он или предлагает что-то руководству, или остается на тех же условиях, или ищет другое место работы».

В любом случае жизнь не заканчивается после отказа, ведь это шанс провести работу над ошибками и стать лучше. Но и получив прибавку, не останавливайтесь, учитесь, совершенствуйтесь, и скоро придут новые финансовые поощрения!

Танцевальные направления фитнес-клуба привлекают тех, кто хочет совместить отличный досуг с полезной физической нагрузкой, кто так и не решился записаться в танцкласс. В фитнес-индустрии давно разработаны разнообразные комплексы тренировок хореографического направления, где под задорную музыку можно улучшить самочувствие, подтянуть фигуру. О популярных танцевальных фитнес-классах и подготовке их инструкторов расскажут методисты «Академии Фитнеса — Украина» Анастасия Кайсина и Ольга Смелкова.

Популярные танцклассы

На хореографических занятиях клиент и не подумает жаловаться на монотонность. При этом эффективность таких нагрузок крайне высока. Мастер-тренер групповых программ Анастасия Кайсина замечает, что среди клиентов, которыми являются в основном женщины, очень популярны:

• зумба;
• стрип-пластика;
• латина.

Действительно, эффективная программа тренировок на таких занятиях не только способствует улучшению физического здоровья, но и обеспечивает эмоциональную разрядку.

Не менее эффективные, но более сложные с точки зрения практики следующие направления:

• сальса;
• бачата;
• хип-хоп;
• контемпорари;
• джаз, джаз-фанк;
• модерн;
• бальная и классическая хореография.

Проблемы и преимущества танцевальных направлений

Анастасия отмечает, что сегодня танцевальным направлениям приходится конкурировать с функциональными направлениями: «Клиенты часто выбирают всевозможные виды силового (тяжелого) фитнеса в комбинациях и вариациях (кроссфит, хит, интервальный тренинг и прочее). Все куда-то бегут, где-то ползают, преодолевая препятствия. К сожалению, менее популярными становятся классы классической аэробной направленности и танцевальные виды фитнеса. Но эффект от этих тренировок остается неизменно высоким».

Инструктор танцевальных направлений всегда найдет клиента, если правильно презентует свои классы. Многие недооценивают эффективность подобных направлений, особенно возможности восстановления и реабилитации. Показателен в этом плане опыт Анастасии Кайсиной: «15 лет назад я изменила танцам с фитнесом. Он стал превалировать над хореографией. Однажды мое тело, забитое железом, уставшее от тысячи приседаний, испытывая постоянную суставную боль, объявило забастовку. Результат — физическое и эмоциональное истощение. Такого в танцах не было никогда! Хорошо, что я вспомнила об этом вовремя. Углубилась в физическую реабилитацию, кинезиологию, 3D-движения, начала использовать фасциальные связи, работать в плоскостях, по цепям. И пришло озарение: ведь делая все эти упражнения, я танцую контемп! Тогда я поняла, что танцы — это самое эффективное средство для улучшения физического состояния, осанки, формирования правильного стереотипа движения, для похудения, включения в работу глубоких мышечных волокон… да для всего! Плюсом было то, что в прошлом я все-таки танцор, и смогла очень быстро вернуться в статус богини танца. При этом совместила фитнес и хореографию. Танцую до сих пор. Даже на функциональном тренинге, поскольку нет лучшего функционала, чем танцы».

Навыки и развитие инструктора танцевальных классов

По мнению инструктора групповых программ Ольги Смелковой, танцевальные направления могут вести не только люди, имеющие танцевальное прошлое, но и фитнес-тренеры. Не всегда танцевальные навыки являются преимуществом: «У таких инструкторов наработаны красивые движения, но этого мало. Важно понять, как правильно преподнести неподготовленным людям сложные элементы. То, что опытному танцору дается легко, может стать непосильной преградой для начинающего. Сложности могут испугать и оттолкнуть клиента. Поэтому необходимо пройти обучение, ближе познакомиться с танцами в формате фитнеса».

Чтобы стать тренером фитнес-танцев, необходимо:

1.   Иметь хотя бы базовые знания хореографии. Если вы профессионально не занимались танцами, то следует постоянно повышать свой уровень.
2.   Уметь взаимодействовать с группой, «зажечь» клиентов. Анастасия Кайсина убеждена, что при удачном симбиозе хореографических знаний и опыта групповика тренировка всегда будет интересной, новой, неординарной, непохожей на предыдущую. Чего так не хватает клиентам на силовых фитнес-занятиях.
3.   Чувствовать музыку, обладать музыкальным слухом.
4.   Ходить на мастер-классы опытных тренеров, не зацикливаться на конкретном направлении и одном преподавателе. Чем больше опыта вы соберете, тем лучше.
5.   Любить то, чем занимаетесь. Танцевальные классы — это не просто программа фитнес-тренировок. По мнению Насти, тренер должен жить любимым направлением, и только тогда он будет ярким, востребованным, а его залы — переполненными.

В поисках наставника

Как видим, необходима серьезная теоретическая подготовка и практический опыт, который не наработается за несколько месяцев. Неудивительно, что инструкторов танцевальных фитнес-направлений не так много.  

Чтобы не рисковать средствами и своим временем, найдите авторитетную школу. «Академия Фитнеса — Украина» занимается подготовкой инструкторов разных направлений, регулярно проводит семинары, организовывает мастер-классы звезд фитнес-индустрии.

Среди хореографических направлений Академия предлагает тренинги по:

• танцевальной аэробике (разные уровни и комбинации);
• степ-аэробике;
• стрип-денсу;
• латине и пр.

Но прежде рекомендуем пройти курсы по подготовке инструкторов групповых программ. Это база, которая станет надежным фундаментом для вашего профессионального развития.

Со стороны кажется, что работа тренера-групповика — сплошной праздник: фитнес-занятия под музыку с улыбающимися людьми, за которые вам еще и платят. Но за глянцевой картинкой стоит тяжелый труд. Как стать инструктором данного направления и получать удовольствие от напряженной работы? На эти и другие вопросы ответят наши эксперты, методисты «Академии Фитнеса — Украина».

Что должен уметь профессионал, ведущий групповые занятия фитнесом?

Отвечая на вопрос, мастер-тренер групповых программ Анастасия Кайсина подчеркивает универсальность, а потому и сложность профессии. Групповику, ведущему силовые классы, важно владеть основами анатомии, биомеханики, физиологии; классы, направленные на растяжку и расслабление, требуют знания методики стретчинга. Поскольку в клубы приходят разные клиенты, например с проблемами со здоровьем, беременные, пожилые, дети, тренер обязан разбираться в типах осанок, владеть базовыми навыками работы с разными категориями людей. Несомненно, для инструктора важно прекрасно двигаться, а еще — идеально слышать музыку, иметь творческий склад ума, чтобы составлять комбинации для степа или аэробики.

Подробнее о направлениях говорит инструктор групповых программ Ольга Смелкова: «Необходимо понимать, в каких направлениях вы хотели бы развиваться. Есть несколько вариантов. Если хотите стать универсалом, то есть тренером групповых программ почти всех направлений, то нужно начать с базовых навыков: степ-аэробика, классическая аэробика и силовые программы. Имея за плечами хореографическую школу, можно попробовать себя в танцевальных направлениях. Для ведения силовых программ даже после обучения необходимо пройти основную технику базовых упражнений, понимать, как они правильно выполняются, иначе их невозможно будет грамотно дать клиенту. Для этого сходите в зал и позанимайтесь с опытным тренером».

Как, где, с кем учиться?

Ольга подчеркивает, что групповые занятия можно доверить лишь человеку, имеющему специальное образование: физкультурное, медицинское, реабилитационное. Однако популярность фитнес-индустрии растет, специализации стали модными профессиями. Сегодня каждая красивая, подтянутая девушка думает, что она может быть профессиональным тренером, выставляя для доказательства фоточки в «Инстаграме».

Второй момент — человек ходил/ходит к хорошему тренеру-наставнику, ему нравятся эти занятия и атмосфера зала, и он захотел стать таким же, как тренер, или еще лучше. Есть ли шансы, например, у экономиста? Если учиться не только по красивому видео из YouTube, а ходить в зал, на себе ощущать, что такое фитнес, то все получится.

Мы составили подробный список рекомендаций экспертов, который поможет сориентироваться, куда пойти осваивать специализацию тренера групповых занятий, совершенствовать уже имеющиеся знания.

1.   Институт физкультуры

По словам Анастасии, он даст теоретическую базу и основу, которая однозначно и безоговорочно необходима. Настя предупреждает: «Полноценного багажа знаний для тренера групповых программ вуз не даст, навыки придется приобретать в других местах, но получить высшее образование было бы желательно».

2.   Фитнес-школа

Необходимо тщательно подойти к выбору заведения. «В первую очередь, я бы рекомендовала найти на украинском рынке ту обучающую школу, которой можно доверять, — рассказывает Кристина. — Нужно понимать, что переучиваться сложнее, поэтому необходимо учиться у лучших. Например, в «Академии Фитнеса — Украина» собрана сильнейшая команда специалистов, которые занимаются обучением тренеров по всей стране. К тому же «Академия» информационно открыта. У нее есть сайт, на котором всегда можно посмотреть список методистов, их регалии, достижения, фотоотчеты с обучающих семинаров. Также есть комментарии клиентов, так что несложно выбрать действительно профессионала».

3.   Фитнес-конвенции, семинары, воркшопы методистов

Встречи с единомышленниками, посещение мероприятий, где можно получить новые практические и теоретические знания, по словам Анастасии Кайсиной, важны в развитии тренерского опыта. Плюс это возможность ввести в свои программы новые направления. «Как показывает практика, — продолжает Настя, — тренеры-групповики, которые владеют минимальным числом методик, не востребованы, поскольку есть универсалы, которые могут все и сразу. Поэтому если вы решили стать тренером групповых программ, то вам необходимо учиться. Всему и с нуля! Причем учиться придется постоянно, повышая свой профессиональный уровень и совершенствуя навыки».

4.   Посещение классов коллег

Хотя бы на начальном этапе, замечает Кристина, неплохо было бы два-три раза сходить на классы своих коллег. Это большой опыт для ведения своих тренировок, к тому же вы всегда со стороны отметите плюсы и минусы, что поможет избежать ошибок в своих направлениях.

5.   Постоянная практика

Новичок должен подать себя, отточить свою технику, что без практических занятий невозможно. «Если вы хотите стать не просто тренером в каком-то подпольном клубе, а настоящим профессионалом, возможно, презентером в будущем, нужно минимум полгода практиковаться, — делится опытом Ольга. — Необходимо совершенствовать базовые аэробные шаги, степ-аэробику, конечно, технику всех силовых элементов. Заложите в график минимум полгода для красивого отрабатывания себя, своих движений, тела».

Групповой фитнес: работа без перерывов

На групповика, с одной стороны, накладывается ответственность за здоровье людей, с другой — даже у новичка должен быть солидный запас знаний на начальном этапе, уверена Анастасия Кайсина: «Многие могут со мной поспорить и говорить о сложности работы реабилитолога, тренера тренажерного зала и прочее, но я считаю, что инструктор групповых программ — это самая сложная профессия в фитнес-индустрии. И мое мнение не изменится, поскольку к этому я пришла вследствие длительной работы не только групповиком, но и менеджером данного подразделения». В процессе практики инструктор постоянно должен развиваться и совершенствоваться, осваивая смежные сферы.

Тренерский труд подразумевает и физические нагрузки, и психические. Постоянный контакт с людьми иногда выматывает больше, чем многочасовые занятия. О напряжении, с которым связана эта профессия, говорит тренер-методист Кристина Глушкова: «Человек большую часть суток находится в общении со своими клиентами. Не имеет право показать плохое самочувствие или настроение. К тому же как лицо клуба обязан быть всегда в хорошей физической форме, не прекращать процесс профессионального роста, изучать новые направления».

Но при желании достичь успеха все обязательно получится. Задавайте вопросы опытным коллегам, присматривайтесь к труду других тренеров, расширяйте знания, и ваша профессия принесет не только прибыль, но и огромное удовольствие.

Эффективность — соотношение между полученными результатами и затраченными ресурсами. В высокой эффективности тренера заинтересованы все стороны: клуб получает доход, хорошую рекламу, ресурсы для дальнейшего развития, инструктор стимулирован морально, материально и совершенствуется как профессионал, клиентам обеспечены качественные занятия с тренером. Но как и с помощью каких инструментов фитнес-менеджеру оценить это соотношение? Об этом нам расскажут эксперты «Академии Фитнеса — Украина».

Критерии оценивания тренера управленцами

По словам Бориса Михайленко, фитнес-директора клуба SMARTASS, работа тренера в клубах оценивается коэффициентом результативности, ключевыми показателями (KPI) которого являются количество персональных тренировок, посещаемость инструктора клиентами, процент удержания клиентов и процент прихода людей после проведения вводного инструктажа, пробного занятия.

С ним согласна Анастасия Кайсина, преподаватель и методист тренингового центра «Академия Фитнеса — Украина», специализируется на подготовке инструкторов групповых программ. Она оценивает тренера по следующим критериям:

1. Результаты клиентов тренера. У каждого приходящего в клуб есть свои цели. Насколько быстро и качественно они будут достигнуты, зависит от тренерского подхода при составлении программ. Но иногда цели клиента известны лишь ему самому и его тренеру, поэтому не стоит судить своих коллег.

Иногда у тренера сотни клиентов, которые меняются, как перчатки, но при этом ноль эффективности в разделе результатов. Важно не количество персоналок в целом, а количество постоянных клиентов, которые систематически тренируются у одного и того же инструктора, делая перерывы, связанные с отпуском, сменой деятельности и подобным.

2. Посещаемость. Для тренера групповых программ ярким примером эффективности будет средняя посещаемость его классов. А если есть авторские классы (за дополнительную оплату), то плюсом является как раз динамика посещаемости этих студий. Именно авторские классы, не входящие в клубную карту, показывают, насколько тренер популярен.

Популярность определяется отзывами клиентов, посещением классов, систематичностью тренировочного процесса у персональных клиентов, продлением персоналок, возвратом клиентов клуба и их удержанием. Заметим, что популярность может быть плохая — это тоже эффективность, но со знаком минус, необходимо сразу выявлять таких тренеров и решать, нужны ли они команде.

3. Финансовая эффективность. Она прямо пропорциональна всем вышеперечисленным пунктам. Чем более востребован тренер и загружен, тем больше денег он принесет в клуб и себе.
4. Командная эффективность. Тренер должен быть неотъемлемой частью команды клуба, жить жизнью заведения, участвовать в социальной составляющей, не нести негатива (склоки, сплетни, распри). Изгои или тренеры сами по себе, сплетники и склочники по своему характеру неэффективны в команде, даже если они звезды. Они будут причиной межличностных конфликтов, что, в свою очередь, внесет разлад в команду и может повлиять на эффективность других инструкторов. Поэтому эффективный тренер — это еще и порядочный человек, далеко не социопат. К сожалению, не каждый инструктор может стать полноценной частью коллектива.
5. Квалификация. Кроме вузовского багажа, необходимо регулярно получать новые знания на семинарах и лекциях, а еще — делиться своим опытом, перенимать качественные наработки коллег.

«Тренировочный процесс — это симбиоз науки (теоретических знаний) и практики. Профессия тренера обязывает учиться постоянно, поскольку фитнес развивается, появляются новые направления, совершенствуется теоретическая сторона тренировок, создается и совершенствуется оборудование. Поэтому инструктор, который хочет быть грамотным, максимально владеть новыми технологиями и методиками, должен периодически делать перезагрузку, получать новые знания. И не забывать, что любые знания должны тестироваться на практике.

В процессе фитнес-занятий уровень знаний тренера крайне важен, поскольку он своего рода лекарь человеческого тела без медикаментозного и врачебного вмешательства. Если багаж знаний недостаточно велик, тренер может навредить здоровью клиента. И наоборот, поможет решить проблемы, связанные с нарушением осанки, опорно-двигательного аппарата, метаболизма, сбоями в работе сердечно-сосудистой системы, если у него достаточно специальных знаний», — уверена Анастасия.

О субъективности оценок

У тренера может быть внушительное портфолио, он работает над собой, показывает неплохие результаты. Неплохие, но и не такие, каких ждут в вашем фитнес-центре. Речь не о непрофессионализме, и, возможно, в другом заведении тренер раскроется эффективнее. Разговор о том, какими критериями оценивания вооружились топ-менеджеры. Как раз на этом акцентирует внимание автор ряда публикаций и книг по фитнес-менеджменту, бизнес-тренер Школы управления «Академии» Влад Вавилов: «Многие фитнес-директора и менеджеры подразделений самостоятельно выбирают инструменты оценки работы своих фитнес-тренеров. Если мы говорим об инструкторах тренажерного зала, у них есть свои факторы успеха, для проводящих занятия в других классах — иные».

Чтобы определить потенциал новичка, Борис Михайленко ставит его на три месяца на дежурные часы. «Уже через месяц можно составить определенное представление из личных наблюдений и используя инсайдерскую информацию, — уверен он. — Последнюю беру из отдела продаж, то есть смотрю финансовые и статистические данные. Личные впечатления — определяю, насколько человек организован, дисциплинирован, обязателен, вовлечен в жизнь заведения, умеет ли работать в коллективе, коммуникабелен. В общем, сотрудника нужно рассмотреть под разными углами, но это не означает, что несоответствие какому-то критерию приведет к увольнению. Такая детальная оценка необходима, чтобы выявить слабые места и проработать их. Увольнять стоит только в случае, если человек необучаем, не стремится что-то изменить в себе и улучшить».

Для Влада Вавилова важными являются следующие показатели:

• Дисциплина. Казалось бы, что может быть банальнее, но некоторые тренеры продолжают опаздывать на смены и, что еще хуже, на персональные тренировки и авторские классы.
• Конверсии подарочной тренировки или фитнес-тестирования и покупки пакета персональных занятий. Часть тренеров прекрасно знают анатомию, правила питания, но при этом довольно скромно себя продают. Конечно, не только от них зависит этот показатель, но если другие тренеры могут в клубе делать по 100–150 тренировок, то все вопросы уже к профессионалу.
• Выполнение плана. Если у вас работают тренеры, у которых есть дежурные смены (назовем это классической моделью фитнес-клуба), значит, скорее всего, у них есть план, от которого зависит процент оплаты персональных тренировок. Но ведь никто не отменял базовой мотивации. Часть клубов может не использовать подобные правила, однако если ваши инструменты финансовой мотивации работают, то я бы не рекомендовал от них отказываться.
• Вовлеченность. Показатель довольно спорный. Но случается такая ситуация: тренер выполняет план, все ок, однако после своей работы он уходит домой, и я его, конечно, понимаю. Но потом начинается: а кто поможет что-то сделать для клуба? Не починить беговую, а именно помочь. Например, организовать корпоратив, дать идеи для фитнес-клуба либо что-то подобное. Назовем это участием в жизни заведения. Кстати, такие моменты следует прописать изначально, подчеркнуть, что для вас/клуба важно в этом вопросе, поскольку прежде чем требовать, обязательно необходимо озвучить, что хотелось бы получить.

Как видим, основные требования остаются неизменными: личная организованность, работа над пополнением своего багажа знаний, налаженный канал коммуникации между отделами клуба, направление на командную работу, различные формы мотивации. И только в таких условиях можно говорить об эффективности «+».