Функционирующий фитнес-клуб с хорошим оборудованием, отличными тренерами, проводящими персональные и групповые занятия, и регулярной выручкой. Но предприятие «крутится» на тех же деньгах, без увеличения прибыли, и, как результат, отсутствует возможность маневра для расширения и развития. Наверное, ситуация знакома многим руководителям, владельцам подобных заведений. Вроде бы и реклама фитнес-центра приносит свои плоды, приходит клиент, но чего-то не хватает. Упущенные ли это возможности, неправильная стратегия, ошибки фитнес-менеджера? Разобраться в ситуации помогут эксперты «Академии Фитнеса — Украина».

Услуги и их качество

Чтобы понимать, откуда берется прибыль, необходимо уяснить спектр услуг, которые может предложить клуб. Кроме зала, групповых программ, важно привлечь клиента к занятиям с персональным тренером — половина выручки приходится именно на них. Также центры практикуют тренировки мини-групп, привлечение смежных специалистов, как то массажисты, спортивные врачи, диетологи. Можно организовать фитнес-тестирование, детский уголок или комнату.

О качестве и уникальности дополнительных услуг, в частности персональных тренировок, говорит мастер-тренер групповых программ, персональный тренер Анастасия Кайсина: «Что бы вы ни предлагали — индивидуальные занятия с тренером в тренажерном зале или авторские классы, методики, — нужно осознавать, что это продукт, за который клиент должен заплатить дополнительно, сверх той суммы, которую он потратил на клубную карту. Согласитесь, эта услуга должна быть лучше, ярче, эффективнее, ее должны хотеть купить. А чтобы продать что-нибудь уникальное, нужны как минимум знания и умение эти знания реализовывать в тренировочном процессе.

Планы по продаже персональных занятий и других видов услуг во многом зависят от тренера. Каждому инструктору устанавливается свой план, согласно его навыкам, умениям, рабочей загрузке. Для выполнения поставленных задач тренер должен:

• иметь необходимые знания, в том числе быть грамотным и образованным;
• обладать профессиональными навыками и умениями, владеть максимально большим числом различных методик (тем тренер универсальнее и востребованнее);
• постоянно повышать свой профессиональный уровень;
• быть опрятным;
• быть коммуникабельным. Это относится не только к личным контактам, но и к общению в соцсетях;
• любить людей и иметь желание им помочь».

Как поднять уровень прибыли?

Конкретные рекомендации по увеличению продаж озвучивает бизнес-тренер Школы управления «Академии Фитнеса — Украина» и автор книг по фитнес-менеджменту Влад Вавилов:

1.   Поставить адекватные цены на услуги. Часть фитнес-клубов либо завышает расценки, не понимая специфики и позиционирования, местоположения и потенциальных клиентов, либо наоборот — ставит слишком низкие цены, при этом якобы продавая свои услуги, но довольно сильно теряя в прибыли.
2.   Обучать персонал продажам. Это могут быть курсы, внутреннее обучение новых сотрудников более опытными. Мы почему-то постоянно учимся, как тренировать, но не учимся, как потом предлагать наши знания и себя. Продажа — это тоже мастерство. И это важно понимать. Часть тренеров отказывается вести страницы в соцсетях, не может внятно рассказать, что надо делать. Я всегда призываю развивать себя в профессиональном плане, но при этом не забывать о правилах коммуникации. Мы продаем мотивацию, эмоцию и результат.
3.   Продавать в клубе должны все. И всегда. Часто слышу от тренеров, что они не продажники, а просто инструкторы, что это их должны продать. Увы, тут каждый должен уметь себя подать.
4.   «Стыдно не продавать». Мне кажется, подобное правило должно висеть в раздевалках каждого фитнес-центра.
5.   Понятно говорить. Мы учимся, как надо приседать, но при этом так же прилежно не учимся излагать свои мысли. Я часто на обучениях начинаю с того, что просто прошу себя презентовать. И начинаются разные приколы нашего городка. Нам иногда кажется, что мы доступно и понятно говорим, ведь нам известно, о чем идет речь. Однако не факт, что визави поймет все преимущества вашего предложения. Собеседник (клиент) не должен догадываться о перспективах и скрытых возможностях — он должен узнать о них из вашей презентации/речи.

Что нужно для того, чтобы обеспечить продажу услуг, говорит и Анастасия:

1.   Грамотный топ-менеджмент.

Здесь две важные составляющие: климат в организационной структуре клуба, потенциал и желание работать, развиваться непосредственно у тренера. Мое мнение: все начинается с головы. Менеджмент в клубе должен учесть все: начиная с найма профессионального персонала, его аттестации, повышения квалификации, мотивации, адаптации и заканчивая отпуском и тимбилдингами. Все это процесс, который запускается свыше и закладывает ценности компании в каждого сотрудника. Какую команду ты соберешь и взрастишь, такой финансовый результат получишь на выходе. Поэтому не стоит удивляться, почему так мало продано персональных тренировок, если фитнес-директор ни разу не провел аттестацию персонала или не направил сотрудников на повышение квалификации. Ибо ничто в этом мире не стоит на месте, особенно в фитнесе.

2.   Финансовое планирование.

Качественный финансовый прогноз, причем как долгосрочный, так и краткосрочный, поможет топ-менеджменту понять, какой результат может быть на выходе и как скоро укажет на эффективные рычаги управления финансами. Планирование на ближайший период позволит выявить слабые звенья, которые можно вовремя ликвидировать.

3.   Наличие стратегии и разработанной тактики поведения на каждом этапе функционирования клуба.
4.   Профессиональный тренерский состав, разделяющий миссию и ценности вашего предприятия.

В практике индустрии здоровья часто оказывается, что открыть фитнес-студию проще, чем удержать на плаву, тем более повысить доходы. Это означает не то, что не стоит начинать, а то, что необходимо постоянно работать над повышением производительности, не боясь что-либо менять.

Беременность и тренировки в воде

Врачи акцентируют, что недостаток движений во время беременности ослабляет родовую деятельность, повышается риск выкидыша, а проявления токсикоза увеличиваются. Профилактикой неприятных симптомов станет бассейн. Погружение в воду, кроме позитивного психологического эффекта, позволяет ощутить легкость, разгрузить опорно-двигательный аппарат, а комплекс упражнений укрепит мышцы малого таза, поможет оставаться в хорошей физической форме. Как должны проходить тренировки, какие упражнения допустимы и о других моментах расскажет методист и преподаватель «Академии Фитнеса — Украина» Анна Машовец.

В одной связке: женщина — врач — тренер

Положительный результат будет тогда, когда все участники тренировочного процесса осознают ответственность за свои действия. Анна говорит, что работа с беременными начинается с допусков: «Необходимо обязательно запросить справку от врача о допуске к занятиям. Будь то обычный бассейн или это клубная система, но справка должна быть. Кроме того, нужно подписать дополнительный договор о том, что женщина несет ответственность во время пребывания в клубе и на занятиях за свою жизнь и жизнь ребенка сама».

Договор оградит фитнес-центр и тренера от самостоятельных экспериментов клиентки, да и самих беременных заставит внимательнее отнестись к занятиям, слушать и слышать инструктора.

Врач хоть и косвенный участник процесса тренировки, но его заключение имеет юридическую силу и такую же ответственность.

Для справки.

Противопоказанием к занятиям вообще либо для прекращения тренировок являются следующие диагнозы и жалобы:

• инфекционные заболевания;
• угроза выкидыша;
• хронический аппендицит;
• болезни в остром периоде;
• сильный токсикоз;
• серьезные недуги, связанные с кровеносной системой;
• многоводие и многоплодие;
• пороки сердца, патологии в развитии плода.

Работа тренера связана с правильным построением уроков, учетом срока и состояния женщины. Анна замечает: «Обязательно нужно дозировать нагрузку в зависимости от триместра и подготовленности клиенток. Нежелательно заниматься в дни, совпадающие с днями менструации (в первом триместре). Второй триместр — самый положительный для занятий. Начинать можно с первого дня беременности и до ее окончания, конечно, если у женщины хорошее самочувствие и нет противопоказаний».  

Структура урока

На структуре занятий Анна останавливается подробнее: «Урок длится в среднем 45 минут и состоит из четырех этапов: вступительной части, разминки, основной части, заключительной части, или заминки. Однако в проведении каждой части есть свои особенности.

Вступительная часть

Вступительная часть короткая. Это знакомство с группой и проговаривание важных моментов: что мы работаем по самочувствию, что с амплитудой примерно 70 % от максимальной, что все суставы присогнуты (мягкие), дышим ртом, во время бега для безопасности колени по диагоналям к плечам.

Разминка

Во время разминки мы разогреваемся, прорабатываем и улучшаем подвижность суставов, обращаем внимание на дыхание. Включаем упражнения как на месте, так и с перемещениями.

Основная часть

В основной части мы должны проработать все основные мышечные группы, а также потренировать кардио. Обязательны упражнения для мышц малого таза, груди, спины, рук и ног. Мы не работаем над прямой мышцей живота, но поперечные и косые можем затронуть (это если на занятии женщины с разными сроками беременности, а так чаще всего и бывает).

Также на этом этапе мы включаем упражнения на месте, с перемещением и даем блок возле бортика. Можно использовать различное оборудование: пояса, перчатки, гантели, нудлы.

Продолжительность основной части составляет примерно 25 минут, из них 15 работаем на пульсе до 140 уд./мин.

Заминка, или заключительная часть

В заминке выполняем упражнения на гибкость (однако не переусердствуем), дыхание. Если занимающиеся согласны, добавляем проныривания и упражнения для расслабления и на тренировку вестибулярного аппарата, но все это делаем, если позволяет температура воды».

Регулярные походы в бассейн полезны по многим причинам. Анна Машовец подчеркивает: «Вода — самая безопасная среда для тренировок в этот период. При отсутствии противопоказаний женщина сразу заметит положительный эффект от занятий, ведь это:

• тренировка сердечно-сосудистой системы;
• снижение нагрузки на позвоночник и суставы;
• поддержание всего мышечного тонуса;
• профилактика отечности, варикозного расширения вен;
• снятие напряжения в пояснице;
• улучшение психоэмоционального фона».

Древняя истина, что жизнь заключается в движении, справедлива и для беременных. Проведите эти девять месяцев на специальных занятиях в бассейне и в награду получите легкие роды, быстрое восстановление, отличное самочувствие!

Люди приходят на тренировки в тренажерном зале, чтобы зарядиться, снять стресс, укрепить здоровье и, конечно, улучшить эстетические показатели. К сожалению, никто в жизни не застрахован от травм, тем более не является исключением спортивная площадка. Как избежать проблем, кто несет ответственность за подобные неприятности, мы и попробуем разобраться. Помогут в этом рекомендации методистов «Академии Фитнеса — Украина», практикующих и компетентных инструкторов Ольги Смелковой и Ивана Балана.

Ольга о формате класса и безопасности

Инструктор групповых программ Ольга Смелкова рекомендует не забывать о формате класса и отталкиваться в подготовке к занятиям именно от их направленности.

Вначале разберемся с форматами. Бывают:

• кардио-классы, где клиенты больше работают над жиросжиганием, функционированием сердечной мышцы;
• классы силового формата, где больше прорабатываются основные мышечные группы тела;
• форматы танцевальные, где разучивается хореография;
• классы «гибкая сила», где вы работаете на вытяжение мышц, на стабилизацию позвоночника.

Занятия с тренером должны начинаться с правильной разминки. Травмы случаются именно тогда, когда инструктор уделяет этому мало времени.

Ольга подчеркивает, что в каждом формате есть специальная разминка, направленная на конкретный вид: «Например, в аэробике это должны быть простые базовые шаги с хорошей амплитудой. Тогда мы можем говорить о безопасности и разогреве как всего тела, так и стоп, колен, мышц ног.

Если взять разминку по тай-бо, то это должны быть специфические удары, непосредственно касающиеся самого формата. Если брать функциональный тренинг, то это должна быть общая разминка на суставы, связки, кисти, стопы и, конечно же, на все мышцы.

Зачастую травмы бывают и на стретчинге, если тренер не соблюдает условия безопасности данного класса. К примеру, дает сложные элементы, которые больше связаны с йогой либо акробатикой. Тогда, естественно, клиент, не имеющий достаточной физической подготовки, будет травмироваться. Прежде всего, это будут травмы спины, колен, шейного отдела».

«Если не брать специфические направления, — продолжает Ольга, — то разминка практически у всех стандартная. Она включает в себя 5–7 минут базовых простых упражнений, энергозатратных, с хорошей амплитудой, техникой, чтобы человек почувствовал, что он полностью разогрелся».

5 типичных ошибок от Ивана и как их устранить?

Реабилитолог, психолог Иван Балан, опираясь на опыт работы и знания, выделяет следующие ошибки.

Первая: ошибка коммуникации и оценки состояния клиента

От квалификации тренера зависит, насколько максимально понятно он может донести ту или иную информацию клиенту. Инструктор, прежде всего, должен запомнить, что психоэмоциональная составляющая пришедшего человека полностью зависит от него. Тренер должен наблюдать, в каком состоянии на данный момент пребывает его клиент, уметь правильно сглаживать острые углы, обходить неприятные ситуации. И главное — даже если они знакомы 10, 15, 20 лет, на каждом занятии необходимо давать понятные, четкие установки.

Вторая: ошибка регламента

Как групповые занятия фитнесом, так и индивидуальные классы подразумевают регламент тренировки. Занятия должны состоять из разминки, фазы тренировки и заминки.

На разминке тренер максимально «прогревает» все суставы клиента. Чтобы правильно выполнить эти упражнения, у тренера должны быть соответствующие знания и навыки.

Дальше идет фаза тренировки. Нужно чувствовать, когда закончить тренировку, четко ловить этот момент. Человек должен уходить полностью удовлетворенным, но немножко голодным. Очень важно, чтобы человек хотел еще тренироваться, чтобы он не перенасытился занятиями.

Третья: неправильное эмоциональное состояние тренера, или правило целого/разбитого зеркала

Что значит целое или разбитое зеркало? Мы должны помнить, что клиент всегда отражает состояние или ту эмоцию, которую задает ему тренер. От поведения последнего будет непосредственно зависеть и поведение самого занимающегося, его настрой на тренировку, общительность, вежливость. Как в зеркале, в клиенте видно состояние инструктора — веселое, счастливое, радостное или агрессивное, с трещинами и непониманием.

Тренер не должен быть самоуверенным — он все знает, лучше всех во всем разбирается. Он должен четко слышать и понимать, чего хочет человек, и уже после этого выстраивать занятия, давая позитивный заряд и нужные упражнения.

Четвертая: проблемы спины

Что значит проблемы спины? Часто занятия в тренажерном зале начинаются так: тренер, объясняя какое-то упражнение, поворачивается спиной к своему клиенту. Это серьезная ошибка психологического плана, так как каждый человек чувствует неуважение. При этом инструктор начинает говорить что-то, забывая, что клиент не видит выражения его лица. Мы ведь не только общаемся с помощью слов, но и считываем информацию с мимики. Не видим лица — уже чувствуем себя неудобно, неуютно, далее дискомфортное состояние только усугубляется. Это тоже может привести к серьезным травмам, так как человек теряет уверенность. А в момент, когда он не чувствует себя уверенно, может при выполнении того или иного упражнения просто не концентрироваться на нем и допустить ошибку.

Пятая: работа с «эго»

Серьезнейшая ошибка тренера думать: «Я все знаю, все умею, мне ничего больше изучать не нужно. Вообще, все ученые в мире, которые сейчас работают над какими-то новейшими нововведениями в спортивную жизнь, они вообще ничего не знают. Вот Я (!) знаю лучше всех».

Это говорит только о недостаточной квалификации самого тренера. Инструктор должен постоянно учиться, развиваться, двигаться. И принимать — принимать информацию, принимать критику. Чем больше критикуют, тем лучше, потому что приходит больше информации о том, на что нужно обратить внимание, какие качества улучшить, в каком направлении дальше развиваться. Если нет критики или человек не воспринимает ее, то он останавливается в развитии, перестает работать, двигаться, и это путь в никуда, первый шаг к деградации. Поэтому тренеру следует уделить внимание своему саморазвитию, а повышение знаний позволит уменьшить ошибки на тренировках и, как следствие, сведет травматические ситуации на нет.

Кто виноват: тренер, клиент — или одна вина на двоих?

Искать виноватых после свершившегося нужно, но этот путь не эффективен. Каждый фитнес-клуб старается избегать травматических ситуаций на своих площадках, но необходимо уяснить, только ли на тренере лежит вина или клиенты также «соучастники». Как в любой работе с людьми, тут нет простых ситуаций. Иван Балан подчеркивает: «Тренер должен понимать, осознавать и принимать факт, что клиент всегда прав. Что бы ни происходило на тренировке, клиент всегда прав».

Но если занимающийся проявляет излишнюю инициативу, может ли на это повлиять инструктор? Не всегда. О чем и говорит Ольга Смелкова: «Часто ответственность разделяется между тренером и клиентом. Зачастую человек не оценивает свои возможности и берет, например, неподходящий для него вес на силовых занятиях. В результате — быстрое переутомление, потеря техники выполнения упражнения и травматичность.

Либо клиент не рассчитывает свои силы и идет на три достаточно интенсивных и нагрузочных занятия подряд. Соответственно, за один день он получает максимум нагрузки и затем не приходит неделю, так как не может восстановиться от мышечной боли, от того, что организм просто перетренировался».

Мечтаешь работать фитнес-инструктором в Польше? Прежде чем паковать чемоданы, предлагаем послушать выпускницу «Академии Фитнеса — Украина» Катерину Мицкевичус, которая уже работает в польском клубе. Как найти работу украинскому специалисту и о чем надо позаботиться в первую очередь?

Чем фитнес Польши отличается от украинского? Какие направления востребованы?

Украинский и польский фитнес очень похожи, но есть и отличия. Мне кажется, фитнес-сфера Польши более развита. Здесь больше людей ведут здоровый образ жизни и понимают важность физической активности. В среднестатистическом польском фитнес-клубе большая часть тренировок — интенсивные силовые направления, меньше трети за ментальными классами типа стретчинга, пилатеса и йоги. Оставшееся — танцевальные классы и специализированные тренировки для будущих мам, мам с малышами, детские тренировки. Интересно, что популярную в Украине степ-аэробику здесь найдешь не в каждом клубе. Но спросом пользуются функциональные тренировки на степ-платформе и различные танцевальные направления. Также модными можно назвать джампинг-тренировки на батутах и indoor-cycling. В Польше много бассейнов и аквапарков. Фитнес-центры часто имеют свои бассейны, поэтому различные водные направления тоже популярны.

Какие требования выдвигают работодатели? Достаточно ли украинского образования или необходимо предварительно пройти курсы в Польше?

Требования польских работодателей аналогичны украинским. Единственное, в объявлении о вакансии никогда не указывают ограничений по возрасту. Требуют опыт и образование. Украинского образования вполне достаточно: высшего и профессиональных курсов, что подтверждается соответствующими сертификатами. Сертификация обязательна для лицензируемых направлений: Zumba, Les Mills и прочих. Ценится универсальность. Персональный тренер должен владеть разными техниками и направлениями фитнеса.

Какие условия работы предлагают клубы?

Условия разные и зависят от клуба и статуса соискателя. Но в большинстве случаев клуб горячо приветствует соискателя, который имеет официальное право на занятие предпринимательской деятельностью. Иногда настолько горячо, что на этом вопросе собеседование может и закончиться, если нет оформления предпринимательской деятельности. Это связано с особенностями налоговой политики в Польше. В некоторых случаях могут подписать договор об услугах.

Для инструктора оплата фиксированная: ставка за час умножается на количество отработанных тренировок. Для персонального тренера могут быть варианты в зависимости от условий сотрудничества с клубом. Чаще всего это процентовка, которая зависит от выполнения плана.

Критично ли отсутствие знания польского языка или можно обойтись английским?

Очень критично. Многим кажется, что английского достаточно, если персональный тренер планирует работать исключительно с иностранцами. Или когда инструктор ведет исключительно танцевальные направления, где коммуникация с группой происходит жестами.

Но перед тем как выйти к группе, нужно заключить договор, пообщаться с менеджером и дальше коммуницировать с администрацией. Нет гарантии, что без минимального знания польского этот процесс пойдет успешно.

Для остальных направлений групповых занятий знание польского на достаточном уровне очень важно. Особенно для ментальных классов, где тренеру надо словами много и подробно объяснять упражнения и технику.

У польского языка много общего с украинским и русским, но разница тоже существенная. Не стоит недооценивать важность языкового вопроса. В списке необходимых шагов по подготовке к тренерской работе в Польше я вынесла бы изучение польского на первое место.

Можно ли найти работу в Польше из Украины и как ее лучше искать: самостоятельно или через рекрутинговое агентство?

Если знать, где и как искать, можно найти и не выезжая из Украины. Недавно я проводила вебинар для коллег, где подробно рассказывала обо всех нюансах относительно трудоустройства и возможных методах поиска работы, в том числе, находясь еще в Украине.

Можно найти постоянную самостоятельно. Через рекрутера обычно подбирают сезонную работу: тренером или инструктором на базе отдыха или в санатории.

Насколько перспективный рынок фитнеса в Польше с точки зрения тренерской работы?

Я не специалист, чтобы оценивать объем рынка. Но если смотреть на польскую фитнес-индустрию с точки зрения тренера и фитнес-менеджера, рынок перспективный. Клубные сети регулярно расширяют свою географию в рамках города и страны. Также «заходят» иностранные сети, постоянно открываются небольшие студии и клубы формата «у дома».

Люди заботятся о своем здоровье, увлечены фитнесом и здоровым образом жизни. В любое время года в парках кто-то бегает, занимается на уличных тренажерах или трекинговой ходьбой — это особенно популярно среди людей пожилого возраста. Инфраструктура позволяет безопасно ездить на велосипеде по городу, и многие с удовольствием этой возможностью пользуются.

Но стоит отметить и большую конкуренцию среди специалистов. Фитнес-школы регулярно выпускают десятки новых тренеров и инструкторов.

Что вы посоветуете: сначала устроиться на сезонную работу и присмотреться к стране и условиям или сразу искать постоянную?

Зависит только от личных планов и возможностей. Для поиска постоянной работы немаловажна возможность легально пребывать в стране с правом трудоустройства. В любом случае нужно заранее хорошо подготовиться: выучить польский хотя бы на базовом уровне, собрать необходимые для легализации пребывания в стране документы, изучить требования законодательства, оценить перспективы трудоустройства, подготовить резюме.

Вы говорите, что конкуренция среди тренеров высокая. Какие шансы у украинцев найти хорошую работу?

Рынок активно растет, увеличивается и количество новых специалистов. Но в целом, думаю, опытному, ответственному, харизматичному тренеру со знанием языка устроиться не так уж сложно.

Но нужно понимать, что во многом придется начинать с нуля. Даже если вы отличный персональный тренер, у которого в Украине была хорошая репутация и поток клиентов, в Польше нужно будет снова пройти путь от «новичка-стажера».

За клиентов, востребованность своих услуг и, как результат, за повышение прибыли борется любое предприятие. Фитнес-индустрия не является исключением, но тут часто актуализируются две проблемы:

1. Многие люди до сих пор не ставят знак равенства между качественной услугой и деньгами, то есть не воспринимают фитнес как бизнес, считая, что все, касающееся их здоровья, должно даваться бесплатно.
2. Непонимание лиц, задействованных в означенной сфере, техники продаж в фитнес-клубе.

Разобраться в острых вопросах помогут эксперты Школы управления «Академии Фитнеса — Украина».

Зачем платить — вы должны работать за идею

Инициирует дискуссию бизнес-консультант и методист Школы управления Надежда Хохлова: «Видя слоганы о здоровье, долголетии и прочем, люди хотят, чтобы фитнес-клуб раздавал свои услуги и получал удовольствие от эффекта. Иногда слышу откровенные обвинения со стороны населения в адрес фитнес-индустрии за «попытки нажиться на здоровье». Так что же делать: продавать или работать за идею? Вкладывать свои силы, средства, получая только моральное удовлетворение?

Спасибо, что на данный момент в городах обустраивается все больше уличных площадок, велодорожек и т. п. Не везде, но все же есть. Это помогает удовлетворить запросы желающих заняться физической активностью. Но не каждый человек может самостоятельно начать тренировки, не все знают, что нужно делать, многие нацелены на конкретные результаты и понимают, что необходим инструктор. Поэтому клубы существуют и спокойно продают свои услуги. Вот к крайней фразе и нужны уточнения: продают что и продает кто?»

Информирование и проблема взаимодействия клиента с персоналом

Вместе с Надеждой рассмотрим несколько вариантов привлечения людей в клуб, а также с чем в действительности может столкнуться потенциальный клиент:

«Мощный внешний канал продаж — интернет. Разделим его на составляющие:

• страницы и группы в соцсетях;
• порталы и агрегаторы;
• сайты, лендинги, guiz;
• мероприятия, каналы новостей и популярные блоги.

Все эти площадки информируют и рекламируют, привлекают внимание и призывают к действию, пугают и показывают возможности.

Что наиболее эффективно работает? Ставите utm-метку и проводите анализ. Если у вас с этих ресурсов идут прямые продажи, используете. Нет? Также используете, но с другой целью. Отсюда вытекает и стоимость клиента в маркетинге. А обращения и покупка могут быть автоматизированы в большей или меньшей степени.

Если продажу будут совершать люди, то в действие вступает армия администраторов, тренеров, а в крупных заведениях — менеджеры фитнес-клуба по продажам, менеджеры сопровождения, медицинские работники, массажисты, бармены, официанты, клининг-отдел, инженеры, в общем, все, кто «касается» потенциального клиента. Вот тут самое интересное, потому что если у вас процессы продаж не поставлены, то все пойдет прахом.

Приведу примеры, что случается при первом приближении. Так, анализирую продажи в одной сети. Маркетинг отличный, последние технологии по типу «перезвоним вам через 20 сек.» и т. д. Не перезванивают. Дозвонилась сама. Высказала пожелания и выслушала предложения. Пошла думать. Не перезванивают — все каналы привлечения рухнули сразу. Маркетинг соцсетей, сайт, менеджер — ничего не продает.

Или все сработало, и я в гостях, но тут женщина со шваброй возмущается в раздевалке, что оставляют много грязи… Либо администратор на рецепции говорит: «Не знаю, где тренер, сами поищите».

Бывало, что вам несколько человек звонят из одного и того же объекта. А бывает, что делают на один запрос разные предложения. Бывало, не берут контакты или выливают на вас поток информации, от которой пухнет мозг».

Прокомментировать ситуацию мы также попросили бизнес-тренера Школы управления Влада Вавилова, автора ряда книг о менеджменте: «Каналы продаж подбираются сразу после определения портрета клиента. Говоря более простым языком, важно понять, кого вы хотите привлечь в фитнес-клуб. Хотя, по-моему, фитнес плавно становится частью нашей культуры. Во всяком случае, начинает закладываться. Так вот проблема не в рекламе, а в работе персонала. Именно сотрудники не всегда фиксируют, откуда пришел клиент, и не во всех клубах понимают, какие каналы вообще работают.

Второй момент — работа персонала в плане гостеприимства. Это иногда жесть и дичь. Поверьте, если после того, как привлекли клиента через соцсети или наружкой, девочка или мальчик на рецепции фитнес-клуба либо в отделе продаж проигнорируют его, то каналы рекламы не виноваты».

Вообще, реклама фитнеса — вопрос неоднозначный. Исходя из личного опыта, а я консультирую более 8–10 проектов в год, могу сказать, что фитнес имеет прописку, свои ментальные особенности. В каждом городе есть уникальные традиции и инструмент. Утверждать, что одни и те же приемы будут работать везде, может только неуч либо псевдоконсультант. Я обычно делаю акцент на понятности сообщения к входной группе. Всегда должна быть доступная к восприятию вывеска — ровный шрифт и правильные цвета. Точка».

Взаимодействие персонала — гарантия результата

Но как наладить внутренний канал, чтобы заинтересовавшиеся клиенты остались именно в вашем заведении? Надежда Хохлова предлагает обратить внимание на так называемые цепочки взаимодействия: «Внутри клуба тоже идут продажи. Инструмент продаж выглядит в виде цепочек, где каждый занят своими функциями. Только тогда получается общий результат.

Примеры цепочек:

1. Администратор — тренер (еще называют продающей рецепцией).
2. Администратор — менеджер отдела продаж. Или администратор — менеджер клуба — тренер — менеджер.
3. Менеджер — тренер — менеджер.
4. Администратор — менеджер — медик (кабинет тестирования) — тренер — менеджер.
5. Менеджер — фитнес-консультант или менеджер сопровождения — медик — тренер — фитнес-консультант — менеджер.

Внутри каждой цепочки должен быть организован и проработан бизнес-процесс.

Все еще думаете, что продают стены? Да! Если ваша модель построена на продаже оных и вы постарались их сделать привлекательными, верно выбрали целевую аудиторию и эта аудитория ваши стены оценила.

Вывод: в фитнес-клубе продает все, если вы правильно построили процессы работы с вашими потенциальными и уже фактическими клиентами».

Согласен с Надеждой и Влад Вавилов, он дополняет рекомендации эксперта: «Продажа зависит от всего. Виноват не только менеджер, который может упустить клиента. Например, человеку может некорректно ответить админ, или медленно обрабатывается заявка потенциального клиента в соцсетях. Либо клиент может после подарочной персональной тренировки разочароваться в клубе из-за непрофессиональной работы фитнес-тренера. Как исправить ситуацию? Нужна комплексная работа с персоналом, его профессиональная подготовка. Руководители забывают, что необходима не только учебная литература по фитнесу, но и издания по менеджменту. Сейчас я работаю уже над седьмой книгой, посвященной работе администраторов, но в салонах красоты. Поверьте, в фитнесе все точно так же».

До недавнего времени инструктору детского фитнеса для работы достаточно было любить детей, находить с ними общий язык, иметь долю артистизма. Но сейчас требования к таким тренерам повысились. Какими навыками и личными качествами должен обладать детский тренер, рассказывает методист «Академии Фитнеса — Украина» Оксана Сасюк.

Образование тренера по фитнесу

Оксана уверена, что такому инструктору необходимо специальное высшее образование, в первую очередь педагогическое. Оно дает понимание принципов педагогики, методов работы с детьми, которыми важно уметь оперировать. «Иногда спортсмены со стажем и физкультурным образованием не умеют использовать эти принципы. Конечно, физкультурное образование — неоспоримый плюс. Инструктор должен знать основы методики физического воспитания: какие упражнения в каком возрасте давать, как правильно подвести к ним, как научить выполнять. Но составлять программы с учетом уровня и ближайшей зоны развития детей, использовать специальные пособия для работы — это глубже дается в педагогическом вузе», — говорит она.

Отсутствие специального образования — не повод отказываться от желания стать инструктором детского фитнеса. Необходимые методики, принципы, направление для саморазвития Оксана дает на курсах инструкторов детского фитнеса. На ее памяти немало примеров, когда при должном усердии тренер осваивал необходимые знания и становился отличным специалистом.

Спортивное прошлое

Спортивные достижения, разряд в своем виде спорта — это весомое преимущество для тренера детского фитнеса. И вот почему. Занимаясь с детства, он на себе опробует методики тренировки, принятые в данном виде спорта, осваивает их до мелочей, понимает, какие упражнения что развивают. Побывав в роли тренирующегося, знает, как воспринимают занятия дети. Все эти знания помогают тренеру успешно с ними работать.

И, конечно же, инструктор должен иметь хорошую физическую форму и приятную внешность. Привлекательному тренеру легче расположить к себе детей, такова особенность их восприятия.

Артистизм — обязательное условие

Эта черта помогает наладить психологический контакт с детьми. Конечно, инструктору желательно знать минимальные основы возрастной психологии, но у него должна присутствовать доля приятной эмоциональности. «На занятиях случается всякое. У тебя есть программа на класс, но сегодня пришел новый ребенок или дети ведут себя более эмоционально, чем обычно. Всегда надо уметь импровизировать, перестраиваться так, чтобы занятие прошло успешно. Это может делать только эмоциональный, коммуникабельный человек, — отмечает Оксана. — В конце обучающих семинаров я всегда желаю инструкторам терпения. Невзирая на свои личные проблемы, к детям ты должен выходить с улыбкой, без отрицательных эмоций, и ни в коем случае никого не обидеть. Дети очень чувствуют, искренен ты или нет. Можно быть прекрасным актером, но в какой-то момент они все равно тебя раскусят».

Если харизмы нет, а работать с детьми хочется, попробовать все равно стоит. Оксана уверена, что когда человек может и хочет работать над собой, у него все получится. «Случалось, что в конце семинаров по детскому фитнесу тренеры решали отказаться от этого направления — боялись, что не справятся. Однажды в конце первого дня семинара парень сказал, что на второй он не придет: «Это не моя профессия». Человек трезво себя оценил и решил не заниматься тем, где он не сможет себя проявить. Но если работать с детьми интересно, не стоит бояться объема информации, которым надо овладеть. При должном усердии все получится», — уверена Оксана.

Типичные ошибки начинающего детского тренера и как их избежать

1. Желание дать в одном классе сразу все и много. В результате тренер программу занятия пройти не успевает, теряется сам и дезориентирует детей. Такое случается, когда он неправильно подготовился к занятию, не знает анатомические и физиологические особенности детей того или иного возраста.

Как исправить: должна быть четко выстроена линия занятия, взят набор упражнений, соответствующих данному возрасту, которые дети могут запомнить, выполнить, повторить, при этом не особенно устав. «Важно, чтобы само занятие прошло легко, а у детей осталось желание дозаниматься еще хоть чуточку. И в этот момент тренер говорит: “Все, это мы продолжим на следующем занятии”. Когда четко выстроен план тренировки, в основной части даны упражнения соответственно данному возрасту, все проходит гладко», — говорит Оксана.

2. Тренер идет на поводу у группы детей, не владеет ситуацией, теряет нить дисциплины, и ему сложно справиться с группой. Дети это сразу чувствуют и садятся на голову.

Как исправить: взять линию авторитарного поведения. Оставаться другом, быть с детьми на одном уровне, но дать понять, что главный тут тренер. «В таком случае инструктору надо работать над личными качествами, но помогает также четкое планирование. С опытом тренировать становится легче. Инструктор изучает свои слабые стороны и старается их проработать, создает собственные «фишки», чтобы заинтересовать детей. Кстати, этими «фишками» один тренер отличается от другого», — уточняет Оксана.

3. Отсутствие эмоций, улыбок. Тренировка ведется строго, жестко, четко, как в армии.

Как исправить: работать над собой. Хотя некоторым детям нравится такой стиль ведения тренировок. «Однажды ко мне на семинар пришла девушка, которая придерживалась такой жесткой позиции. Она вышла из единоборств, очень хороший тренер, но сама признавалась, что не может пересилить себя и стать тренером-душкой. Тогда в клубе, где она работала, решили открыть классы по единоборствам. Девушка успешно вела группу детей 5–6 лет, где от инструктора требуется больше строгости для поддержания дисциплины», — делится Оксана.

Сколько времени надо для профессионализма

Специалистами не рождаются, профессиональные качества нарабатываются несколько лет, даже если быстро находишь общий язык с детьми. «Сложно назвать точную формулу профессионального роста, но из своего опыта скажу: первые пять лет работы самые трудные. Дальше тоже непросто, потому что знаешь больше и думаешь, как это применить. При этом если инструктор остановится в развитии, будет еще тяжелее», — предупреждает Оксана. Она отмечает, что для работы со взрослыми этот срок может быть и меньше. Зато когда тренеры детского фитнеса начинают тренировки со взрослыми, они осваиваются быстрее.

Дети задают очень много вопросов, независимо от возраста. Если детей лет до пяти можно отвлечь играми, то старшим надо уметь привести примеры из жизни, объяснить, для чего нужно упражнение, где оно потом пригодится, как добиться желаемого результата. «Например, приходит девочка и говорит, что хочет научиться подтягиваться столько-то раз. Обещаю, что она обязательно будет подтягиваться, но для этого необходимо делать упражнения, которые в этом ей помогут. Постепенно подвожу к тому, что не с подтягивания начнем тренировку», — делится инструктор. Также Оксана отмечает, что дети задают много вопросов касательно жизни тренера: как он пришел в спорт, чем занимался раньше. Об этом тоже нужно уметь красиво рассказать.

На пути созревания тренера поджидает и такая проблема, как профессиональное выгорание. В таких случаях Оксана советует найти дополнительное, отвлекающее занятие, повысить свою квалификацию на соответствующих курсах, посетить фитнес-конвенцию, чтобы узнать новое и получить вдохновение работать дальше.

Как не допустить профессионального выгорания инструктора-групповика?

Быстрая утомляемость, ухудшение физического состояния, эмоциональная заторможенность — характерные симптомы для синдрома профессионального выгорания. Явлением заинтересовались еще во второй половине прошлого века, но универсального решения не существует до сих пор. Проявляется синдром чаще у людей, которые находятся в постоянном контакте человек — человек. Не обошла проблема и тренеров, особенно проводящих групповые занятия в фитнес-клубе.

Выявить характерные признаки выгорания и получить отдельные рекомендации по борьбе с ним помогут методисты «Академии Фитнеса — Украина». Рецепты основаны на личном опыте, ведь специалисты индустрии красоты и здоровья практикуют разные виды групповых занятий в фитнес-клубе.

Суть проблемы

Казалось бы, что инструкторы, регулярно проводящие комплекс тренировок в группах, всегда находятся в определенном эмоциональном заряде, а благодаря физическим нагрузкам выглядят совершенными и физически сильными. На деле все происходит наоборот — постоянная эмоциональная связка с клиентами наслаивается на элементарную усталость и рутину, что приводит к выгоранию.

Методист Школы Ольга Смелкова называет основные признаки профессионального выгорания: «Вас все чаще посещает нежелание выходить на классы, нежелание видеть клиентов, собственно говоря, вялость на уроках. Задор, с которым вначале проводились занятия, исчезает. Когда ловишь себя на таких моментах, понимаешь, что нужна иная, эффективная программа тренировок. Эффективная, прежде всего, для себя».

Как правильно комбинировать классы

Есть несколько способов в рамках работы тренера, которые помогают избежать рутинности и не выгореть, оставаясь при этом действующим инструктором: грамотно распределить нагрузку, усложнить тренировки, поменять направление.

Своим подходом делится тренер-методист Кристина Глушкова: «Всегда начинают с базы. Степ и аэробика — это фундамент, на который слой за слоем можно наращивать знания в других направлениях. Например, я развивала такие направления, как кор, слайд, джимстик, фитбол, памп, босу и т. д. Со временем интерес угасает, начинаешь развиваться в более сложные направления. На данный момент оптимальная нагрузка, при которой я успеваю восстанавливаться — кардио/функциональные/силовые тренировки в тренажерном зале, из них самые любимые Тай-Бо и функциональные круговые занятия с оборудованием — гири, мешки, TRX.

Львиная доля приходится на занятия-восстановления — стрейчинг, миофасциальное расслабление, пилатес, PortDeBras.

Советую начинающим выходить в режим два разноплановых класса в день (высоко + низкоинтенсивные направления) 3–5 раз в неделю. Со временем начинать проводить персональные тренировки. И помните, что большой объем тренировок и ненормированная нагрузка может сказаться на качестве предоставляемых услуг».

О том, что групповик — не робот, а тоже человек, говорит и Ольга, озвучившая свои советы:

«Отталкиваясь от личной 14-летней практики в фитнес-индустрии, выработала следующие правила:

Первое: правильное распределение интенсивных классов. Идеальный вариант — аэробика/силовая тренировка/стречинг. Отлично, если можно участвовать в составлении графика, чтобы распределять нагрузку по времени суток и по видам занятий.

Второе: чтобы не выгореть, не нужно перегружать себя группами. Достаточно 12-16 классов, остальное — персональные тренировки. Количество занятий – 2-3 либо чередования 2 утром и 2 вечером.

Третье: 1-2 дня в неделю посвятить восстановлению. Отлично помогает бассейн, миофасциальное расслабление и… сон!

Четвертое, и самое главное, — эмоциональный и профессиональный заряд — посещение фитнес-конвенций!

Поддерживая такой баланс, вы не только не выгорите и не перетрудитесь, но и дадите максимально позитивный заряд эмоций клиентам!»

Черпать силы извне

«Сам по себе фитнес-тренер — творческая натура, находящаяся в поисках той самой музы для качественной и вкусной работы, а иначе — это просто работник фитнес-клуба, который отрабатывает тренировки», — говорит Кристина Глушкова. Как и Ольга, девушка позитивно оценивает профессиональные конвенции, добавляя:

«Чтобы оставаться не только в физической, но и эмоциональной форме, необходимо:

1.   Посещать мероприятия. Сейчас предоставляется большой выбор конвенций, воркшопов и мастер-классов от украинских и иностранных презентеров в любых направлениях фитнеса. Однозначно, это первая помощь от профессионального выгорания и мощная доза вдохновения на долгое время.
2.   Следить за мировыми звездами фитнеса в соцсетях, коммуницировать с ними, задавая интересующие вопросы для улучшения своей работы.
3.   Вводить и развивать новые направления в своем клубе.
4.   Музыка — сильный мотиватор. Постоянно следить за обновлением».

Открытие фитнес-клуба и дальнейшее функционирование уже устоявшегося предприятия требует определенных мероприятий. Не потеряться в хаосе идей поможет разработка стратегии заведения и планомерное выполнение тактических действий. Что скрывается за этими понятиями в индустрии красоты и здоровья, чем они отличаются, попытаемся разобраться вместе с экспертами, методистами Школы управления «Академии Фитнеса — Украина», которые регулярно проводят практические семинары.

Определение стратегии и тактики

Вначале конкретизируем, что подразумевается под этими понятиями. «Когда речь идет о тактике и стратегии, то эти понятия для меня нужно не сравнивать, а осознать, что одно вытекает из другого», — говорит бизнес-консультант и методист Школы управления Надежда Хохлова. Она добавляет: «К примеру, у вас есть фитнес-клуб и вашей стратегией может быть создание сети, ее продажа и извлечение максимальной прибыли после этой сделки. Далее вы занимаетесь построением стратегического плана, оцифровывая свою стратегическую цель. К 2029 году у вас уже 30 клубов в таких-то странах или городах, их стоимость такая-то, предполагаемые покупатели такие-то. План отличный, но какие шаги вы будете предпринимать для достижения цели все десять лет? Тут необходимо тактическое планирование, то есть определение конкретных шагов, которые вы будете предпринимать, например, в 2019 году. И не забывайте — эти шаги обязательно соотносятся с вашим стратегическим планом и целью».

Важность разработки общей концепции и конкретных шагов подчеркивает бизнес-тренер Школы управления Влад Вавилов: «Стратегия — это общее видение с общими инструментами, тогда как тактика — это конкретные инструменты. На многих предприятиях не используют стратегию, нет плана действия и не определены желаемые цифры. Такое отношение напрямую влияет на рентабельность фитнес-клуба.

С помощью каких инструментов вы достигнете плана продаж клубных карт в этом месяце? Как привлечь клиентов? Знаете? Это уже хорошо. А что с исполнением? А что с анализом, как работают эти инструменты? Успешна ли данная стратегия? Обычно в этой индустрии в стратегии указывают позиционирование клуба и инструменты выполнения планов продаж и продления. Для обсуждения тактики проводят стратегические сессии с персоналом. Это довольно сложный процесс, но он необходим, потому что зачастую персонал клуба довольно сильно разрознен. У каждого есть свои личные цели, но нет общей идеи. И на вопросы «почему и зачем я работаю в этом фитнес-клубе» каждый сотрудник отвечает по-своему».

Объять необъятное, или как научиться распределять задачи

Определив стратегию развития, избрав тактические инструменты, наивно надеяться, что все сразу пойдет по четкому плану. Даже если организационная структура фитнес-клуба идеально отточена, многие руководители спотыкаются на двух моментах:

1.   Донесение информации до подчиненных.
2.   Постановка слишком емких задач.

На этом акцентирует внимание Влад Вавилов: «Стратегия подразумевает движение по одной канве и последовательное достижение цели. Когда вы говорите сотрудникам: «Нам нужен один миллион в этом месяце», — всем становится дурно. Но если разбить его на четыре недели, уже будет легче. Это называется декомпозицией проблемы — когда вы делите цифру.

Если мы говорим о стратегии работы клуба, то для фитнес-тренеров она часто не имеет большого значения. Все зависит от директора, который должен регулярно проводить стратегические сессии и доносить до сотрудников информацию о том, к чему стремится клуб. Как бы странно это ни звучало, но многократное повторение работает. Важно, чтобы все верили в то, куда движется клуб».

Эксперт также отмечает, что общий план должен содержать расписанную на полгода маркетинговую стратегию. При этом необходимо отслеживать, насколько эффективны проводимые мероприятия.

Если план не работает

Фитнес как бизнес не может быть заключен в принятые вами рамки. Если стратегия не работает, то следует обратить внимание на инструменты, которые выбраны для реализации проекта. Возможно, было проведено недостаточно маркетинговых исследований или ваши проекты стали менее актуальны в сегодняшней ситуации. В любом случае это не приговор, а повод внести коррективы.

Не опускать руки советует Надежда: «Мы живем в мире, в котором все очень быстро меняется: методы управления, планирования, технологии. Соответственно, стратегическое планирование тоже становится гибким. На каждом участке получается конкретный продукт. А фитнес-клуб для меня как раз является переплетением продуктов.

Моя любимая фраза, подслушанная на одном семинаре у гуру стратегического планирования, звучит так: «Стратегия — это цель. Тактика — это то, какими будут шаги к цели. Но если цель поставлена неверно, то верные шаги только ускорят крах компании».

Есть отличный пример: в течение десяти лет существования компании наемные управленцы развивали свою стратегию и радовались победам. Собственника все устраивало. По прошествию этих лет что-то в сознании владельца изменилось, он решил, что компания идет не тем путем. В общем-то, это нормально — все меняется, приоритеты тоже. Главное, чтобы собственник с менеджментом установили единую систему желаний».

Осенью мы провели мини-исследование с целью выяснить, сколько зарабатывают фитнес-тренеры в Украине и насколько они довольны своими доходами от тренерской деятельности. Первая часть обзора касалась инструкторов Киева и области. В этой поговорим о положении в регионах.

В нашем исследовании согласились принять участие 38 человек, работающих в Одессе, Харькове, Полтаве, Ивано-Франковске, Сумах, Виннице, Ужгороде, Кропивницком, Львове, Житомире, Черновцах, Запорожье, Херсоне, Новоград-Волынском, Тернополе.

Судя по приведенному ниже графику, в основной массе зарплата фитнес-тренера составляет 5–8 тыс. грн в месяц. Также значительна доля тех, чей доход составляет 10–20 тыс. Похожую ситуацию демонстрировал опрос по Киеву и области. Учитывая, что «стоимость» жизни в регионах немного ниже, чем в столице, такие зарплаты должны радовать тренеров. Что же они на самом деле думают по этому поводу?

В регионах примерно в два раза больше довольных своими доходами — 16,2 % против 8,7 % столичных. Но при этом доля недовольных остается высокой — 83,8 %.

В опросе довольные в основном получают 20–30 тыс. грн в месяц, но двое из этой категории указали уровень дохода 8 тыс. Среди недовольных наблюдается весь спектр уровней зарплат: от минимальной до максимальной. Надежда Хохлова, методист «Академии Фитнеса — Украина», так объясняет ситуацию: «В этом случае вопрос состоит в том, сколько часов в день тренер работает, чтобы получать эту зарплату. У него может быть банальное выгорание в профессии. Могут присутствовать такие демотивирующие факторы, как неподходящее место, коллектив и прочее. Деньги в мотивации стоят, так сказать, на 102-м месте».

Чтобы узнать уровень недовольства, мы уточнили, насколько тренеры хотели бы увеличить свои доходы.

В целом желания тренеров в регионе совпадают с желаниями столичных коллег. Примерно треть опрошенных (36,1 %), просто хочет больше, не указывая конкретного уровня. Причем такая позиция не зависит от текущего дохода. Эмоции захлестывают и тех, кто получает до 5 тыс. грн, и тех, чей уровень достигает 55 тыс. грн. Еще треть хочет получать в два раза больше, четверть мечтает добавить половину от существующей зарплаты. Всего 2,8 % имеют скромные запросы на 1–2 тыс. грн, чего по Киеву и области не наблюдалось.

Двое из опрошенных, желающих повышения, так и не смогли определиться с тем, на сколько хотят увеличить свои доходы.

Что же предпринимают тренеры, чтобы достичь желаемого дохода? И снова двое из опрошенных (уже другие люди) не нашлись что сказать по этому поводу. Остальные ответы распределились следующим образом:

Как и в столичном регионе, большинство тренеров планируют пройти обучение, чтобы:

а) расширить спектр услуг;

б) договориться с руководством о повышении;

в) стать востребованным специалистом.

Многие ищут другое место работы тренером в надежде на достойную оплату своих услуг. Примечательно, что в регионах тренеры чаще, чем в столице, работают на двух работах. В Киеве они чаще говорят об открытии своего зала или сети клубов, тогда как в регионах делают ставку на улучшение условий в уже существующих залах, набор небольших групп с целью увеличения заработка в час. Один респондент утверждает, что успешно применяет собственную стратегию увеличения дохода, которой не поделился.

Что касается стоимости персональной тренировки, то тут ситуация аналогичная Киеву и области. Наименьшая стоимость у начинающих инструкторов, которые работают не более трех лет. Дальше стаж мало влияет на уровень зарплаты персонального тренера.

Больше всего за персональную тренировку получают тренеры, проработавшие в сфере фитнеса 5–10 лет. Даже стаж 3–5 лет позволяет иметь высокую ставку. При этом опытные тренеры с 10-летним стажем и более иногда оцениваются на уровне новичков.

«Как оценивают сотрудника, зависит от территории, где этот сотрудник пытается себя продавать. Я сплошь и рядом наблюдаю в залах обесценивание услуги персональной тренировки, хотя там работает огромное количество тренеров. При этом на вопрос «Если ты профи, почему твоя тренировка стоит 4–5 долл.?» они отвечают, что им руководство выше цену ставить не разрешает. Что сказать? Детская позиция и снятие с себя ответственности. Ведь никто не может насильно заставить продавать свои услуги за копейки», — говорит Надежда Хохлова.

Как видим, что в столице, что в регионах у тренеров есть возможность получать достойное вознаграждение за свою работу. И этому есть немало примеров.