Он не станет рассказывать вам, как прошел его день. Неуклюжие моменты повисшей в воздухе тишины и его односложные ответы заставят вас вести себя неестественно: шутить невпопад или тараторить без умолку. Поздравляем! Вы имеете дело с классическим интровертом.
Но ведь работая в зале нужно уметь находить подход к каждому! Для этого нужно научится слышать и понимать клиентов фитнес-клуба.
Большинство из них выросли, сравнивая себя с экстравертами, и считают себя «не такими, как все», «другими». Каждый из них хоть раз в жизни был подвержен критике за свою закрытость.
Простой пример, можно сказать, клише: маленькая Маша с удовольствием читает стишки, взбираясь на стул, когда к маме приходят гости. А ее сестричка Даша в это время, даже не поздоровавшись с мамиными подругами, продолжает читать книгу в детской. Машу хвалят и рассказывают всем, какой артистичный растет ребенок, а Дашу называют «маленькой букой».
Если мы будем продолжать винить интровертов за то, как они действуют, чтобы сохранить свою энергию, как мы можем ожидать от них лояльного отношения? Вы должны понять и принять их уникальные потребности. Избавьтесь от навешанных обществом экстравертов ярлыков.
Отбросим неверные суждения
Существует много мифов и недоразумений по поводу интровертов. Давайте разбираться, где правда, а где — нет.
Миф № 1: Интроверты не любят людей.
Миф № 2: Интроверты одиноки.
Не более, чем экстраверты. Просто предпосылки к одиночеству у них разные. Для экстравертов слишком много времени без людей вызывает тянущее ощущение скуки. Интроверты же могут чувствовать себя одиноко, находясь в толпе незнакомцев. Если первые легко взаимодействуют с окружением на поверхностном уровне, то вторые устанавливают более глубокие связи, с избранными.
Миф № 3: Интроверты никогда не расскажут о том, что происходит с ними.
С вводной частью закончили. Переходим к практике.
Правило № 1. Забудьте о вежливой болтовне после тренировки.
Возможно, вам добавит уверенности то, что мы сейчас скажем: если интроверт ходит к вам на персональные, значит, вы уже ему симпатичны. Но не ждите, что он задержится после тренировки, чтобы поболтать с вами «о моде, о погоде». Скорее всего, он быстро и вежливо (!) попрощается и уйдет пополнять запасы энергии наедине с самим собой.
Правило № 2. Слушайте. Внимательно. Еще внимательней!
Интроверты ищут глубокие взаимодействия с другими людьми. Сохраняйте спокойствие в общение с ними: расслабьтесь и перестаньте думать «как заполнить эту чертову паузу». Активно слушайте, что они говорят. Вспомните, чему учат психологи: отзеркаливающая поза, максимальная заинтересованность во взгляде и репликах. Это должно выходить естественно! Интроверты очень хорошо чувствуют фальш.
Правило № 3. Не говорите с ним о чувствах (кошмар каждого интроверта), помогите ему сосредоточиться на ощущениях.
Интроверт предпочитает концентрироваться на задачах. Дайте четкие и краткие инструкции о выполнении упражнений и просто отойдите на время. Не нужно ежеминутно подбадривать, шумно восхищаясь его успехами. Используйте язык, ориентированный на процесс, а не на цели. И поменьше слов. Вам пригодятся хорошие знания анатомии и биомеханики. Направляйте, расскажите, какие мышцы должны быть задействованы в том или ином упражнении. Сосредоточьте внимание интроверта на его ощущениях.
Правило № 4. Только пряники!
Интроверты, как правило, очень дисциплинированы. Они умеют строить планы и придерживаться их.
Метод кнута может быть слишком травматичным для интроверта. Поощряйте его успехи: без салютов и духового оркестра — ограничьтесь тихой искренней похвалой в беседе один на один, даже если вам очень хочется станцевать с ним на радостях.
И последний, возможно, самый главный совет: стройте долгосрочные отношения, основанные на взаимном уважении. Постарайтесь не обижаться и не разочаровываться, если интроверт первое время не делает шагов, чтобы установить контакт. Будьте терпеливы, и ваше терпение будет вознаграждено преданностью.